3
некрасивое поведение сбербанка.
являюсь плательщиком по ипотечному кредиту строящегося жилья, кредитный договор № 1041***0 от 23.10.2015
так вот, 13.02.2018 получил документы с регистрации права собственности, перед сдачей на регистрацию посещал отделение сбербанка — девушка сказала принести документы, подтверждающие целевое использование кредита не позднее чем через месяц после получения документов с регистрации, у меня выходило что я должен принести не позднее 13.03.2018. Однако, 01.03.2018 с номера 900, с которого приходят уведомления по картам и пароли от сбербанк-онлайн, пришло смс, с уведомлением что я должен предоставить документы до 30.04.2018. Ну я и расслабился, однако 01.04.2018 мне позвонил робот и уведомил, что я не предоставил вовремя документы, поэтому мне начислят неустойку, и 02.04.2018 неустойку в размере 3 528,94 рублей с моего счёта списали.
тем не менее, в кредитном договоре указан срок предоставления документов не позднее 36 месяцев с даты выдачи кредита и не позднее 3х месяцев с даты оформления недвижимости в собственность, даже если считать дату регистрации 02.02.2018 (дата написана в выписке ЕГРН), получается я должен предоставить документы до 02.05.2018.
04.04.2018 я в расстроенных чувствах позвонил в call-центр по номеру 8(800)
Некрасиво со стороны Сбербанка так поступать, ввести в заблуждение, написав с официального номера 900, с которого приходят уведомления об операциях по картам и пароли сбербанк-онлайн, липовые сроки предоставления документов, а потом снимать неустойку, несмотря на то, что в кредитном договоре написаны сроки предоставления документов, в которые я так и так уложился. Очень некрасиво, прям какой-то «бендеровщиной» попахивает — сказать неправильные сроки и снять неустойку, когда жертва поверит.
Здравствуйте!
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Банк подготовил комментарии по вашему вопросу. Ознакомиться с ответом можно в контактном центре, позвонив по номеру 900 и предоставив номер обращения 180404 0883 614800.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью