2
Добрый день! 25 декабря 2018 г. примерно в 19—00 при попытке снять с моей зарплатной карты банка ВТБ деньги произошел захват денег в банкомате номер TS 056, принадлежащем
Кредит Европа Банку. Банкомат не выдал чека. Я обратился по телефону горячей линии ВТБ банка, и инициировал к рассмотрению Обращение CR-6071257. На следующий день я пришел в отделение ВТБ в Павловском-Посаде, чтобы проконтролировать свое обращение. Операционистка заверила меня, что телефонного звонка было достаточно, и надо ждать.
18 января пришло SMS с отказом. При обращении в банк выяснилось, что был проигнорирован тот факт, что захват произошел в банкомате ДРУГОГО банка, хотя я об этом заявлял. Никакого письменного ответа мне не дали, просто прочитав в компьютере текст ответа. Типа, не имеют права.Ответ гласил, что я деньги получил, и банкомат (ВТБ!???) их выдал. 18 января было инициировано ВТОРОЕ обращение CR-6108202 , в котором в начале был указан неверный банк (МКБ-банк), но на следующий же день я пришел и уточнил, что это был Кредит Европа Банк. Операционистка сказала, что обращение еще не рассматривалось, и поэтому она внесет мое уточнение в комментарии и все будет хорошо.
— А эти комментарии читает тот, кто будет работать по моему обращению?-Спросил я.
-Ну конечно! Ждите. -Был ответ.
06 февраля 2019 г. пришло SMS с отказом. При обращении в банк мне опять зачитали с компьютера ответ, который гласил, что камера наблюдения банкомата МКБ БАНКА!!? сняла, как я не дождался выдачи денег(!) и ушел. А затем деньги взял некто.
-Как МКБ-банк!??? Мы же писали в комментариях — это был Кредит Европа Банк!!!- Спросил я.
— Ой, а кто писал комментарий? (Операционистка)
— Откуда мне знать, кто у вас работал в тот день во 2-м окне?! (Я)
Убежала,
— Я вам позвоню. Ждите.
Письменно ответ (для обращения в полицию) не дали. Мол, пиши заявление, вышлем по почте.
Не дождавшись звонка, 22 февраля иду в банк. И мне -ВАУ!!!- зачитывают тот же отказ, что и в прошлый раз — про то, как я не забрал деньги, и какой-то злодей забрал их из банкомата-
ВНИМАНИЕ!- МКБ-банка!!!!!!!
— Где ваше начальство?!! (Я)
— На презентации.
-Когда будет?!
-Не знаю.
— Дайте письменный ответ, хоть какую-нибудь официальную бумажку!
— Неееее! Низзззя!!!
-Да хоть без печатей!
-Неееее!!! Вааще низзя!!!
В результате было инициировано ТРЕТЬЕ обращение CR-6174276 от 22.02.2019,
и велено опять ждать до 18 марта.
HELP !!!!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-6174276, которое находится на контроле у профильных специалистов со сроком рассмотрения до 15 рабочих дней. О результатах проведенной работы мы обязательно Вас проинформируем.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью