2
X p>Здравствуйте! В настоящее время возникла необходимость получить информацию о сумме начисленных процентов за 2018 год (с 01.01.2018 по 31.12.2018) по двум вкладам, открытым ранее в Бинбанке. В городе проживания отделения банка нет, поэтому данную информацию я попробовал получить в интернет банке (ИБ). В ИБ банка по адресу https://ib.open.ru/ по указанным счетам доступна информация только об остатке средств, информации о движении по счёту за 2018 год нет. В ИБ бывшего Бинбанка по адресу https://binbank-online.open.ru/ по одному счёту доступна информация начиная с 3 октября 2018 года, по другому счёту доступна информация начиная с 28 февраля 2018 года, за весь 2018 год ни по одному из указанных счетов информации нет. Обратившись в контактны центр банка по телефону 88002005075 с данной проблемой, я получил совет сотрудника попробовать перезайти в интернет банк через несколько минут, по его словам, он обновит информацию. Также мне был дан совет попробовать отправить выписку себе на электронную почту.
К сожалению, ни один из указанных советов не помог, информация о движении средств по указанным счетам в интернет банке отображается лишь частично. Такая же информация содержится и выписке, пришедшей на e-mail.
Также сотрудник контактного центра посоветовал в случае, если информация в ИБ не станет отображаться корректно, обратиться за получением выписки в офис банка. Но, как я уже писал, в городе проживания офиса банка нет, ближайший офиса находится на расстоянии почти 200 км в городе Брянске. Организация посещения данного офиса будет сопряжена с определёнными временными и финансовыми затратами. Поэтому прошу устранить ошибку, препятствующую получению в ИБ полной выписки по открытым счетам за весь 2018 год, либо выслать полную выписку по данным счетам на адрес электронной почты.
Добрый день.
Спасибо за отзыв. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства.
Исправления в интернет-банке мы сделали, повторите попытку заказа справки.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Никому не рекомендую использовать Тговнобанк в качестве зарплатной карты. они просрут всё: и код дохода и вашу зарп... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью
Почему заблокировали озон банк карту? Если я перевела своим знакомым и родственникам деньги. Написано что в целях... Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью