13
Добрый вечер. Сегодня, 15.12.18, я заключила кредитный договор. Также сегодня у меня появились денежные средства, позволяющие закрыть кредит в полном обьеме. У сотрудника банка (Дмитрий, салон Рольф Дмитровка) я уточняла подробности досрочного погашения, он сказал, что в первые 30 дней это возможно в любое время. Я позвонила в банк, однако оператор Сергей сообщил, что перечислить деньги я смогу не раньше 18.12.18, а поступят в банк они не раньше 19.12.18. При этом я должна буду оплатить проценты за пользование кредитом за эти 5 дней. Согласно законодательству РФ, а также памятке банка, которую мне выдал сотрудник банка, досрочное погашение кредита в течение первых 30 дней производится в любое удобное мне время. Таким образом требование оплаты процентов за пользование кредитом, который мне уже не нужен, является незаконным.
Также хочу отметить, что не могу войти в личный кабинет для самостоятельного создания заявки на досрочное погашение кредита, Сергей также сказал, что это нормальная ситуация, и возможность появится не раньше 18.12.18. Прошу предоставить мне возможность погасить задолженность перед банком 19.12.18 с оплатой процентов за пользование кредитом за 1 день — 15.12.18.
Уважаемая Елена Даниловна!
Хотим отметить, что у нас нет намерения ввести Вас в затруднительное положение. В случае, если Договор оформляется в выходной день, по техническим особенностям Банка данный Договор выгружается на следующий рабочий день в ночное время суток. В Вашем случае Договор выгрузился 17.12.2018 года в ночь, после чего вход в личный кабинет и информация по Договору оказалась доступной для Вас и сотрудников Информационного Центра. Это не является какой-либо ошибкой.
После выгрузки Вашего Договора мы как можно скорее связались с Вами по телефону и предложили для Вас оптимальный вариант решения вопроса.
Мы надеемся, что впечатление о Банке останется положительным на долгие годы.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
не могу вернуть остатки суммы с драйв клик Читать полностью
Здравствуйте! 7 июля мне предстоит внести остаток суммы для закрытия автокредита. Я не отключил в сбербанке со счет... Читать полностью
Не понятно. Если 14.06.25 подавали обращение WS-685578 о переводе. Приехавшему курьеру всё заполнили. И теперь вы з... Читать полностью
у меня есть автомобиль мне нужны оборотные средства Читать полностью
Здравствуйте! 28.06.25 подавали обращение номер WS-690329 с вопросом по статусу предыдущего обращения номер WS-6855... Читать полностью
Возникла неприятная ситуация. Я закинула деньги в Драйв Клик Банк , а мой кредит уже перешел в сбер банк . Как можн... Читать полностью
поставляем материалы для концерна Росатом интересует кредитование можете помочь , подписаны договоры оплата 7-25 ка... Читать полностью
Добрый день. Можно ли поменять страховую компанию с которой заключен договор на КАСКО при покупке в салоне нового... Читать полностью
Просто ужасный банк дозвониться не возможно . Хуже не существует. Есть скрины. Пищу заявление в полицию. Читать полностью
Добрый день. Был автокредит в Драйкликбанке, теперь с Сбербанке. Куда загрузить КАСКО? На какую почту? Читать полностью
Добрый день. Был автокредит в Драйкликбанке, теперь с Сбербанке. Куда загрузить КАСКО? На какую почту? Читать полностью
Добрый день. Был автокредит в Драйкликбанке, теперь с Сбербанке. Куда загрузить КАСКО? На какую почту? Читать полностью
Вчера полностью досрочно погасил автокредит. Сегодня не могу зайти в мобильное приложение банка. Читать полностью
02.08.2022 при оформлении автокредита, мной был приобретен сертификат технической помощи на дороге №35800012581. По... Читать полностью
Добрый день. Хочу удалить профиль на сайте Драйв Клик, поскольку мой кредит быт переуступлен другому банку, а мое з... Читать полностью
Как забрать ПТС по погашению автокредита? Читать полностью
А где ответ ??? Читать полностью
Добрый день! Мной было оставлено первое обращение WS-680843 на сайте 06.06.2025 о переводе автокредита в Сбербанк ,... Читать полностью
Добрый день!Никак не могу дозовниться до банка , так как не являюсь клиентом и на моменте ввода паспортных данных з... Читать полностью
Добрый день! Для связи со мной прошу позвонить. По указанному Вами номеру телефона отвечает робот, который никак не... Читать полностью
Законно без причины не закрывать счёт 2 месяца, интересно, с вами судья согласиться. В данной ситуации действительн... Читать полностью
Здравствуйте. Есть автокредит в Сбербанке от 16.03.2025. в индивидуальных условиях и в договоре залога тс нет упоми... Читать полностью
Здравствуйте! 05.07.2025 мне, как третьему лицу поступил звонок от службы взыскания банка, с вопросом, знаю ли я .... Читать полностью
Уже почти месяц прошёл, так и не сделали ничего. У меня висит просрочка, скоро следующее списание и опять будет про... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом более шести лет и всегда активно рекомендовала ваш банк, особенно за качеств... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью
Банк нормальный но приходится искать категории на месяц для выбора ну а так вроде все понятно . Читать полностью
Сотрудники по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по предос... Читать полностью
Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью