11
Здравствуйте, столкнулась с неприятной ситуацией при снятии денег в Сбербанке с карты Ренессанс Кредит банк. Прошу решить проблему. 1.09.2018 я обратилась в отделение Сбербанк по адресу г. Пенза ул. Суворова 171 за снятием наличных с карты Ренессанс Кредит, сняла сначала 4000 и банкомат их выдал без проблем, затем запросила выдать 1000, в итоге деньги 1000 были списаны с карты, а банкомат их не выдал. Я позвонила на горячую линию Ренессанс Кредит, мне сказал оператор, что операция находится в стадии подтверждения от банка, я пошла в офис банка Ренессанс Кредит и написала заявление на опротестование транзации, 29.09.2018 получила ответ от банка по почте, меня оповестил банк что в ходе проверок было вынесено решение что операция была совершена корректно и деньги были успешно выданы, в опротестовании транзакции было отказано. Я обратилась в офис Сбербанка по адресу Суворова 171 и составила заявление исходя из письма банка Ренессанс Кредит, запрос был зарегистрирован под номером 1809290294020300 от 29.09.2018(ксерокопия письма от Ренессанс Кредит в обращении есть). Когда он был обработан я пришла в офис за ответом и мне сказал сотрудник банка что результата никакого нет и сказали обращаться в офис Ренессанс Кредит по причине того что это не их карта и все претензии к банку Ренессанс. Я опять позвонила после этого на горячую линию Ренессанс Кредит составила повторный запрос на экспертов, через 2 дня перезвонили и сказали что решение вынесено и оно не изменится т. к. банк проверку провел и свои обязательства выполнил, сказали обращаться в Сбербанк, т. к. он операцию снятия наличных подтвердил,а деньги не выдал. Получается никто не хочет разбираться в этой проблеме, куда обращаться я не знаю. Один банк перекидывает решение проблемы на другой банк. Прошу помочь в возврате денег вас и обработать мой запрос. Спасибо.
Добрый день!
На основании вашего обращения банк проверил камеры видеонаблюдения, а также банкомат, в котором была совершена операция. У Сбербанка нет оснований для возврата средств.
Рекомендуем обратиться в банк-эмитент.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью
Не могу неделю решить вопрос с ошибкой при оплате по sberpay.Пишет ошибка при оплате код 40 01 попробуйте через 5ми... Читать полностью
Третий раз пытаюсь решить проблему, банк юлит, не выполняет то, о чем сообщает тут в ответахИтак мои два обращения... Читать полностью
как правильно написать обращение в Сбербанк о снятии 161фз Читать полностью
здравствуйте, прилетела на карту 115 фз, отмыв не крутился, деньги были лично мной заработаны, что мне надо сделать... Читать полностью
Здравствуйте! С сентября месяца мой счет заблоки,прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк.... Читать полностью
Представитель сбербанка при оформлении автокредита в Рольф-Лахта в Санкт-Петербурге сообщил, что после оплаты авток... Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет отправлен проект мирового соглашения по ипотеке? Как можно отследить письмо? Документы пр... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
как правильно написать обращение в Сбербанк о снятии 161фз Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранени... Читать полностью
Прошу разобраться срочно с вопросом повышения ставки семйной ипотеки до 19,5%. Причина указанная банком в ответ на... Читать полностью
Подать обращение в Сбербанк по статье 161 фз Читать полностью
Здравствуйте. Я ранее 21.07.2025 брала семейную ипотеку. Заемщиком/созаемщиком не являюсь, других кредитных продукт... Читать полностью
В нашем городе действует программа «Семейная ипотека» на вторичное жилье, что, казалось бы, открывает двери для мно... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна справка для органов опеки, что банк не против выделения долей детям в ипотечной квартире. В бан... Читать полностью
Сегодня 26.11.25 спустя 5 лет после банкротства в СбербанкОнлайн появился счёт кредитной карты с долгом. Карта офор... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью
Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью