5
26.09.2018 г. мною была приобретена техника в магазине «МВидео» в рассрочку, договор № 36503720 от 26.09.2018 г. После оформления запроса на одобрение рассрочки, мне был предложен банк ПАО «Почта Банк», я выбрала его, так как слышал о нём хорошие отзывы от знакомых, но для того чтобы рассрочку одобрили, сотрудница кредитного отдела уверяла меня, что нужно подключить услугу «Подключение к программе страховой защиты» и ни слово не сказала о том, что подключение данной услуги носит добровольный характер и что это никак не повлияло бы на одобрение банком рассрочки, чем ввела меня в заблуждение. Сумма комиссии за оказание данной услуги (включая НДС) составила 9169.08 руб.
По закону Российской Федерации, я имею право отказаться от данной услуги после оформления договора в течении 14 дней, написав заявление в отделение банка. В связи с этим я поехала в отделение ПАО «Почта Банк» по адресу: г. Москва, Митинская улица, дом 40, 29.09.2018 г. Сотрудники данного отделения банка сказали, что я должна обратиться в страховую компанию, которая написана в договоре, а именно ООО СК «ВТБ страхование». В этот же день я поехала в отделение ООО СК «ВТБ страхование» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 75. В этом отделении сотрудника не было на рабочем месте, что очень странно, так как время работы данного отделения до 17.00, а я приехала к 16.00. Далее я позвонила по телефону, указанному на сайте ВТБ Страхования, где мне сказали, что нужно обратиться с заявлением на отключение услуги в течении 14 дней после оформления договора рассрочки в любое отделение ПАО «Почта Банк». И в тот же день я опять поехала в отделение ПАО «Почта Банк», но уже по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 56, где написала претензию о том, что мне нужно отключить услугу «Подключение к программе страховой защиты» и вернуть сумму комиссии за эту услугу в размере 9168,08 руб., номер претензии 1061395 от 29.09.2018 г.
03.10.2018 г. мне позвонили из ПАО «Почта Банк» и оповестили о том, что претензия отклонена и отключить услугу нельзя.
Очень надеюсь, что руководство банка разберется в данной ситуации и примет правильное решение, и вернёт мне мои денежные средства уплаченные за навязанную мне услугу страхования в размере 9169.08 рублей.
Здравствуйте. Ответ на вопрос предоставлен в рамках Вашего отзыва http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10197588/ в Народном рейтинге.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Добрый времени суток!В мае 25 года приобрела автомобиль Омода в автосалоне Лосиный Остров.Все вроде ничего. Прочла... Читать полностью
Здравствуйте.У заказчика дистанционно не получалось оплатить с кредитной карты по реквизитам и мы решили снова вклю... Читать полностью
нет, это не так. почему мне люди не могут перевести деньги при отсутствии ограничений? И это не временное а постоян... Читать полностью
Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало п... Читать полностью
Добрый день , ранее с 21 по 23 год работал на благо банка сначала в отделе сопрождения продаж , после занимая там д... Читать полностью
списали деньги с счета сбербанка 999₽ предупреждений и каких-либо подписок не было, можно ли решить как-то эту проб... Читать полностью
Ваш ответ прекрасен, но проблема в том что накопить для аннулирования минуса я не могу, так как все ещё не подключе... Читать полностью
Здравствуйте. У вас какие то задержки с ответом? Направила вам обязтельтво через ссылку которую вы отправили на поч... Читать полностью
Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделе... Читать полностью
Прошу разрешить ситуацию с блокировкой ВСЕХ счетов, в том числе мобильного приложения, так как это нарушиет мои пра... Читать полностью