❓ Вся история происходит в Н. Новгороде (участвуют местные сотрудники и не местные из колл-центров...

Список вопросов

Ответ дан

Вся история происходит в Н. Новгороде (участвуют местные сотрудники и не местные из колл-центров...

Иные вопросы

27.03.2018 23:47

Сбербанк

Автор

Гость

Нижний Новгород

Вся история происходит в Н. Новгороде (участвуют местные сотрудники и не местные из колл-центров службы поддержки)

Дернул меня черт как представителя взыскателя обратиться в этот банк с исполнительным листом, т. к. у Должника там есть счета и об этом нам было известно. думали так быстрее будет)).

Взял исполнительный лист, приложил все необходимые документы, предусмотренные законодательством и отправился в Сбер. Обратился в ДО на октябрьской 35, в том же здании где и ВВБ находится, где все большое начальство у них сидит.

консультанты банка про исполнительные документы имеют очень смутное представление, ну да ладно. С помощью удачи и смекалки попал на сотрудника, который занимается их приемом.

Под расписку передал исполлист и приложения сотруднику сбера, написал заявление с просьбой принять документы на исполнение. Было это 26.02.18.

В общем-то, не питая иллюзий по работе этого банка, вскоре стал интересоваться исполнением данного документа. Сотрудники в ДО на Октябрьской мало беспокоились по этому поводу, их задача проста с их слов, передать документы в ЦСКО (сейчас какая-то новая абракадабра у них) «Волга-Сити» на пр. Сахарова, которое занимается исполнением. Остальное им побоку.

В течение недели никаких мер по взысканию мы со взыскателем не почувствовали от сбера. Многочисленные попытки что-то выяснить по телефону горячей линии сбера ни к чему не привели кроме потери времени и нервов.

Придя уже через неделю перед мартовскими праздниками снова в указанное выше ДО я выяснил, что банк и не думал еще суетиться по исполнению исполлиста, якобы мною неверно заполнено заявление с которым подавался исполлист. При этом уже другой сотрудник ДО в свою защиту и защиту коллеги (корпоративная солидарность) сказала, что как заполнено заявление она не проверяет, а просто тупо отправляет в «Волга-Сити». На мой аргумент о том, что заявление составляется в произвольной форме и все необходимые и предусмотренные Инструкцией ЦБ данные в нем указаны лишь вызвал у нее возмущение, а потом полную апатию.

ну да ладно, как известно слон — животное не поворотливое, чтоб не терять время написал еще одно заявление и отдал под расписку новому сотруднику.

в течение следующей рабочей недели никакого взыскания мы опять не почувствовали, из банка никто со мной не связывался, самому установить исполнителя в сбере также не удалось, т. к. все внутренние телефоны теперь там набираются через телефон горячей линии и нужно знать 7-значный номер конкретного лица. Все теперь засекречено. Чтоб всякие там граждане не беспокоили по пустякам занятых сотрудников банка.

Время бежит, было решено возбуждать исполнительное производство скорее. 19 марта 2018 я написал заявление об отзыве исполнительного листа из банка. Предварительно, вновь изучив инструкцию ЦБ по этому вопросу, подготовил все необходимое и подал заявление об отзыве.

По совету сотрудника горячей линии обратился в ближайший ДО на пр. гагарина 108, под расписку все передал, уточнил у сотрудников порядок и сроки получения, просил в заявлении выдать на руки исполлист.

с тех пор уже как полторы недели безуспешно пытаюсь выяснить судьбу предъявленного нами исполлиста. Сотрудники того ДО ничего не знают, выяснить не могут. Мои ежедневные беседы по телефону горячей линии к результату не ведут. зато теперь я знаю для чего создана эта служба- футболить и мытарить клиентов.

Через неделю я написал еще одно заявление в другом ДО на Горького об отзыве исполлиста, чтоб сотрудники этого ДО также могли отследить судьбу так нужного мне документа. Но, что-то на второй день запал у них пропал…

вот и думаю, что наверно скорее я в суде дубликат уже получу, чем слона неповоротливого тормошить…

ВЕРНИТЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ!!!

Здравствуйте!

Как мне стало известно, исполнительный лист выдан на руки 29.03.2018. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1485 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк