18
Здравствуйте! Продублирую своё обращение!
Вопрос:
Здравствуйте! Взяла в вашем банке кредит наличными. Внесла 5 платежей. В настоящее время образовалась задолженность по кредитному договору, так как оказалась в тяжелом материальном положении. Связано это с тем, что доход у мужа снизился, на иждивении находятся 2 несовершеннолетних детей, а я в настоящее время не работаю, так как вынуждена осуществлять уход за ребенком. Сохранение кредитного договора на согласованных условиях повлечет для меня разорение моей семьи. Подскажите, пожалуйста, что в моем случае можно сделать? Стоит ли мне написать письмо в банк о моем трудном финансовом положении? Пойдет ли банк навстречу, предложив мне реструктуризацию, либо рефинансирование, либо отсрочку платежа, либо уменьшение ежемесячного платежа? Все подтверждающие документы могу приложить. Помогите, пожалуйста, какой выход можно найти в данной ситуации?
постоянный адрес
natalsa (Йошкар-Ола) 05.06.2018 09:36
Ответ:
Добрый день!
Сожалею, что в настоящее время Вы испытываете финансовые сложности.
Увы, полностью приостановить выплаты по Вашему договору не представляется возможным. Однако мы готовы рассмотреть иные варианты снижения Вашей финансовой нагрузки, например, рефинансирование. Поясню, что эта программа представляет собой выдачу нового займа для погашения существующей задолженности. При этом сумма ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредитования может быть меньше. Если такой вариант снижения финансовой нагрузки будет для Вас приемлем, прошу связаться с нами по телефону
Надеюсь, что совместными усилиями мы сможем найти выход из сложившейся ситуации.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Николай Юртаев
Я позвонила по данному номеру, объяснила ситуацию, что я нахожусь в декретном отпуске и что у меня нет официального дохода. Попросила рефинансирование, как Вы предлагали. На что мне ответили, что так как у меня нет официального дохода, то банк не сделает мне рефинансирование. Тогда попросила кредитные каникулы или рассрочку платежа, на что также ответили отрицательно, более того, попросили быстрее погасить имеющуюся задолженность. Хотя я объяснила, что буду выходить на работу в сентябре месяце 2018 года, надеясь, что ситуация улучшится. Но, видимо, Ваш банк никак не хочет идти навстречу своим клиентам. Неужели для вашего банка человеческий фактор не играет никакой роли, а только деньги? Неужели нельзя найти какой-либо выход в моей ситуации? Я же не скрываюсь от банка, всегда отвечаю на звонки, объясняю ситуацию. Могу всё подтвердить документами.
Скажите, может банк всё-таки пойдет навстречу, предложив хотя бы кредитные каникулы или какой-либо другой вариант? Хотелось бы решить все полюбовно. Надеюсь моё обращение не останется без ответа! Спасибо!
Уважаемый Клиент!
Мы с пониманием относимся к тому, что Ваше финансовое состояние на данный момент несколько ухудшилось.
В рамках этого ресурса хотели бы пояснить, что предоставление программ по снижению финансовой нагрузки заемщика не является прямой обязанностью банка, предусмотренной кредитным договором/ договором о карте.
Со своей стороны мы направили коллегам запрос для рассмотрения возможности рефинансирования задолженности по кредитному договору № 7575****839. Срок рассмотрения подобных запросов составляет 6 рабочих дней. В случае положительного решения с Вами свяжется ответственный сотрудник банка и сориентирует по дальнейшим действиям, при отрицательном результате Вам будет направлено смс-уведомление.
Благодарю за обращение.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
В 2023 году оформила страхование съёмной квартиры на год. В 24 году ещё автоматически списали и продлили на год. Я... Читать полностью
Добрый день, сегодня оформила кредит онлайн и не разобравшись подключила услугу" ваша низкая ставка". Теперь хочу о... Читать полностью
Здравствуйте,по карте особо не было переводов,вдруг 12 августа блокируют счёт и просят обратиться в поддержку,в под... Читать полностью
Доброй ночи!Хотела узнать, к кому обратиться, если не еачислили бонус за оьзыв о банке (отзыв зачли еще 18.07, 20 р... Читать полностью
Как я прочитал из комментариев людей, которые столкнулись с проблемами блокировки, чтобы они могли закрыть счёт, им... Читать полностью
Я отправил на почту, но на всякий случай дублирую Клюев Андрей Игоревич 16.03.1979г номер 89051387211 Читать полностью
Приобрела у турфирмы ваучер на проживание в отеле, фирма прекратила свою деятельность. 29.07.25 обратилась в банк с... Читать полностью
Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ.Мною пред... Читать полностью
Я ошибочно ввела не те реквизиты. Как можно вернуть деньги? Читать полностью
Мне очень срочно нужны деньги уже пошло 3 дня разблокировку так и не дали только кидают отписки, сколько можно Ко... Читать полностью