Добрый день! В течение какого срока после получения обращения или жалобы АСВ обязано дать ответ на обращение или жалобу? Какой нормативный документ регламентирует данный срок?
Добрый день.
Нормативный срок подготовки ответа — 30 дней. Основание — ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
С уважением,
Эксперт

Брали кредит в ООО "пса банк финанс рус" . Выплатили давно, но банк обременение не снял, так и потом добровольно л... Читать полностью
Добрый день! Подскажите могу ли я получить свои накопления в "СВАК-БАНКе" г.Хабаровск (филиал б... Читать полностью
до сих пор висит открытый счет в банке в налоговой "связной", нужно для соц защиты подать сведения, но получить их... Читать полностью
Здравствуйте. Для предоставления в суд нужна информация по движению на моем счете в Русском Международном Банке. У... Читать полностью
Добрый день! Увидела в своем личном кабинете (в налоговой), что у меня есть счета (активные) в банках, у которых уж... Читать полностью
13.02.1995 г. В СВАК БАНК был договор о детском накопительном вкладе. Что то можно получть с этого договора? Вложен... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был вклад в Инвестбанке. После его банкротства d 2013 я получила компенсацию в рамках страхово... Читать полностью
Добрый день! Налоговая показывает что у меня открыт счёт в банке Церих ЗАО, но на сколько я понимаю его уже не суще... Читать полностью
Добрый день. В 2020 году брали кредит в кооперативе как 1 Дв сейчас его в Комсомольске на амуре ни где нет кредит н... Читать полностью
Здравствуйте, я нашёл акции своего дедушки на 10.000р, всего их 10 штук. банк которому они принадлежат давно не сущ... Читать полностью
Василий добрый день!!Подскажите как обстоят деля с принятием поправок в закон о банкротстве и ГК РФ о дополни... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с банкротством(отзывом лицензии) отдельных банков, появилось беспокойство за Сбербанк,который... Читать полностью
Есть ли возможность застраховать ответственность по полученным денежным средствам(контрагент хотел бы от нас получи... Читать полностью
Не так давно начал повышать свою грамотность в вопросе общения с банками. Решил...
Добрый день.Не так давно начал повышать свою грамотность в вопросе общения с банками. Решил закрыть свои старые зар... Читать полностью
Добрый день! В настоящий момент я работаю в одном из российских банков и нахожусь на 7 месяце беременности. &... Читать полностью
Добрый вечер! Скажите пожалуйста, смогу ли я получить деньги, которые превышают страховую сумму вклада, в случае ли... Читать полностью
Добрый день,Василий Александрович. 18.04.2014 г. я получила страховое возмещение в сумме 700 тыс.&n... Читать полностью
Доброго времени суток. Ситуация такова, что в феврале прошлого года я по ошибке перечислила денежные средства контр... Читать полностью
Добрый день! Напишите, пожалуйста, о дальнейших наших действиях по банку Пушкино. Страховую сумму мы получили, что... Читать полностью
Добрый день Василий! Мои друзья взяли ипотеку, под залог покупаемой квартиры в банке Западный. До отзыва лицензии и... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера (08.09.2025) списали с карты (Юмани) 990 рублей за подписку ai-bro.org. Данную подписку я не оф... Читать полностью
Доброе утро !Мой прошлый отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/804277/ расмотрели, присла... Читать полностью
Добрый день! То, что ответили, сделал вчера оператор в чате. Вопрос в том, что вернули за последние 30 дней, а не з... Читать полностью
Сроков нет,я так понимаю,сколько ждать,это все мои средства,я сижу на данный момент без денег Читать полностью
Банк позволил моему несовершеннолетнему ребенку открыть счёт и перевести на него денежные средства. При попытке выв... Читать полностью
Дело в том что инициатор блокировки аб Россия (Банк Россия ),писал в цб они пишут разбираться с аб ,в банке же с цб... Читать полностью
Сегодня в одно утро банк втб сделал по нулям все мои счета по кредитным картам. Всегда все в срок оплачиваю, никаки... Читать полностью
Хочу закрыть кредитную карту. Полностью закрыла задолженность. Говорят закрыть сейчас не могут необходимо ждать до... Читать полностью
Добрый день! Уже 14 дней не дают ответ по моему запросу 4747736 от 25.08.2025. Две недели не отключают не нужную мн... Читать полностью