18
Являюсь клиентом вашего банка уже более трех лет, постоянно пользуюсь вашей кредитной картой и имею отличную кредитную историю.
Однако, недавно столкнулась с ситуацией которую некоторые сотрудники вашего банка либо не хотят решить, либо не могут в силу своей некомпетентности!!!
А именно: примерно три недели назад хотела заплатить кредит по карте, производя платеж с банкомата. Дважды ввела пин — код и дважды получила ответ, что пин неправильный. Извлекла карту из банкомата и повторила попытку ввода третий раз,результат тот же: неправильный пин код. Уверена, что два раза из трех вводила пин абсолютно правильно.
Обратилась к сотрудникам банка.Они ответили, что сейчас карта заблокирована и автоматически разблокируется через 72 часа и тогда я смогу повторить попытку.
После этого общалась с представителем банка по телефону, он ничего не сказал о том, что моя карта заблокирована и мне нужно получить новый пин.
Через 5—6 дней попытки заплатить кредит по карте опять не увенчались успехом. Обращаю внимание на тот факт, что в данном случае, я всего два раза пыталась ввести пин-код. Опять обратилась к сотрудникам банка. Получила ответ, что карта будет разблокирована через 72 часа и мне нужно будет узнать новый пин -код карты на следующий день, а старым пин-кодом больше пользоваться нельзя.
Третья попытка через несколько дней воспользоваться картой, вновь оказалась безуспешной. Всего один раз ввела новый пин-код(точно правильный) и получила ответ, что количество попыток введения пин-кода превышено и в операции мне отказано.
Опять позвонила в банк и опять ответ тот же: через 72 часа разблокируется карта и опять нужно получить новый пин-код.
Создается впечатление, что либо карта так и не была разблокирована ни разу в течении прошедших трех недель, либо сотрудники банка не компетентны и не могут помочь в решении данного вопроса.
Надеюсь на понимани!
Спасибо!
Уважаемая Светлана!
Банк готов оказать содействие в решении вопроса. Для этого Вы можете передать в Банк информацию, направив описание ситуации с обязательным указанием Ваших паспортных данных (либо номера Договора при наличии) через форму «Задать вопрос» на сайте Банка: www.bank.rs.ru. В сообщении необходимо сделать пометку «Banki.ru».
С уважением,
Эксперты
С кредитной карты (вашего банка) сняли деньги 23. 06 в 4 часа ночи, обнаружила 29.06 зайдя в личный кабинет. Есть а... Читать полностью
Добрый день взял в вашем банке кредит наличными, мне навязали страховку, сказали что она в обязательном порядке, а... Читать полностью
Находясь в отпуске в г. Муром 15.06.18 г. взял в рассрочку ноутбук, т. к. старый сломался. Расс... Читать полностью
Всё как у всех. Давний клиент банка. Кредиты и кредитные карты всегда гасились досрочно, вовремя, всё было чинно и... Читать полностью
Подскажите, в чем проблема: пытаюсь оформить благодарность сотруднику на сайте, все...
Добрый день.Подскажите, в чем проблема: пытаюсь оформить благодарность сотруднику на сайте, все поля заполнены, а п... Читать полностью
Добрый день Алексей!!!!!Скажите пожалуйста что за страховки по телефону у Русского Стандарта????Разве это правомерн... Читать полностью
Еще раз добрый день! В связи с тем, что видеоматериалы клиентам банка не предоставляются, сегодня я написала повтор... Читать полностью
Добрый день! Мною 30.05.2018 года было подано заявление о предоставлении видеоматериала при пополнении счета через... Читать полностью
Такой вопрос: когда-то являлся Вашим клиентом, проблем не было у банка со...
Добрый день, Алексей!Такой вопрос: когда-то являлся Вашим клиентом, проблем не было у банка со мной, кредитная исто... Читать полностью
Оформил карту Miles and More. Пришла первая выписка по ней, но в ни в самой выписке, ни в личном кабинете, ни по го... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Разочарована в ОТППользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — искл... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно полтора года назад ваш банк оформил мне кредит на 1500000 (полтора миллиона) рублей без моег... Читать полностью
В отделении банка получила консультацию о том, что могу положить деньги в банке, потом перевести себе по номеру тел... Читать полностью
здравствуйте, ограничили все переводы, говорят предоставить документы по последним операциям, а там их всего 3, зан... Читать полностью
Я не отправлял заявку в Россельхозбанк на открытие дебетовой карты Unionpay. Интересовался, но заявку не отправлял.... Читать полностью
Здравствуйте, вчера прилетело ограничение, я согласился дать пояснения по вопросам. Но оператор в чат до сих пор не... Читать полностью
оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
Мне необходимо оформить виртуальную кредитную карту Читать полностью
@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA Читать полностью