Ответ дан

В июне 2009 г. получила кредитную карту Мастеркард. Недавно подала заявление на карту Метро к существующему…

29.10.2009 19:01

Автор

Гость

Москва

В июне 2009 г. получила кредитную карту Мастеркард. Недавно подала заявление на карту Метро к существующему счету. Мой среднемесячный расход с карты составляет около 8000 руб, поэтому я рассчитывала заплатить за выпуск карты и первый год обслуживания 240 руб, как указано в тарифах. Однако в отделении банка, а позже в службе поддержки мне сказали, что нужно заплатить 600 рублей, т. к. среднемесячный расход с карты считается путем деления на 12. Но моя карта выпущена только 5 месяцев назад и я считаю, что сумму расхода с нее надо делить на соответственно на 5.Считать среднемесячный расход за 5 месяцев делением на 12 — неправильно. На сайте банка написано, что комиссия за годовое обслуживание составляет — «240 рублей / 10 долл. США / 10 евро — если карта выпускается к существующему картсчету и среднемесячный оборот по данному картсчету по операциям оплаты товаров и услуг, как в кредит, так и за счет собственных средств и по операциям получения наличных в кредит составляет не менее 7000 рублей в месяц.» Мне кажется, что здесь разночтений быть не может, про 12 месяцев ничего не сказано и про обязательный срок обслуживания сущесвующей карты не менее года — тоже. Вижу три варианта −1) возможно операторы просто не умеют пользоваться программой и проставлять срок, за который считается среднемесячный расход, 2) программа не предусматривает мой случай, 3)формулировки на сайте банка неточные.
В любом случае считаю, что права я, и плата за обслуживание с меня именно 240 рублей. Или нет?

Уважаемый клиент,

Благодарим Вас за справедливое замечание. В формулировке льготы на сайте была неточность, сейчас она исправлена — добавлены слова «за последние 12 месяцев».

Поскольку Ваша трактовка условий льготы, исходя из старой формулировки на сайте, логически верная, мы выпустим Вам карту Метро со стоимостью годового обслуживания 240 руб. в год. Просим идентифицировать себя в сообщении на cards@avangard.ru не позднее чем до 15 ноября.

С уважением,

Эксперт

Гринглоз Константин

начальник Управления организации розничных услуг

Последние вопросы к эксперту

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…

Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

16.02.2012 Кредитные карты

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…

Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

16.02.2012 Дистанционное обслуживание

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…

Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

15.02.2012 Иные вопросы

Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…

Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

15.02.2012 Кредитные карты

Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…

Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…

Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…

Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…

Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…

Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…

Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...

Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

31.12.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...

Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

28.12.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...

Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

28.12.2014 Кредитные карты

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...

Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

26.12.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...

Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

25.12.2014 Кредитные карты

Добрый день!
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...

Авангард

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью

23.12.2014 Кредитные карты

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или...

Авангард

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью

22.12.2014 Кредитные карты

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным...

Авангард

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью

21.12.2014 Кредитные карты

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о...

Авангард

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью

20.12.2014 Кредитные карты

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на...

Авангард

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью

19.12.2014 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Надежные nEw online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 60 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

20.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Надежных online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 102 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Легальный ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 108 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 17 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг ТОП-10 online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 29 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

ТОП 10 Самых Лучших online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 38 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Как разблокировать аккаунт банка, если я ничего не нарушил

10.11.25 я обнаружил что был заблокирован в приложении банка ВТБ. При посещении офиса - мне не смогли дать ответ, п... Читать полностью

20.11.2025 Другое

Прибыльные online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 53 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

Не можем добиться информации о состоянии счетов умершего

Кажется, что т-банк действует по одинаковому сценарию в отношении родственников умерших клиентов.также являемся нас... Читать полностью

20.11.2025 Другое

ТОП-10 Надежных online-КА-ЗИ-НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 132 проектов по списку

20.11.2025 Страхование путешествий

В июне 2009 г. получила кредитную карту Мастеркард. Недавно подала заявление на карту Метро к существующему…

Эксперт

Установка приложения Банки.ру