5
Вопрос:
Добрый день. В банке был открыт вклад, срок действия которого заканчивался 30.12.
29.12. приходит уведомление о том, что 30.12. вклад будет пролонгирован на новых условиях (менее выгодных).
В связи с этим, я около 21.00 29.12. (в моем понимании операционный день закончен) через личный кабинет приложения на Андроид закрыл вклад. Условиями вклада было предусмотрено ежемесячное получение процентов на карту Космос. И после закрытия вклада обнаруживаю, что основная сумма уменьшилась на сумму полученных процентов. ЗАМЕЧУ, что при совершении операции по закрытию вклада я не получил от приложения уведомления о потере процентов в связи с тем, что дата ещё не перещелкнулась на 30.12. (офис в любом случае в это время не работает и в моем понимании я совершал действиие как бы 30.12.)
Осознав, что совершил ошибку я сразу 29.12. обратился в поддержку, но мне отказывают в отмене операции.
Вопроса два:
1) Можно ли решить ситуацию?
2) Можно ли сделать так, чтобы онлайн ресурсы предупреждали и предотвращали возникновение подобных ситуаций?
cblv (Москва) 06.01.2019 15:34
Ответ:
Добрый день.
к сожалению, я не могу найти Вас в системе, чтобы более тщательно просмотреть ситуацию.
Могу сразу сказать, что в условиях договора вклада у Вас указываются условия при досрочном расторжении раньше срока и в личном кабинете указывается точная дата закрытия/ пролонгации.
Если Вы приняли решение в личном кабинете закрыть вклад, то отмене подобная операция не подлежит.
Анна Миронова
Вопрос:
Может вы не внимательно прочитали мой пост, но в нем говорилось, что закрытие вклада через личный кабинет произошло без подтверждения мной потери процентов. И время закрытия было после окончания работы офисов банка.
Добрый день,
1.Отменить данную операцию невозможно, т. к. она была подтверждена Вами смс-кодом в личном кабинете.
2. в Интернет-банке и условиях договора указана информация о дате закрытия вклада.
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуа... Читать полностью
распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью
Здраствуйте! Прошу банк вернуть денежные средства до 7 мая 2025 года включительно! Я вляюсь родительским комитетом... Читать полностью
вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Здравствуйте. Добавил к коментарий к отзыву информацию которой не хватало, в телеграм сейчас пришло Ваш скриншот от... Читать полностью
Открыл или нет ? Читать полностью
Насколько ужасный банк и служба поддержки что через почту что через чат!!!! На почте общаются шаблонами но ничего н... Читать полностью
Решили проблем с поддержкой. Вопрос можно закрыть Читать полностью