Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 18.08.2018 покупала билет через личный кабинет на поезд на сайте РЖД . На заполнение...

04.09.2018 13:29
5
Сбербанк

Здравствуйте. 18.08.2018 покупала билет через личный кабинет на поезд на сайте РЖД. На заполнение всех данных дается 12 мин, я в это время не уложилась, в предоставлении билета мне было отказано. Но оплата прошла, с карты списано 4162 рубля. Я снова заполнила все данные и на этот раз успешно- билет был предоставлен, снова списано 4162 руб. Итог за 1 билет оплачено дважды. Сразу позвонила на горячую линию по тел. 900, описала ситуацию и деньги в сумме 4162 руб. были вновь зачислены на карту и были видны в личном кабинете. 21.08.2018 снова зайдя в личный кабинет сбербанк онлайн этого возврата НЕ БЫЛО, т. е. общая сумма на карте была опять меньше на стоимость 1 платежа за билет(4162 руб.) На горячей линии по номеру 900 приняли обращение 180821-0550-438900 срок рассмотрения 28.08.2018, потом 2.09.2018, потом до 3.09, потом 9.09. Сколько вы еще будете расследовать? Сколько времени мне ждать разблокировки моих средств? СМС о переносе сроков НИ РАЗУ не приходили на телефон. Верните деньги на карту.

Добрый день!

Коллеги сказали, что созванились с вами и сообщили о возврате денег. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Арестовали счет мойе дочери
Сбербанк

Добрый день. 9 июня 25 года пришло письмо от вашей организации об аресте счета моей дочери. Где я могу узнать на о... Читать полностью

Сбер Банк 115 ФЗ
Сбербанк

Ещë раз Здраствуйте хочу задать ещë вопрос:Мне получается нужно придти в Сбер Банк попросить список документов? И п... Читать полностью

Не могу перевести с вкладного счета 30 тысяч рублей
Сбербанк

Не могу перевести деньги с вкладного счета,хотя сказано что я могу переводить до 30 тысяч рублей в месяц Читать полностью

17.06.2025 О банке
Заблокировали счет в Сбербанке и не открывают новый
Сбербанк

Мне заблкоировали счет в сбербанке без обхяснения причин, при этом не открывают новый, также без объяснения причин.... Читать полностью

115 ФЗ Сбер Банк
Сбербанк

Получается мне нужно придти в банк Сбер попросить список документов? И его предоставить в банке для разблокировки к... Читать полностью

Банкомат забрал деньги!
Сбербанк

Отослал все. В письме все скрины ответов. Жду обратную связь.  Читать полностью

Номинальный счет на ребёнка
Сбербанк

Номер 250617-7000-706173 Офис г.Тюмень Ул.50 лет Октября 59,ул Рижская 61 Читать полностью

Яндекс Драйв списал деньги со счета
Сбербанк

Яндекс драйв списал 149000 рублей, карта Сбербанка не привязана к приложению!!!Как Вы позволяете сторонней организа... Читать полностью

Проблема с сбер прайм
Сбербанк

16 июня активировала промокод сбер прайм на 6 месяцев,в окко написано что подписка есть,а в сбере пишет что нету и... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Отказали в ипотечных каникулах
Сбербанк

Здравствуйт. Я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком, есть ипотека в Сбербанке , так как я не могу опла... Читать полностью

17.06.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не могу перевести с вкладного счета 30 тысяч рублей
Сбербанк

Не могу перевести деньги с вкладного счета,хотя сказано что я могу переводить до 30 тысяч рублей в месяц Читать полностью

17.06.2025 О банке
Сбербанк навязал платные карты и условия, ввел в заблуждение, завтра иду в полицию и прокуратуру , навязывание и подключение платных услуг и условий
Сбербанк

Не понимаю почему мне открывают заявки по некорректному списанию 99 рублей???? Вы мне бесплатные карты сделали плат... Читать полностью

17.06.2025 О банке
Сбербанк навязал платные карты и условия, ввел в заблуждение, завтра иду в полицию и прокуратуру , навязывание и подключение платных услуг и условий
Сбербанк

Не так давно подключил подписку сберпрайм на год, попробовать как что, уведомления по карта принципиально были откл... Читать полностью

16.06.2025 О банке
Внесудебное банкротство
Сбербанк

В сентябре 2024 г. у меня завершилась процедура внесудебного банкротства. Сбербанк умышленно с сентября не закрывае... Читать полностью

16.06.2025 О банке
Односторонний отказ от дистанционного обслуживания
Сбербанк

7 месяцев безрезультатных походов в банк. За это время ни один квалифицированный сотрудник Сбербанка, не смог конкр... Читать полностью

16.06.2025 О банке
Карта заблокирована
Сбербанк

Сбербанк прислал мне следующее сообщение:Транзакция отклонена. Для снятия ограничений на проведение операций обрати... Читать полностью

15.06.2025 О банке
Где найти должностную инструкцию сбербанка? о чем она говорит?
Сбербанк

нужно для отчета по практике  Читать полностью

15.06.2025 О банке
Здравствуйте, возникла следующая ситуация , которую изложу ниже , недавно я проходил срочную службу в армии и там я пользовался дебетовой картой сбербанка , мне присылали на нее деньги родственники , зимой этого года мою карту заблокировали
Сбербанк

Когда я вернулся домой по истечению срока службы , я не смог зайти даже в приложение банка , так как для этого нужн... Читать полностью

13.06.2025 О банке
Списали комиссию за обслуживание
Сбербанк

Д.д. с 06.05.2025 с меня начали списывать еж. комиссию в размере 150 р. после того как я подключил и отключил подпи... Читать полностью

13.06.2025 О банке
Как происходит процесс забирание карты в офисе Сбера если мне 14?
Сбербанк

Мне давно исполнилось четырнадцать, у меня есть карта которая перреш в тариф молодежный, мне понадобилась вторая мо... Читать полностью

13.06.2025 О банке
Последние вопросы организациям
не дают ответ в чате на задаваемый мною вопрос и невозможно прийти к его решению
Ozon Банк

отклонили поступление с моей карты другого банка, я задаю им кокретные вопросы, они отвечают какими-то шаблонными о... Читать полностью

Не могут разблокировать ЛК и счета
Т-Банк

Я на сегодня не заказывал встречу))) Откуда они берутся я понятия не имею. Курьер позвонил сегодня, я его спросил,... Читать полностью

Почему нет подтверждения полиса от страховой ?

Когда придет подтверждение действительности полиса осаго от страховой компании согаз ?  Читать полностью

Не могу зайти в свой личный кабинет.
Т-Банк

Почему я не могу зайти в свой личный кабинет выдает ошибку говорит войти можно только после доставки карты если я п... Читать полностью

Блокировка карты и денежных средств
Ozon Банк

Заблокировали счет. переводили родители деньги на выпускной. Второй день в чате тишина. сроков решения вопроса никт... Читать полностью

куда направить жалобу на действия банка ?
Альфа-Банк

16 июня в приложении банка были отображены счета на оплату, не имеющие ко мне никакого отношения. по одному из лице... Читать полностью

Как разблокировать карту Озон банка?
Ozon Банк

Заболел ребенок. Нужно было везти его в больницу, денег не хватило на билеты. друзья и знакомые скинули мне в помощ... Читать полностью

Поддержка в чате ответила и выкинуло с переписки
Ozon Банк

Я ждал больше 2 суток ответа в чате так как мне приостановили операции,предоставил все в чате что просили.сейчас мн... Читать полностью

Счёт заблокирован, документы направлены
Ozon Банк

Здравствуйте.Мой счёт в Ozon Банке был заблокирован с формулировкой «нарушение порядка его использования». В чате п... Читать полностью

Бронирование апартаментов через приложение Т-банка
Т-Банк

Регулярно пользуюсь приложением по подбору отелей через сервис Т-банка.10.06.25 г хотела забронировать апратаменты... Читать полностью

17.06.2025 Другое