❓ Мною был произведен платеж с 22.12.2018 23:59 на 23.12.2018 00:04 с карты **8108, и тут же отказан...

Список вопросов

Ответ дан

Мною был произведен платеж с 22.12.2018 23:59 на 23.12.2018 00:04 с карты **8108, и тут же отказан...

Иные вопросы

28.12.2018 06:37

Сбербанк

Автор

Гость

Александровск

Мною был произведен платеж с 22.12.2018 23:59 на 23.12.2018 00:04 с карты **8108, и тут же отказан вашим банком смс уведомлением: «операция на сумму 18700,0 RUB. Tinkoff Bank P2P, 1222 22033 отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом.» При этом я в октябре и ноябре уже совершала подобный платеж!!! Из-за ваших действий по блокировке карты с обязательным перевыпуском (она между прочим зарплатная), онлайн кабинета и ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!! мною был нарушен договор с Tinkoff Bank и им же начислен штраф в размере 1500,00 рублей за не своевременное внесение обязательного платежа по кредиту. В добавок вы своими действиями оставили меня без денежных средств!!!!!! на двое суток!!!! Так как ближайшее отделение работает только в понедельник 24.12.2018 года, а предложенное отделение, которое работает в воскресенье, находится в 300 км от меня, Я не могу снять наличные!!!! На какие денежные средства я должна посетить отделение, если ВСЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗАБЛОКИРОВАНЫ вами????!!!! Также 23 декабря 2018 года обязательный платеж по кредиту перед вашим банком, который не смог списаться с карты, потому что вы заблокировали ВСЕ мои ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!!!!!!!!!!
1. По чьей вине моя кредитная история будет нарушена?
2. По чьей вине я должна возмещать другому банку штраф за просроченный кредит??
3. По чьей вине кредит вовремя не списался с карты автоплатежом??
4. По чье вине Я должна идти в отделение банк и перевыпускать зарплатную карту? И в онлайн кабинет я смогу только зайти после получения перевыпущенной карты!!!
5. А платежи, которые мне нужно будет совершить пока карта перевыпускается, где я их буду совершать??? Идти в отделение банка, нет, меня это не устраивает, если вы предлагаете дистанционное обслуживание, так будьте добры, качественно предоставлять свои услуги клиентам.
27 декабря 2018 года мне на заблокированную карту были перечислены денежные средства в размере 19100,00 рублей, которыми я не смогла воспользоваться!!!!!!! Я пришла в отделение банка и мне было отказано в выдачи, позвонив в контактный центр мне сказали, что на расчетный счет карты денежные средства поступили, а на карту нет, поэтому я не могу произвести снятие СВОИХ денежных средств. Но если бы карта была у меня на руках, я бы уже смогла воспользоваться СВОИМИ денежными средствами!!!!!!!!!! Но так как банк по своей инициативе решил заблокировать МОЮ КАРТУ, я только через сутки смогу воспользоваться СВОИМИ денежными средствами. Чтобы мне разблокировали онлайн банк мне пришлось в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, которое НЕ ОПЛАТИЛИ мне, посетить отделение банка для написания заявление по разблокировке онлайн банка!!!!!! Целый час я потратила на то, чтобы меня вызвали к специалисту. ЧАС времени, которое мне на работе не оплатили!!!!!!!!!!!!!!!!
6. Кто мне будет возмещать это время????
Впредверии праздников мне банк «плюнул в лицо» таким отношением!!!!!!!!!!!!!!!!!
НЕДЕЛЮ я звоню в контактный центр, ни одна проблема не была решена. Либо информируют ложно. Приносят свои извинения. Зачем мне ваши извинения, если моя проблема не решена?
Сколько я уже оставила претензий, на которые не было ни одного ответа!!!!!!!!

Добрый день!
Я занимаюсь вашим вопросом.
Ответ будет предоставлен в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10221914/

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк