Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Мне был одобрен ипотечный кредит 26 Января 2018 года. Сегодня 12 марта 2018. Я все...

12.03.2018 23:47
33
Сбербанк

Добрый день.

Мне был одобрен ипотечный кредит 26 Января 2018 года. Сегодня 12 марта 2018. Я все еще пытаюсь заключить сделку, хотя все необходимое на руках с самого первого дня. Недвижимость находится в Московской области. Я — живу в Санкт-Петербурге с аккуратно оформленной временной регистрацией.

За прошедшие полтора месяца в процессе попыток оформления сделки происходило следующее:

1. Мои документы отправляли в отделение в Московской области, поскольку решили, что сделку в Питере заключить не получится. По словам «персонального менеджера» по имени Олег.

2. Затем мои документы вернули обратно в Санкт-Петербург, поскольку не смогли до конца передать их в Московскую область.

3. Мой «персональный менеджер» за этот срок трижды брал выходные на 2—3 рабочих дня, после чего ушел в отпуск на неделю. Он будет отсутствовать до 14.03. Менеджер «на замену» сказал, что у него отсутствует время, поскольку, цитата, «все поувольнялись», конец цитаты, и, как следствие, он ничем не может мне помочь.

4. На пункты (1) и (2) ушло примерно 3 недели, после чего внезапно выяснилось, что у объекта просрочена аккредитация. Застройщик предоставил все необходимые документы в течение 2 дней, однако оформление заняло около 2 недель.

5. После уведомления менеджера из Москвы о том, что аккредитация объекта восстановлена, я снова обратился в Центр Ипотечного Кредитования в Питере, однако там обновление по объекту «не увидели» и попросили перезвонить через неделю.

6. Через неделю я лично обратился в Центр Ипотечного Кредитования, проблему обещали решить, руководитель отделения взял сделку под личный контроль. Однако ничего не поменялось.

7. Через еще неделю, когда я снова лично обратился в отделение, выяснилось, что проблема не сдвинулась ни на миллиметр. Застройщик прямо на месте по моему звонку из отделения связался с менеджером, отвечающим за аккредитацию, ему подтвердили, что все документы в полном порядке и приняты. Я передал номер этого менеджера сотрудникам в отделении, они обещали связаться с ним и со мной, однако снова забыли перезвонить и хоть как-то уточнить статус.

Не могли бы подсказать, есть какой-то способ сдвинуться с места, может быть таки самостоятельно поговорить менеджеру, отвечающему за аккредитацию объекта, с сотрудниками, работающими в отделении, разобраться, в чем проблема и назначить ясную дату сделки? С моей стороны и со стороны застройщика соблюдены все требования, готовы деньги и необходимые бумаги.

К сожалению, моя работа как IT-консультанта в крупных международных компаниях связана с большим количеством разъездов. Однако из-за того, что бумаги никак не могут быть оформлены в понятные сроки, я вынужден оставаться на одном месте и отказывать клиентам. Увы, но так больше продолжаться не может, поскольку это означает прямые убытки для меня и моего бизнеса. Пожалуйста, решите проблему в кратчайшие сроки или направьте меня в отделение, в котором её могут решить. Если сделка не будет заключена на этой неделе, она не будет заключена вообще.

Пожалуйста, свяжитесь со мной и сообщите о ходе рассмотрения этого обращения.

С уважением,
Сергей Цветков.

Добрый день!

Мои коллеги связались с вами и прояснили сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет вызывать только положительные эмоции.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему заблокировали карты мои? И мобильный банк сбербанка?
Сбербанк

Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью

Можно ли получить выписку по дебетовой карте в формате excel
Сбербанк

Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью

Разблокировка счетов
Сбербанк

Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам  Читать полностью

Списание социальные пособия
Сбербанк

Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью

Банкомат забрал наличные, но не начислил их на карту
Сбербанк

19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью

Заявление в ПАО "Сбербанк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение сертификата на право премиального обслуживания автомобиля) от 26.07.2025
Сбербанк

Добрый день. Жду ответа. Читать полностью

Ограничение в выдаче карты

Александрова Мария, спасибо, очень надеюсь, что Сбербанк меня хотел защитить от мошенников и в итоге решил, что мош... Читать полностью

Сбербанк и Яндекс украли мои деньги
Сбербанк

Жду  Читать полностью

Задолженность по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью

Ограничение в выдаче карты
Сбербанк

Александрова Мария, направил, в т.ч. ответ ЦБ на моё обращение (во вложении) Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разблокировка счетов
Сбербанк

Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам  Читать полностью

Списание социальные пособия
Сбербанк

Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью

Заявление в ПАО "Сбербанк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение сертификата на право премиального обслуживания автомобиля) от 26.07.2025
Сбербанк

Добрый день. Жду ответа. Читать полностью

Задолженность по кредитной карте.
Сбербанк

Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью

Расторжение договора
Сбербанк

Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью

Разблокировка счетов
Сбербанк

Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью

Заявление в ПАО "Сбербанк" (с требованием вернуть денежные средства за приобретение сертификата на право премиального обслуживания автомобиля) от 26.07.2025
Сбербанк

14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью

Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. Как быть?
Сбербанк

Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью

по дебетовой карте Мир Социальная уведомления об операциях
Сбербанк

Вопрос был о том, имеется ли возможность после смены тарифа на Сберкарт вернутся назад на условия бесплатной дебето... Читать полностью

Как снять денежные средства с карты Momentum, которая заблокирована банком по компрометации .
Сбербанк

Ранее описывала ситуацию, но проблема со снятием денег так и не решилась. Вкратце опишу : 19 июля 2025 года мы пр... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Халва
Совкомбанк

В Бердске на Ленина,33 могу приобрести кредитную карту Халва? Читать полностью

26.07.2025 Другое
Не выплата бонуса 3000 тр по переводу пенсии в втб
ВТБ

В апреле перевел пенсию в банк втб в офисе г. железногорск курская обл. прошло 3 месяца бонус не выплатели Читать полностью

26.07.2025 Другое
Звонят по поводу просроченной задолженности
Россельхозбанк

Поступает звонок, якобы от Россельхозбанка, что мне срочно необходимо погасить просроченную задолженность, хотя ник... Читать полностью

Как оставить жалобу на Альфа банк?

Сотрудники Альфа банка ежедневно звонят мне как юридическому и физическому лицу, предлагают услуги. На вопрос кому... Читать полностью

Почему заблокировали карты мои? И мобильный банк сбербанка?
Сбербанк

Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью

Можно ли получить выписку по дебетовой карте в формате excel
Сбербанк

Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью

Разблокировка счетов
Сбербанк

Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам  Читать полностью

мошенники списали деньги
ВТБ

здравствуйте, у меня вчера незаконно списали деньги с карты ,сайт skillpromo , 890 рублей за какую то подписку без... Читать полностью

Списание социальные пособия
Сбербанк

Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью

Банкомат забрал наличные, но не начислил их на карту
Сбербанк

19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью