4
Добрый день! Прошу предоставит письменный ответ, по какой причине Банк нарушает сроки рассмотрения заявки на снижение ставки по ипотечному кредиту. 10.02.2018 мной была подана заявка на снижение ставки % по ранее выданному кредитной организацией ипотечному кредиту (Адрес обращения: г. Екатеринбург, отделение ВТБ, на ул. Ленина, 27). В бланке заявления, по форме Банка, был указан срок рассмотрения заявления — 60 календарных дней. На сегодняшний день выше оговоренный срок истек. Никакого аргументированного ответа, по какой причине ставка % по ипотеке до сих пор остается по-прежнему высокой (на уровне 2012 года) от Банка не поступало. При обращении на горячую линию, клиентам отвечают, что в связи с большим количеством подобных заявок, срок их обработки затягивается. Но,ведь это не ответ!!! Затягивая срок обработки заявлений клиентов на снижение ставки рефинансирования Банк нарушает внутренний регламент работы, подрывает свою репутацию, как эффективно работающей кредитной организации, ну и в конце концов (а скорее всего — как САМА ЦЕЛЬ) позволяет обеспечить себе Завышение Прибыли, ведь чем дольше клиент будет биться в различные инстанции с просьбой снизить таки ставку, согласно текущему понижению ставки рефинансирования ЦБ, тем больше Банк получит необоснованно заработанной прибыли. Как пересмотреть ставку по ранее выданному кредиту, так у вас работы «невпроворот», а как навязывать свои кредитные карты, так достанете
Добрый день!
В ответ на обращение в ВТБ (ПАО) (далее — Банк) сообщает, что сведения, изложенные Вами в обращении, доведены до ответственных руководителей Банка для проведения проверки.
Банком будут предприняты необходимые меры, направленные на улучшение качества клиентского обслуживания, а также соответствующие меры воздействия.
Стоит отметить, что рефинансирование / реструктуризация обязательств по кредитному договору, а также снижение ставки не является обязанностью кредитора.
По факту рассмотрения заявления на снижение ставки по кредитному договору и принятия Банком соответствующего решения, заемщик уведомляется работником ответственного подразделения Банка надлежащим образом.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день! есть какая то информация? Читать полностью
Вот Вы сами не знаете, что я должен запросить у суда, а требуете этого от меня.Удобно отвечать на последний вопрос,... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом МТС банка. 25,06,2025 при попытке открыть накопительный счет, ошибочно... Читать полностью
В течении какого срока банк должен дать ответ по обращению клиента? Читать полностью
Помогите найти по номеру уид 86dbd7a2-ef4c-11d9-8656-3737e6abd0a4-c Читать полностью
Добрый день. 03.07.2025 года. Я произвел оплату услуги на 500 000 руб. Операция банком была заблокирована. В этот ж... Читать полностью
86dbd7a2-ef4c-11d9-8656-3737e6abd0a4-c Читать полностью
как написать в поддержку, звонить нет возможности Читать полностью
Как вернуть страховка за покупку телефона? Читать полностью
