❓ Здравствуйте мною ранее 11.10.2018 года, здесь же на сайте было написано обращение, с просьбой...

Question

X p>Здравствуйте мною ранее 11.10.2018 года, здесь же на сайте было написано обращение, с просьбой компетентным сотрудникам банка разобраться с моей ситуацией по поводу начисления мне штрафа и просрочек как говорят сотрудники банка либо за не предоставление вовремя полиса КАСКО либо с их слов не пролонгацию данного вида страхования, все подробно с дословными сообщениями я описала в сообщении ранее, единственное что могу добавить что при оформлении полиса КАСКО, в СК «ВСК» было сказано, что они взаимодействуют с банками по передаче данных по страхованию кредитных авто и беспокоиться заемщику не стоит, затем прочитав пришедшее мне сообщение 10.07.2018 года на телефон в котором сказано что если на сайте банка, нет в перечне СК в которой застрахован автомобиль только в том случае клиент банка должен передать копии документов через сайт банка, еще раз повторюсь что всю ситуацию я описала ранее в обращении в банк. Мне из банка пришел ответ, чтобы я отправила информацию в банк с моим фио, датой рождения и номером договора, для рассмотрения моего сообщения, что было мной и сделано, мне сообщили что мое обращение будет рассмотрено в течении пяти рабочих дней, которые истекают на следующей неделе, я как добросовестный плательщик жду ответа, каждый день мне и моему поручителю каждый день звонят из банка до 10 раз в день сотрудники с разными именами и с разных номеров телефонов с требованиями оплатить долг, я каждому объясняю что я написала обращение и пять дней еще не истекло и официального ответа на мое обращение нет, на что сотрудники отвечают это все не имеет значения, платите и все, вам начисляются каждодневные штрафы и меня внесут в списки злостных неплательщиков, это человека у которого не было ни одной просрочки по платежам и который получил кредита меньше чем первоначальный взнос. Сегодня в воскресенье из банка мне позвонили 6 раз на один номер телефона, 6 раз на второй номер, поручителю 6 раз, думаю что это еще не все звонки за этот день ночь еще далека, дошло до того что при крайнем разговоре с сотрудником Надеждой выяснилось что сотрудниками банка не берется сообщение банка на мой телефон от 10.07.2018 года, также что на мое обращение все равно придёт ответ с отказом и требованием погасить образовавшийся для меня непонятный долг, то есть уже без официального ответа заемщику сотрудники банка заранее знают, что чтобы не объяснял, не говорил, не предоставлял заемщик все равно будет отказ, на мои слова что я уже шестой раз за день объясняю и ситуацию и что направила обращение и что жду ответ на него, мне сказано что мне звонят всего второй раз и что это видно у них по базе. Складывается впечатление что это не банк с индивидуальным подходом к добросовестным заемщикам, а нечто другое. Очень сожалею что взяла кредит именно в этом банке и вряд ли буду рекомендовать обращаться в этот банк близким, друзьям и знакомым.

X p>Уважаемая Наталья Викторовна!

Сообщаем, что 21.08.2018 года на Ваш номер телефона было отправлено смс-сообщение, в котором была указана информация о необходимости обязательного предоставления полиса КАСКО в Банк в установленные Банком сроки. Поскольку полис КАСКО не поступил в Банк в указанный срок, 07.09.2018 года была начислена неустойка.
05.10.2018 года Вы направили пакет документов с целью пролонгации полиса, однако документы оказались нечитаемы, в связи с чем не были приняты Банком.
Также стоит отметить, что частота направленных Банком взаимодействий соответствует требованиям ч. 13 ст. 7 230-ФЗ. При этом, Банк обращает Ваше внимание на то, что осуществленные в Ваш адрес звонки были направлены на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказание Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, обращение Вашего внимания на то, что факт неплатежа или несвоевременного погашения задолженности может привести к ухудшению Вашей кредитной истории.

Для дальнейшей проверки и принятия решения об отмене неустойки мы просим Вас предоставить в Банк читаемый полис КАСКО.

С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО

Вариончик Юлия · Accepted Answer

X p>Уважаемая Наталья Викторовна!Сообщаем, что 21.08.2018 года на Ваш номер телефона было отправлено смс-сообщение, в котором была указана информация о необходимости обязательного предоставления полиса КАСКО в Банк в установленные Банком сроки. Поскольку полис КАСКО не поступил в Банк в указанный срок, 07.09.2018 года была начислена неустойка.05.10.2018 года Вы направили пакет документов с целью пролонгации полиса, однако документы оказались нечитаемы, в связи с чем не были приняты Банком.Также стоит отметить, что частота направленных Банком взаимодействий соответствует требованиям ч.&nbsp;13 ст.&nbsp;7 230-ФЗ. При этом, Банк обращает Ваше внимание на то, что осуществленные в Ваш адрес звонки были направлены на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказание Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, обращение Вашего внимания на то, что факт неплатежа или несвоевременного погашения задолженности может привести к ухудшению Вашей кредитной истории.Для дальнейшей проверки и принятия решения об отмене неустойки мы просим Вас предоставить в Банк читаемый полис КАСКО.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Здравствуйте мною ранее 11.10.2018 года, здесь же на сайте было написано обращение, с просьбой...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру