4
Добрый день, в январе 2018 года я получил сообщение о том что мои дебетовые карты заблокированы, заблокирован Сбербанк онлайн, и мне необходимо предоставить документы в соответствии с 115-ФЗ, подтверждающие происхождение средств на карте. Запрашиваемые документы я предоставил в оговоренный срок. Банк не удовлетворили предоставленные документы, я получил СМС сообщение о том что карты разблокированы не будут, но я могу получить принадлежащие мне денежные средства обратившись в банк лично.
13.02.2018 г. я обратился в банк по месту открытия карт, написал заявления о закрытии счетов карт. По одной из карт с наименьшей суммой, деньги были мне выданы сразу, по второй карте мне было предложено получить денежные средства на следующий день, со ссылкой на то что в настоящее время банк не может выдать такую сумму — 300 000 руб.
Повторно обратиться в банк за получением денежных средств я смог только 20.02.2018 г. при этом мне было объявлено что денежные средства мне не будут выданы так как средства заблокированы в соответствии со 115- ФЗ. На мое возражение о том что согласно СМС банка я могу снять средства при личной явке в банк мне сообщили новое основание блокировки — средства заблокированы в связи с моим заявлением о закрытии счета карты и банк не может проводить никаких операций по счету карты. Получить свои деньги я смогу только по истечении 30 дней с момента подачи заявления, так как такой срок предусмотрен международной платежной системой по картам и внутренними правилами банка. При этом, в полном противоречии озвученному запрету на проведение операций, мне было предложено перевести деньги с моего счета на счет в другом банке, с уплатой процентов за перевод и получить деньги там если они мне срочно нужны, то что в аналогичной ситуации по другой карте мне деньги были выданы, было названо ошибкой.
Пункт 8.3. Инструкция Банка России от 30.05.2014 № 153-И предусматривает: после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.
Прошу разъяснить, на основании каких внутренних правил банка Сбербанк нарушает действующее законодательство, отказывать выдать принадлежащие мне денежные средства в установленный законом срок.
Добрый день!
Спасибо за предоставленные данные!
Результаты проверки показали, что разблокировка вашей карты сейчас невозможна, так как предоставленные 06.02.2018 документы не объясняют экономического смысла операций.
Отмечу, что приостанавливая обслуживание банковской карты, банк не производит блокировку ваших денежных средств. Для их получения вам необходимо обратиться в любое подразделение банка региона, в котором открыт счет карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здравствуйте! Сделала реструктуризацию кредита 29.04.25. График платежей не поменялся Читать полностью
Добрый день, прошлым летом решил заняться перепродажей мопедов и деталей на них и также работал на разных работах к... Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
сегодня сделал себе накопительный счет молодежный, сразу закинул 5000 рублей хотел перевести себе на карту но при п... Читать полностью
Розыск старых счетов Читать полностью
сделала реструктуризацию по кредиту 29.04.25. график платежей не поменялся. Читать полностью
Здравствуйте полгода назад заблокировали карту по федельаному закону 115 фз, мне друг сказал, что ему разблокировал... Читать полностью
Мне заблокировали карту сбербанка, причина якобы компрометация. Сотрудники банка объяснили что мои данные карты по... Читать полностью
Вы так и продолжите кормить меня завтраками на протяжении месяца? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом с 14 лет, по сей день ваш банк остается основным. Пришла блокировка по компром... Читать полностью
Розыск старых счетов Читать полностью
Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью
сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста? Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Добрый день, прошлым летом решил заняться перепродажей мопедов и деталей на них и также работал на разных работах к... Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
сегодня сделал себе накопительный счет молодежный, сразу закинул 5000 рублей хотел перевести себе на карту но при п... Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день!Я давно являюсь клиентом Тинькоф банка, имею две карты. В ноябре месяце мне бесплатно подарили стикер М... Читать полностью
Обращался в офис банка и не раз, ответа о причинах отказа на первое обращение о разблокировке никто не может дать!К... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Почему у меня в банке операции преостановленые как мне снять мои деньги Читать полностью
Свяжитесь срочно со мной, я многодетный отец, один работаю в семье, деньги нужно жене отправить, В чат информацию п... Читать полностью
требуется возобновить доступ в онлайн кабинет банка. Читать полностью