31
Здравствуйте! В салоне оформила кредит(ставка 10,33%) на сумму 59864,34 руб. Но сумма товара составляет 49980 руб. Так как это мой первый кредит, я немного в непониманиях. Также изучив договор, а это уже происходило вне салона… а нашла услуги, о которых меня не вели в курс, это «Ренессанс Жизнь», «Комфорт лайт», «Личный адвокат лайт» … а эти все услуги по желанию клиента, но я и не знала о них, так как и не объяснили, и по своей неопытности не обратила на это особого внимания! Я хотела бы отказаться от этих услуг, так как я не считаю их нужными для себя. Как я могу решить этот вопрос? Также в планах погосить кредит в краткий срок, т. е вносить больший ежемесячный платёж, чем который мне выставили. И этот вопрос меня интересует?!Позвонив на горячую линию банка, мне отказали в отключении услуг, как «Комфорт лайт» и «личный адвокат лайт». Без моего ведома, так скажем без объяснений и без указаний, что это по желанию, специалист их подключил! Будьте добры решить эту проблему. Платить за воздух не вижу никакого смысла!
Добрый день.
Приношу извинения за длительное ожидание ответа.
Отмечу, что подключение дополнительных услуг, в том числе программ страхования, всегда осуществляется исключительно на добровольной основе (по желанию клиента и с его согласия) и не является обязательным условием выдачи банком кредита.
Что касается частичного досрочного погашения кредита сообщу, что оно регламентируется Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт (неотъемлемая часть кредитного договора). При желании осуществить частичное досрочное погашение кредита клиенту необходимо не позднее, чем за один рабочий день до предполагаемого списания/ даты платежа по графику, обратиться в банк и оставить соответствующее распоряжение на списание. Сделать это возможно по телефону Службы поддержки клиентов, обратившись в офис или дистанционно в интернет-банке.
К сожалению, предоставить адресный ответ с проведением полноценной проверки не представляется возможным.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора и контакты для связи, проверим информацию и предоставим развернутые комментарии.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
еще по отзыву, как сбер долбит на телефон с предложениеми так вся информация есть, и номер телефона, и как фио, и д... Читать полностью
После одобрения заявки на вклад какой срок внесения денег? Читать полностью
Я взяла 20.06.25 рассрочку на три месяца 3000+279 комиссия, но вернула их 23.06.25. Почему не пересчитывается комис... Читать полностью
21.06.2025 прислан файл "Доверенность Шадрина 2024-2026.pdf" еще раз подтвердили не компетентность и мошенничество... Читать полностью
Здравствуйте, сколько будет изучаться вопрос? Могу предоставить скрины Читать полностью
В данный момент собираю документы на процедуру банкротства,на законном основании имею право не платить по кредитной... Читать полностью
Добрый день! Прошу провести разблокировку счета, после завершения процедуры банкроства. Суд прошел 05.06.2025, данн... Читать полностью
можно узнать решение по ипотеки не по телефону пока что не могу разговаривать Читать полностью
после изменения бонусной программы, изменения сайта, кто-то тестировал? пробовал зайти с нескольких компьютеров и р... Читать полностью
Здраствуйте, ещё раз объсняю ситуацию: деньги перевели 16.062025, в тот же день (есть платежное поручение, но не зн... Читать полностью