Список вопросов
Ответ дан

Почти 5 лет назад мне позвонили из Банка. Предложили застраховать жизнь на месяц. Что-то еще...

Почти 5 лет назад мне позвонили из Банка. Предложили застраховать жизнь на месяц. Что-то еще говорили. По прошествии 5 лет и не имея на руках печатного полиса, не помню, о чем шла речь. Но хорошо помню, что я не давала согласия на то, чтобы меня страховали подобным образом 5 лет. Банк на мое возмущение ответил так: мы прослушали запись (5-летней давности!!!!!) и пришли к выводу, что сотрудник говорил корректно. Наверное, да (о корректности), а вот законно ли? Ваши отговорки про то, что я могла в любой момент отменить страхование воздуха — несостоятельны. Если клиент не знает об этом, то и отменять ничего не станет. А корректный звонок вашего сотрудника — лучшее тому подтверждение, как сладким голосом залезть клиенту в карман. Жду от Вас объяснений случившемуся. Не может договор быть вечным. Его обязательный атрибут — бумажный вариант и конкретные сроки. Чего не было в моем случае.

Добрый день.

В диалоге сотрудник предоставил полную консультацию об услуге и ее стоимости, Вы дали согласие на подключение. Процедура подключения полностью соответствовала требованиям законодательства. Оснований для возврата комиссии нет. При этом сотрудники несколько раз связывались с Вами, чтобы предложить компенсацию в рамках лояльности. Увы, Вы отказались от предложения.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подскажите, в каких банкоматах можно пополнять карту? Без комиссий.

И как отключить платное смс-...

Подскажите, в каких банкоматах можно пополнять карту? Без комиссий.И как отключить платное смс- информирование? Читать полностью

Не так давно была повышена оплата за СМС-информирование по дебетовым картам, причем, на мой взгляд...

Не так давно была повышена оплата за СМС-информирование по дебетовым картам, причем, на мой взгляд, никакой адекват... Читать полностью

Добрый день, если ли возможность забрать карту не лично?
Если у самой нет возможности в ближайшее...

Добрый день, если ли возможность забрать карту не лично?Если у самой нет возможности в ближайшее время. Читать полностью

Добрый день. У моего супруга есть дебетовая карта Тинькофф Драйв. Специально брали ее для оплаты...

Добрый день. У моего супруга есть дебетовая карта Тинькофф Драйв. Специально брали ее для оплаты автоуслуг, бензина... Читать полностью

Добрый день, в Геленджике закрыли банк хоум кредит. Ближайший офис теперь в Новороссийске...

Добрый день, в Геленджике закрыли банк хоум кредит. Ближайший офис теперь в Новороссийске. Несколько тысяч вкладчик... Читать полностью

Добрый день! Имела дебетовую карту в Росевробанке. В конце ноября истек срок карты( был 5 лет), как...

Добрый день! Имела дебетовую карту в Росевробанке. В конце ноября истек срок карты(был 5 лет), как обычно поехала в... Читать полностью

Сколько стоит обслуживание карты Junior?
Есть ли % за снятие наличных?

Сколько стоит обслуживание карты Junior?Есть ли % за снятие наличных? Читать полностью

Мне продиктовали ССКоды супермаркетов. Где и как можно узнать у какого супермаркета какой ССКод?

Мне продиктовали ССКоды супермаркетов. Где и как можно узнать у какого супермаркета какой ССКод? Читать полностью

Вопрос1. Как рассчитать реальный среднегодовой процент платы за кредит в банке Тинкофф при...

Вопрос1. Как рассчитать реальный среднегодовой процент платы за кредит в банке Тинкофф при переводе баланса?Вопрос2... Читать полностью

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в любых банках в Украине я смогу снять $ накопления со своей...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в любых банках в Украине я смогу снять $ накопления со своей дебетовой карты Тинь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получение денег с счета
Совкомбанк

Здраствуйте, я Кусамина Изабелла Андреевна находилась в процедуре банкротства 10.06.25 працедура завершена, полно... Читать полностью

приложила одну карту, деньги списались с другой
Сбербанк

Здравствуйте, почему произошла такая ситуация? Я сегодня совершила покупку в магазине МарияРа, приложила карту ВТБ... Читать полностью

Наплевательское отношение
Сбербанк

Данный вопрос косвенно связан с моим отзывом. Уже второй раз я косаюсь ипотеки у вас и каждый раз одна и та же карт... Читать полностью

Учет самозанятости при расчете кредитного потенциала
Сбербанк

Добрый день!1) Подскажите почему при расчете кредитного потенциала в Сбербанке, средний доход не учитывает доходы о... Читать полностью

21.06.2025 Другое
Перевод долларов сша по SWIFT сыну в Chase из России, это возможно? Если да, как? Спасибо)

Перевод долларов сша по SWIFT сыну в Chase из России, это возможно? Если да, как? Спасибо) Читать полностью

Перевод долларов сша по SWIFT сыну в Chase из России, это возможно? Если да, как? Спасибо)
Совкомбанк

Перевод долларов сша по SWIFT сыну в Chase из России, это возможно? Если да, как? Спасибо) Читать полностью

Случайно перевела деньги постороннему человеку. Как отменить операцию?
Сбербанк

Перевела деньги по номеру телефона. Ошиблась на 1 цифру. Деньги ушли постороннему человеку. Он вернуть отказывается... Читать полностью

21.06.2025 Другое
Сбер. Компрометация.
Сбербанк

Добрый день. 21 ноября 2024 года при переводе Сбербанк заблокировал мою карту по компрометации не из за чего. Банко... Читать полностью

Улучшение кредитной истории
Совкомбанк

Здравствуйте, мне вот по хорошему нужно лишь тысяч 50, чтобы закрыть кредитную карту, так как маленький льготный п... Читать полностью

Мошенничество средств
Альфа-Банк

Оформил подписку за 1 рубль вот именно, про 1990 р. не было ни слова Читать полностью