Добрый день. Мне был одобрен ипотечный кредит 26 Января 2018 года. Сегодня 12 марта 2018. Я все...

Иные вопросы

12.03.2018 23:47

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день.

Мне был одобрен ипотечный кредит 26 Января 2018 года. Сегодня 12 марта 2018. Я все еще пытаюсь заключить сделку, хотя все необходимое на руках с самого первого дня. Недвижимость находится в Московской области. Я — живу в Санкт-Петербурге с аккуратно оформленной временной регистрацией.

За прошедшие полтора месяца в процессе попыток оформления сделки происходило следующее:

1. Мои документы отправляли в отделение в Московской области, поскольку решили, что сделку в Питере заключить не получится. По словам «персонального менеджера» по имени Олег.

2. Затем мои документы вернули обратно в Санкт-Петербург, поскольку не смогли до конца передать их в Московскую область.

3. Мой «персональный менеджер» за этот срок трижды брал выходные на 2—3 рабочих дня, после чего ушел в отпуск на неделю. Он будет отсутствовать до 14.03. Менеджер «на замену» сказал, что у него отсутствует время, поскольку, цитата, «все поувольнялись», конец цитаты, и, как следствие, он ничем не может мне помочь.

4. На пункты (1) и (2) ушло примерно 3 недели, после чего внезапно выяснилось, что у объекта просрочена аккредитация. Застройщик предоставил все необходимые документы в течение 2 дней, однако оформление заняло около 2 недель.

5. После уведомления менеджера из Москвы о том, что аккредитация объекта восстановлена, я снова обратился в Центр Ипотечного Кредитования в Питере, однако там обновление по объекту «не увидели» и попросили перезвонить через неделю.

6. Через неделю я лично обратился в Центр Ипотечного Кредитования, проблему обещали решить, руководитель отделения взял сделку под личный контроль. Однако ничего не поменялось.

7. Через еще неделю, когда я снова лично обратился в отделение, выяснилось, что проблема не сдвинулась ни на миллиметр. Застройщик прямо на месте по моему звонку из отделения связался с менеджером, отвечающим за аккредитацию, ему подтвердили, что все документы в полном порядке и приняты. Я передал номер этого менеджера сотрудникам в отделении, они обещали связаться с ним и со мной, однако снова забыли перезвонить и хоть как-то уточнить статус.

Не могли бы подсказать, есть какой-то способ сдвинуться с места, может быть таки самостоятельно поговорить менеджеру, отвечающему за аккредитацию объекта, с сотрудниками, работающими в отделении, разобраться, в чем проблема и назначить ясную дату сделки? С моей стороны и со стороны застройщика соблюдены все требования, готовы деньги и необходимые бумаги.

К сожалению, моя работа как IT-консультанта в крупных международных компаниях связана с большим количеством разъездов. Однако из-за того, что бумаги никак не могут быть оформлены в понятные сроки, я вынужден оставаться на одном месте и отказывать клиентам. Увы, но так больше продолжаться не может, поскольку это означает прямые убытки для меня и моего бизнеса. Пожалуйста, решите проблему в кратчайшие сроки или направьте меня в отделение, в котором её могут решить. Если сделка не будет заключена на этой неделе, она не будет заключена вообще.

Пожалуйста, свяжитесь со мной и сообщите о ходе рассмотрения этого обращения.

С уважением,
Сергей Цветков.

Добрый день!

Мои коллеги связались с вами и прояснили сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет вызывать только положительные эмоции.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день. Мне был одобрен ипотечный кредит 26 Января 2018 года. Сегодня 12 марта 2018. Я все...

Эксперт банка

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру