Здравствуйте!
Очень ждем одобрения и государственной поддержки по обращению № 171013 0469 706700 от 13.10.2017. С 13.10.2017 прошло более 4-х месяцев, финансовая ситуация в семье очень сложная, а срок рассмотрения заявления очередной раз увеличен до 11.04.2018.
На момент взятия жилья в ипотеку финансовое положение в семье было стабильное и в планах было оперативно, примерно за 5 лет, закрыть ипотеку. За первые два года ипотеки выплаты проводились с досрочным погашением, родился ребенок, был использован материнский капитал. Мы значительно снизили ежемесячный платеж, но… но дела пошли сложнее и сложнее, кризис в стране был в полном разгаре, много предприятий закрылось. Мы держались, но доход резко падал. Было принято решение сделать реструктуризацию ипотеки до достижения младшим ребенком 3-х летнего возраста. Реструктуризацию провели, стало чуть легче. Но не на долго. Когда сыну было 1 год и пять месяцев наша жизнь разделилось на ДО и ПОСЛЕ. Сыну поставили диагноз — Острый Лимфобластный Лейкоз (ОЛЛ). Простым языком, это рак крови. С апреля 2016 года я нахожусь на непрерывном больничном по уходу за ребенком, тонны дорогих лекарств и химиотерапии уже позади, но лечение еще не закончено, а после лечения — 5 лет реабилитации и восстановления. Государство оплачивает лечение, но будем честными друг с другом…все слышали про импортозамещение? Много статей Мосчана про так называемые «дженерики» и их последствия в лечении детского рака. Эта не та область, на которой можно экономить и рисковать жизнью ребенка. Поэтому всеми силами, правдами и неправдами, легально и не очень достаются импортные препараты в Германии за большие деньги (в основе нашего лечения протокол Германии). Дополнительные анализы, обследование, консультации врачей-профессионалов тоже за свой счет. Можно не делать? — Можно. А как бы вы поступили на нашем месте?
Пожалуйста, не бросайте нас на произвол судьбы, нам некуда больше обращаться и мы рассчитываем на понимание, помощь и поддержку государства. Возможно, мы не проходим по каким-то стандартным пунктам и инструкциям…но ведь всегда есть исключения, из любых правил. Ведь дело не столько в правилах, сколько в реальном положении и в реальной помощи тому, кому она действительно нужна. По сформированным правилам и ограничениям мы не можем получить статус малообеспеченной семьи (не по среднему доходу, по другим критериям), мы не можем встать на очередь для получения жилья (т.к. с мужем прописаны по разным адресам и взяли в ипотеку жилье — но ведь это совсем не значит, что мы не являемся нуждающимися в жилье и в помощи, просто мы старались до последнего честно и своими силами решить жилищный вопрос. Наследства нам ждать неоткуда, сбережений (кроме небольшой суммы на лечение ребенка) у нас нет, а на момент, когда закончится вторая реструктуризация, сумма долга перед банком превысит рыночную стоимость жилья, отложенные проценты вернутся еще большим бременем…если не произойдет чуда, то жилье просто перейдет в собственность банка, а наша семья останется без жилья.
P. S. Осенью 2017 г. мы подавали в банк документы на снижение процентной ставки (наша ставка 14,25%). Нам отказали, т. к. у нас была уже реструктуризация, а многим другим одобрили без веских причин, просто в связи сл снижением ставки рефинансирования. Но, скажите, кому нужнее поддержка государства? У кого нет реструктуризации и идут регулярные выплаты или тем, у кого уже была одна или две реструктуризации? В чем логика? К кому нужно обратиться, чтобы нашу ситуацию рассмотрели индивидуально?
P.S.2 В мае 2018 года мы ожидаем рождения третьего ребенка (не надо спрашивать, почему и как и зачем, если положение в семье тяжелое — мы тоже не сразу решились на этот шаг, но чтобы понять, вам просто нужно быть на нашем месте…). Так получилось, что В. Путин подписал указ о поддержке таких семей и льготной ставки 6%. Но после всех предыдущих обращений за помощью в разные государственные инстанции, возникает большой вопрос о количестве подводных камней и реальной возможностью воспользоваться данной программой.
Все копии документов были прикреплены при обращении. При необходимости можем предоставить свежие документы — очередные больничные и выписку из больницы.
Спасибо за понимание и очень надеемся на чуткость и понимание реальной ситуации, чем на систему и правила.
С уважением,
Дмитриева Светлана.
Светлана, здравствуйте!
Процентная ставка по вашему кредиту снижена до 11,9%. Приношу извинения за столь длительное ожидание и за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
Когда? Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью