5
Добрый день!
В процессе оформления сделки с другим банком выяснилось, что дата нашего ипотечного кредитного договора в БКИ и в системах Сбербанка (а соответственно, в справках о задолженности по кредиту, в графиках платежей, в личном кабинете СбербанкОнлайн) указана неверно. В самом договоре, который у н:ас на руках, дата — 05.10.2016, в БКИ и системах Сбербанка — 03.10.2016.
Мы позвонили в ипотечный центр, где оформляли договор, сотрудники исправили ошибку в системах Сбербанка (сейчас в личном кабинете СбербанкОнлайн стоит уже верная дата) и отправили исправленные данные в БКИ.
Но исправленные данные в БКИ другой банк (с которым мы сейчас выходим на сделку) сможет увидеть не сразу. В ипотечном центре нам сказали, что это занимает около недели, но были не уверены, возможно — даже дольше. Сделка
Чтобы сделка не сорвалась, мы должны предоставить официальное пояснение от Сбербанка, почему расходятся даты. В ипотечном центре нам отказались выдать какую-либо бумагу. Посоветовали взять в любом отделении справку о задолженности / график платежей, где уже стоит верная дата (этого недостаточно, нужны пояснения по расхождению дат в БКИ) и отправить обращение на сайте Сбербанка. Обращение мы написали (181205-0968-509100), но срок ответа на него будет еще больше, чем займет обновление данных в БКИ.
Помогите, пожалуйста, получить официальное пояснение — иначе
С уважением,
Екатерина
Добрый день!
Мы подготовили официальный ответ для вас, а также направили информацию в БКИ. Она обновится в течение 10 дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
как получить "заботу о клиенте"? Банк сделал меня преступником в глазах судебных приставов затягиванием решения воп... Читать полностью
Добрый день. 23 июня я открыла счёт в банке и подключила услугу онлайн-кассы и эквайринга на 3 года от банка. Приех... Читать полностью
Вопрос всё ещё актуален, жду ответ. Читать полностью
Добрый день .Сбербанк заблокировал счета из за оплаты и переводы в онлайн казино в октябре 2024 года. Может спустя... Читать полностью
Обратился в банк за услугой "замена недвижимости". С 03 июля я, исполнив все свои обязательства (сдал на регистраци... Читать полностью
хотелось бы узнать что с закрытием вклада, обещали перезвонить на следующий день. прошло 4 дня Читать полностью
Мне ограничили операции и доступ к ЛК по 161 ФЗ. У меня есть кредит (ипотека) в Сбербанке. Оплата по кредиту списыв... Читать полностью
Вопрос по ИТ ипотеке.Ситуация: Человек увольняется из аккредитованной ИТ компании. По договору человек должен найти... Читать полностью
Обратился в банк за услугой "замена недвижимости". С 03 июля я, исполнив все свои обязательства (сдал на регистраци... Читать полностью
Вопрос по ИТ ипотеке.Ситуация: Человек увольняется из аккредитованной ИТ компании. По договору человек должен найти... Читать полностью
доверенное лицо обратилось в банк с моей доверенностью 03.07.25г. необходимо снять наличные для сделки. никакие док... Читать полностью
В поддержке Сбербанк онлайн сказали, что можно отменить реструктуризацию, как это сделать? Читать полностью
Оплачивала кредитной картой жд билеты через мобильное приложение, карту и счёт закрыла, планы поменялись, билеты пр... Читать полностью
Добрый день! подскажите, пожалуйста, электронный адрес для отправки претензии от юрлица (долг сбербанка за услуги ж... Читать полностью
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, деньги вносили на карту Сбера или другого банка? Какого числа была операция?... Читать полностью
Здравствуйте!У меня есть ограничение по 115-ФЗ в Сбербанке. Является ли его наличие в прошлом основанием для отказа... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью
Здравствуйте,где то полтора-два года назад нарвалась на мошенников ,даже не заметила сначала ничего необычного в ба... Читать полностью
07.07.2025 Инкассация банкомата сбербанк № 600 793 76 Прошла в время 12.55, я требую вернуть мне мои денежные средс... Читать полностью
В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по... Читать полностью
В письмо от службы поддержки, отправленной с email "bugs@banki.ru" присвоили номер 27 июня SD-195780 , вот 10 дней... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанка.Банк не выпускает... Читать полностью
как получить "заботу о клиенте"? Банк сделал меня преступником в глазах судебных приставов затягиванием решения воп... Читать полностью
Добрый день!1 апреля оформил кредитную карту банка Уралсиб. (В личном кабинете на банки.ру она есть в заявках в ста... Читать полностью
Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? Читать полностью
здравствуйте. я оплатила полис страхования недвижимости, где я могу получить чек об оплате Читать полностью