Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Очень ждем одобрения и государственной поддержки по обращению №171013 0469 706700 от...

26.02.2018 16:21
3
Сбербанк

Здравствуйте!
Очень ждем одобрения и государственной поддержки по обращению № 171013 0469 706700 от 13.10.2017. С 13.10.2017 прошло более 4-х месяцев, финансовая ситуация в семье очень сложная, а срок рассмотрения заявления очередной раз увеличен до 11.04.2018.
На момент взятия жилья в ипотеку финансовое положение в семье было стабильное и в планах было оперативно, примерно за 5 лет, закрыть ипотеку. За первые два года ипотеки выплаты проводились с досрочным погашением, родился ребенок, был использован материнский капитал. Мы значительно снизили ежемесячный платеж, но… но дела пошли сложнее и сложнее, кризис в стране был в полном разгаре, много предприятий закрылось. Мы держались, но доход резко падал. Было принято решение сделать реструктуризацию ипотеки до достижения младшим ребенком 3-х летнего возраста. Реструктуризацию провели, стало чуть легче. Но не на долго. Когда сыну было 1 год и пять месяцев наша жизнь разделилось на ДО и ПОСЛЕ. Сыну поставили диагноз — Острый Лимфобластный Лейкоз (ОЛЛ). Простым языком, это рак крови. С апреля 2016 года я нахожусь на непрерывном больничном по уходу за ребенком, тонны дорогих лекарств и химиотерапии уже позади, но лечение еще не закончено, а после лечения — 5 лет реабилитации и восстановления. Государство оплачивает лечение, но будем честными друг с другом…все слышали про импортозамещение? Много статей Мосчана про так называемые «дженерики» и их последствия в лечении детского рака. Эта не та область, на которой можно экономить и рисковать жизнью ребенка. Поэтому всеми силами, правдами и неправдами, легально и не очень достаются импортные препараты в Германии за большие деньги (в основе нашего лечения протокол Германии). Дополнительные анализы, обследование, консультации врачей-профессионалов тоже за свой счет. Можно не делать? — Можно. А как бы вы поступили на нашем месте?

Пожалуйста, не бросайте нас на произвол судьбы, нам некуда больше обращаться и мы рассчитываем на понимание, помощь и поддержку государства. Возможно, мы не проходим по каким-то стандартным пунктам и инструкциям…но ведь всегда есть исключения, из любых правил. Ведь дело не столько в правилах, сколько в реальном положении и в реальной помощи тому, кому она действительно нужна. По сформированным правилам и ограничениям мы не можем получить статус малообеспеченной семьи (не по среднему доходу, по другим критериям), мы не можем встать на очередь для получения жилья (т.к. с мужем прописаны по разным адресам и взяли в ипотеку жилье — но ведь это совсем не значит, что мы не являемся нуждающимися в жилье и в помощи, просто мы старались до последнего честно и своими силами решить жилищный вопрос. Наследства нам ждать неоткуда, сбережений (кроме небольшой суммы на лечение ребенка) у нас нет, а на момент, когда закончится вторая реструктуризация, сумма долга перед банком превысит рыночную стоимость жилья, отложенные проценты вернутся еще большим бременем…если не произойдет чуда, то жилье просто перейдет в собственность банка, а наша семья останется без жилья.

P. S. Осенью 2017 г. мы подавали в банк документы на снижение процентной ставки (наша ставка 14,25%). Нам отказали, т. к. у нас была уже реструктуризация, а многим другим одобрили без веских причин, просто в связи сл снижением ставки рефинансирования. Но, скажите, кому нужнее поддержка государства? У кого нет реструктуризации и идут регулярные выплаты или тем, у кого уже была одна или две реструктуризации? В чем логика? К кому нужно обратиться, чтобы нашу ситуацию рассмотрели индивидуально?

P.S.2 В мае 2018 года мы ожидаем рождения третьего ребенка (не надо спрашивать, почему и как и зачем, если положение в семье тяжелое — мы тоже не сразу решились на этот шаг, но чтобы понять, вам просто нужно быть на нашем месте…). Так получилось, что В. Путин подписал указ о поддержке таких семей и льготной ставки 6%. Но после всех предыдущих обращений за помощью в разные государственные инстанции, возникает большой вопрос о количестве подводных камней и реальной возможностью воспользоваться данной программой.

Все копии документов были прикреплены при обращении. При необходимости можем предоставить свежие документы — очередные больничные и выписку из больницы.

Спасибо за понимание и очень надеемся на чуткость и понимание реальной ситуации, чем на систему и правила.

С уважением,
Дмитриева Светлана.

Светлана, здравствуйте!

Процентная ставка по вашему кредиту снижена до 11,9%. Приношу извинения за столь длительное ожидание и за доставленные неудобства.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка входа в сбербанконлайн
Сбербанк

Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью

Подтверждение статуса сотрудника IT компании
Сбербанк

Когда?  Читать полностью

Подтверждение статуса сотрудника IT компании
Сбербанк

В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью

Вопрос до сих пор не решён и нет ответа с вашей стороны
Сбербанк

722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью

Блокировка карты 115фз
Сбербанк

Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Одобрена реструктуризация,но звонка так и нет
Сбербанк

Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью

04.05.2025 Другое
Меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать
Сбербанк

Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью

Блокировка карты,без права её перевыпустить
Сбербанк

Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью

"Доступ в сбербанк онлайн может быть ограничен"
Сбербанк

Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью

Восстановить карту Сбербанка
Сбербанк

Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать
Сбербанк

Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью

Блокировка карты,без права её перевыпустить
Сбербанк

Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью

"Доступ в сбербанк онлайн может быть ограничен"
Сбербанк

Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью

Восстановить карту Сбербанка
Сбербанк

Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте?  Читать полностью

Как отключить подписку Anonmess ?
Сбербанк

А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью

Не могут оформить карту или счёт
Сбербанк

Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью

Заблокировали счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью

Блокировка дебетовой карты Сбербанка
Сбербанк

А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью

Блокировка карт (уже 2-3месяца, может больше)
Сбербанк

Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью

Продление дебетовой карты Виза в 2025
Сбербанк

Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировал лич. кабинет и вклад
Альфа-Банк

Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью

Блокировка входа в сбербанконлайн
Сбербанк

Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью

МОШЕННИКИ В АЛЬФА-БАНКЕ!!!
Альфа-Банк

АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью

04.05.2025 О банке
Подтверждение статуса сотрудника IT компании
Сбербанк

Когда?  Читать полностью

Альфа-банк всегда так высокомерен с клинтами?
Альфа-Банк

Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью

Как вернуть деньги!!!
Альфа-Банк

Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью

МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА
Альфа-Банк

МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью

Накопительный счёт МТС банк.

ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью

Почему нет ответа на мой вопрос
Альфа-Банк

Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью

Не могу пополнить карту ВТБ нигде ( везде выдает ошибку), кроме вашего банкомата!
ВТБ

Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью