5
Здравствуйте, Юлия!
Прошу разъяснить, каким способом я могу получить от ООО «Сетелем Банк» письмо для страховой компании, в котором будут указаны реквизиты Вашего банка и, самое главное, СУММА, которую страховая компания должна перечислить ООО «Сетелем Банк» (выгодоприобретателю по риску «полная гибель ТС» в размере задолженности по кредиту) для полного досрочного погашения кредита?
Действия, которые были предприняты, но не принесли желаемого результата:
1. Звонок по телефону контактного центра 06.03.2018 г.
2. Направление запроса на сайте ООО «Сетелем Банк» в разделе «Связаться с нами» 05.03.2018 г, претензия CL-868646 зарегистрирована 06.03.2018 г. 13.03.2018 получила ответ на эту претензию:
«Уважаемая Анастасия Сергеевна! «Сетелем Банк» Общество с ограниченной ответственностью (далее по тексту — «Банк» выражает Вам свое почтение и сообщает, что Ваше обращение рассмотрено.По существу Вашего обращения сообщаем следующее: По существу Вашего вопроса, сообщаем, что выгодоприобретателем по ранее предоставленному Вами полису КАСКО, по страховому случаю — Тоталь, является Банк (в части размера задолженности Страхователя по Договору). Исходя из чего денежные средства, принадлежащие Банку, должны поступать на счет принадлежащий Банку, в связи с чем Банком был открыт счет для перечисления денежных средств в связи с наступившим страховым случаем. Таким образом, ранее направленный ответ в страховую компанию является корректным. С уважением, X Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО»
Товарищи, господа, в том, что реквизиты были указаны корректно, я не сомневалась ни минуты. И что банк является выгодоприобретателем в части размера задолженности по кредиту, тоже. Но в письме не указана сумма, которую страховая компания должна перечислить ООО «Сетелем Банк», и нового письма я до сих пор не получала. Вопрос по существу претензии рассмотрен не был.
3. 13.03.2018 обращение в офис ООО «Сетелем Банк» в Санкт-Петербурге, на пл. Ал. Невского, д. 2. Там мне тоже помочь не смогли, направили запрос в какое-то другое структурное подразделение и попросили подождать неопределенное время.
Анастасия Сергеевна, здравствуйте!
К сожалению нам не удалось связаться с Вами по телефону, в связи с чем информируем Вас о том, что т. к. выгодоприобретателем по полису КАСКО при страховых случаях «Тотальная гибель» и «Угон» является «Сетелем Банк», то страховая компания действительно должна направить в адрес Банка сумму страховой выплаты. После получения суммы страховой выплаты Банком будет произведено зачисление денежных средств на Ваш Счет в размере необходимом для полного досрочного погашения задолженности по Договору. Оставшаяся суммы страховой выплаты возвращается в страховую компанию.
По вопросу предоставления справки информируем Вас о том, что при звонке в Информационной центр Банка 06.03.2018 года Вами была озвучена информация, что Вы произведете заказ необходимого Вам документа после зачисления на Ваш Счет денежных средств, направленных в адрес Банка.
На обращение от 05.03.2018 года Вам был предоставлен ответ по сути Вашего обращения. В обращении не была обозначена необходимость получения документа о сумме полного досрочного погашения.
При обращении в региональное представительство Банка в г. Санк-Петербург 13.03.2018 года, сотрудниками был направлен запрос на предоставление Вам документа в соответствии с процедурой Банка. 14.03.2018 года заказанный Вами документ был направлен на указанный Вами адрес электронной почты.
Надеемся на понимание.
Хорошего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Между Вами и заемщиком заключен кредитный договор на приобретение автомобиля. 09.01.2018 г. начислен штра... Читать полностью
Добрый день, в июне погасила автокредит в Сетелем банке, справку из банка о погашении кредита получила. Но до сих п... Читать полностью
Здравствуйте. Внесла через свой личный кабинет с карты другого банка ежемесячный платеж по кредиту. Уже в электронн... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня по ошибке внесла лишний платеж по кредитному договору. Каким образом мне вернуть мои деньги? Читать полностью
Автоплатеж настроен в Сбербанке. Дата платежа 07.07.2018. В мобильном приложении «Мой банк» плата за кр... Читать полностью
07.07.2018 г. через банкомат Сбербанк перечислила 3500 рублей в счет платежа по кредиту. На мой счет день... Читать полностью
Как можно получить выписку о том, что при оформление целевого кредита (автокредит) была списана сумма с расчетного... Читать полностью
Добрый день,что делать если автоплатеж по автокредиту Сбербанк исполнил 04.07.2018,но неправильно указан корсчет и... Читать полностью
7 июня покупала мебель в магазине «Мебель тут» в гор. Ростов-на-Дону пр. Космонавтов 2/2. Оформили... Читать полностью
Могу ли я узнать свою кредитную историю ? В банках отказывают.
Спасибо!
X p>Добрый день!Могу ли я узнать свою кредитную историю? В банках отказывают.Спасибо! Читать полностью
Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью
Добрый день. Был автокредит в Драйкликбанке, теперь с Сбербанке. Куда загрузить КАСКО? На какую почту? Читать полностью
Добрый день. Был автокредит в Драйкликбанке, теперь с Сбербанке. Куда загрузить КАСКО? На какую почту? Читать полностью
Вчера полностью досрочно погасил автокредит. Сегодня не могу зайти в мобильное приложение банка. Читать полностью
02.08.2022 при оформлении автокредита, мной был приобретен сертификат технической помощи на дороге №35800012581. По... Читать полностью
Добрый день. Хочу удалить профиль на сайте Драйв Клик, поскольку мой кредит быт переуступлен другому банку, а мое з... Читать полностью
Как забрать ПТС по погашению автокредита? Читать полностью
А где ответ ??? Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Добрый день!Никак не могу дозовниться до банка , так как не являюсь клиентом и на моменте ввода паспортных данных з... Читать полностью
должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка Читать полностью
через профиль не получается Что такое. " в левом меню"? Читать полностью
Здравствуйте не могу закрыть счёт Читать полностью
В 2024 году я допустила несколько просрочек по трем кредитным продуктам Т-Банка. Все мои попытки урегулировать вопр... Читать полностью
Хорошо, я очень жду. Там немного денег на счёте, они мне сейчас крайне необхолимы, а сбер не разблокирует ни как сч... Читать полностью
Пришла СМС со следующим текстом: "Ограничили операции по счёту в Ozon Банке". Через некоторое время зашёл в приложе... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью