5
18.01 я позвонила в банк дабы узнать готова ли выписка по счету.оператор мне ответила «вашего договора в банке нет, вы не клиент банка, звоните по номеру, я позвонила по номеру и продиктовала свои персональные данные, мне ответили что данных моих в базе нет. Я еще раз позвонила этому же оператору и она уже хамским голосом сказала договор передан, я просила обьяснить где договор,сказала разговор циклический и положила трубку! Хочу отметить.На тот момент у меня долгов по платежам не было!Договор с банком я лично подписывала, мой продукт банка карта от 2013 года, тогда еще не было пунктов в договоре о передачи данных третим лицам! У меня есть сообщении, до звонка в банк о том что платеж плановый 23.01 2019 года сумма 1024 рубля! Я звонила 17.01.2019 года, я априоре не могла иметь долг! Жалоба была на сотрудника! Мне прямо сказали что договор передан и я не клиент банка!!! Звонки все сохранены!! На лицо незаконная передача персональных данных третим лицам и введение в заблуждение.Месяц банк рассматривал жалобу, месяц я не знала куда и кому мне платить! На каком основании передан договор мне так же не сообщили, прошу заметить что весь месяц о задолжности речи и не было, никто мне не звонил и не сообщали в смс. И сегодня я читаю решение, я должник банка.Как должник, ведь сотрудник сказала договора в банке нет! И я не клиент банка! А другая организация куда передан якобы договор вообще никак не обьвлялась в течении месяца! И теперь я должна якобы в банк и я снова клиент и заплатить надо штраф и неустойку и проценты.Кто без моего разрешения владеет моими персональными данными!! Я не давала разрешения на передачу данных третим лицам. Ваш оператор совершил мошеннические действия в отношении меня, теперь спустя месяц волокиты банк обвинил меня в долге. Это письмо я так же отправлю в пресс службу ФССП, Роспотребнадзор, а исковое заявление в отношении мошеннических действий сотрудника направлю в суд.Все операторы коллцентра безграмотные и косноязычные, грубые и недалекие!! Я четыре часа выясняла почему я не клиент банка, а решение банка что я должна банку! И это только толика всего кошмара который длиться с 2013 года взяв в банке карту с лимитом в 30000 тыс. рублей я до сих пор не могу ее закрыть! Уже порядком 230000 тыс я перевела за эти годы в банк. карту заблокировали приставы и банк пустил меня в овердрафт, это кредитную то карту. Платежи намеренно задерживают и не зачисляют на счет. Иск в суд подать нужны аргументы, а выписку только в отделении, а я территориально не могу добраться в банк, просто потому что по месту жительства в регионе нет отделения банка! Коллцентр это игра по кнопочкам, если прослушать разговор как я подавала жалобу на сотрудника — это просто вверх некомпетентности и грубости! Финал разговора со ст. специалистом я не забуду никогда, выслушав меня она произнесла дословно цитирую» сегодня выходной и вышестоящее руководство отдыхает, в понедельник я лично донесу вышестоящему руководству ваш разговор и уже тогда они решат принять жалобу или нет. И вам перезвонят в понедельник и скажут результат«ст. специалист и знать не знала как оформляется жалоба, она уверенно мне заявила что нет номеров регистрации, а она сама доносит вышестоящему руководству.И на этого специалиста я напала спустя часа четыре как, меня гоняли по кнопкам и соединяли раз за разом, я сто раз им обьсняла ситуацию,это не в нашей компетентности, сейчас соединим с тем кто поможет, и так бег по кругу. Теперь уже я готовлю иск на банк и в одностороннем порядке разорву договор, докажу факт наживы и применю ст 333 РФ
Уважаемый Клиент,
специалисты Банка занимаются рассмотрением Вашего вопроса.
В ближайшее время Вам будут предоставлены комментарии в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
26 сентрября заблокировали личный кабинет, пользовалась сбером для повседневной жизни, в начале учебного года посту... Читать полностью
подскажите куда я могу направить фото обоснования? и нужно ли этовот обосонование - 5 сентября 2025 в 00:17 была по... Читать полностью
Здравствуйте, задавала вам вопрос, вы попросили отправить вам на почту мои данные, я отправила, все, что мне ответи... Читать полностью
Алексей Шарихин, я уже обращалась. Закрывайте счет. В противном случае, я обращусь в ЦБ РФ. Читать полностью
Спиридонова Маргарита, между мной и банками не было договора. С сотрудником Вашего банка вопрос решен. Счет закрыт. Читать полностью
Алексей Шарихин, звонок был спустя сутки от обращения и я его даже не успел взять, звонили пару секунд, возможно из... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Береговая Юлия Витальевна 11.03.1971 Читать полностью
Здравствуйте. Переводил со своей карты на Совкомбанк, а затем хотел перевести сестре на Т-банк с карты уже Совкомба... Читать полностью