12
Добрый день! Я, 05.02.2018 в 19.15, обратился в кредитный отдел в магазине МВидео (Мега-Химки), для получения рассрочки на приобретение товара. В ходе ответов от банков поступило одобрение на кредитный продукт от Альфа-банк. Кредитный менеджер распечатал проект договора с Альфа-банк. Я прочитал условия и меня не устроил механизм кредитного продукта через оформление карты «Мои покупки». Поэтому я отверг проект договора и не стал его подписывать. Вышел из МВидео ничего не купив. Через 20 минут после того как я вышел из МВидео мне на телефон поступила смс с приглашением войти в мобильный банк по номеру карты или счета. И был указан пароль для входа. Я насторожился и в этот же вечер 05.02.2018 позвонил на горячую линию Альфа-банка, где меня моментально опознали по номеру телефона и называли по имени отчеству, хотя я с Альфа-банк никогда не взаимодействовал и не открывал счета, не оформлял каких-либо продуктов. Я задал вопрос — оформлялся ли на мое ФИО кредитный продукт. На линии Альфа-банк сначала сказали — нет, у вас не оформлено и не числится за вами никаких кр. продуктов. После уточнений и наводящих вопросов оператор линии признал, что оказывается на меня 05.02.2018 оформлен счет в Альфа-банк и отображается одобрение кредитного продукта. Я попросил снять это одобрение и закрыть счет, т. к. я не подписывал каких-либо бумаг на открытие счета или получение кредитного продукта в Альфа-банк. На что мне ответили, что счет я могу закрыть только в отделении Альфа-банка (нонсенс, я не давал никогда разрешений на открытие счета в Альфа-банке и никогда его не посещал) и что заявление на одобрение кредитного продукта само собой аннулируется в течении семи дней, если я не подписывал договора. Сегодня 06.02.2018 перед посещением Альфа-банка я позвонил на горячую линию в Альфа-банк. Оператор мне сообщил, что уже активировался кредитный продукт на мое ФИО и деньги со счета (который открыли в банке без моего ведома) в банке перечислены 06.02.2018 в МВидео в рамках кредитного продукта. У меня шок!
Я еду в МВидео в Мега-Химки. Разговариваю с рук.кредитного отдела и ответственным менеджером МВидео. Они обещают разобраться в ситуации в течении 7 дней. Я оставляю письменное заявление (номер) с описанием ситуации в этом конкретном магазине. Я звоню на горячую линию МВидео и прошу, чтобы центральный офис подключился к расследованию инцидента (есть номер обращения).
В этом разделе Banki.ru я прошу ответственного сотрудника Альфа-банк разобраться в ситуации, аннулировать кредитный продукт на мое ФИО (согласие на который я не давал и не подписывал соответствующие бумаги и договора), оперативно отозвать из МВидео перечисленные деньги, аннулировать одобрение на кредитный продукт и закрыть счет в банке на моё имя (разрешение на открытие счета в банке я не давал и не подписывал бумаг на открытие счета в банке). Также прошу Альфа-Банк полностью исключить ко мне претензии материального и нематериального характера.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону... Читать полностью
Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru Читать полностью
Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский креди... Читать полностью
Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано с... Читать полностью
Моя дружба с банком...
Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как... Читать полностью
Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забра... Читать полностью
Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная истори... Читать полностью
Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес. Читать полностью
Хотела оставить негативный отзыв о карте"100 дней без процентов"...
Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решил... Читать полностью
Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нын... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Данные отправила Но как эти данные помогут, если я не являюсь клиентом банка Читать полностью
Добрый день.28 апреля проверяя списания, я увидел в приложении Альфа банка что 4 апреля 2025 банк списал "Комиссия... Читать полностью
При открытии картсчета и покупке на сумму 3000 рублей, обещали 1000 рублей. Но денег не перечислили. Прошу помочь с... Читать полностью
Звонила в банк, сообщила о том, что мошенники в телеграм канале дают номер карты Альфа-банка для оплаты лекарств, к... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
Воспользовался по кредитной карте услугой Перевод Баланса. По условиям я должен был закрыть кредитку в моём случае... Читать полностью
Здравствуйте. На мою кредитную карту была введена комиссия за снятие денежных средств (до этого ее не было), причем... Читать полностью
Подскажите, на каких пакетах услуг я могу подключить подписку Альфа-Смарт Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Закрыл счёт в течение какого времени придут мои остатки денежных средств на другой банк Читать полностью
Здравствуйте уважаемый эксперт. Не знаю что мне делать в конце апреля открыла в Газпромбанке накопительный счет со... Читать полностью
Банки.ру, чек оплаты от сайта пришел, нет ответа от банка. Нет самого полиса! Читать полностью
Я Саадуев Мурад Юсупович, номер телефона 89328880876. Кодовое слово Таква. Для закрытия счета и вывода денег, мне с... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью