4
Добрый день.
Пару дней назад я обращалась в чат в личном кабинете Тинькофф банка с просьбой прислать мне на эл. почту счет-выписку. Мне стали предлагать справку, в которой отражены все совершенные по карте операции за произвольный период времени. Я несколько раз пыталась сначала уточнить, является ли данная справка тем же документом, который озвучила я в своей просьбе, но так и не дождавшись ответа, я стала просить выслать мне оба этих документа.
Вопрос № 1: Являются ли эти 2 документа абсолютно идентичными, или же это разные документы?
В ответ сотрудники банка стали просить меня ввести в чат код из смс, который они мне достаточно навязчиво высылали несколько раз, не взирая на то, что я просила применить их какой-либо альтернативный метод идентификации личность — тем более что несколькими днями ранее я точно так же обращалась в банк за другим документом и мне без проблем пошли навстречу, а именно — позвонили на мой телефон. В этот же раз мне решительно отказывали в данной просьбе. Дело в том, что я не доверяю никаким смс-кодам, вообще, и исходя из вышеописанного, мне данная ситуация увиделась еще более сомнительной. Выдержка из переписки: «…код необходим для идентификации в целях безопасности ваших данных. Для предоставления информации, вам необходимо это сделать.»
Вопрос № 2: обязательно ли вводить присланный банком код в смс для идентификации, или же есть альтернативные способы идентификации личности клиента? Ведь в первый раз мне позвонили на мобильный, и все получилось.
Вопрос № 3: Моя проблема остается нерешенной и затягивается, а мне очень важно как можно раньше получить данные документы, поэтому прошу Вас оказать мне содействие в данном вопросе и ускорить данный процесс
Заранее спасибо.
Добрый день.
1. Документы разные. Выписку банк формирует автоматически в конце расчетного периода (строго за расчетный период) и отправляет на электронную почту. В финансовой справке можно выбрать операции за произвольный период.
2. Если не желаете указывать код из SMS, просто скажите об этом сотруднику, идентификацию можно произвести и по звонку.
3. Как вижу, документы уже прислали, если их нужно продублировать, то сообщите об этом в банк, сообщив о желаемых сроках их получения.
С уважением,
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
как узнать активирована карта или нет? У нас в поселке нет фелиала. Читать полностью
Сегодня обнаружил несанкционированное списание средств со своей дебетовой карты...
Здравствуйте!Сегодня обнаружил несанкционированное списание средств со своей дебетовой карты Сбербанка.16 и 17 янва... Читать полностью
10 число!!! где наша зарплата?все военные кто на втб без зарплаты,с другим банком всё отлично!где ваша совесть? Читать полностью
Здравствуйте. У меня задолжность по карте «Кукуруза». Я звонила в банк, что бы договориться о реструкто... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне можно будет погасить кредит на кредитной карте(ВТБ), если её срок действия заканчивается.???... Читать полностью
здраствуйте…пожалуйста ответьте-сын получает стипендию по карте вашего банка (втб 24)он утерял ее…мы... Читать полностью
Добрый день. Есть кредитная карта Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК Standard. Получил от банка смс:&la... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая Елизавета. Две недели назад оформила по телефону кредитную карту на выпуск (предодобренную)... Читать полностью
№ карты: 4714 8700 4436 8830 (выдана банком для внесения средств для погашения...
Добрый день.N карты: 4714 ****8830 (выдана банком для внесения средств для погашения кредита).15.04.2017 г. в... Читать полностью
Здравствуйте. Я заказала кредитку, ее одобрили, сообщив, что в ближайшие две недели ее доставит курьер. Вчера пришл... Читать полностью
Я могу предоставить чеки с казино,разблокируйте счет Читать полностью
Вы не ответили вопрос по какому принципу меня окрестили мошенником и почему мне не разглашают причину блокировки, х... Читать полностью
Вы точно прочитали текст моего вопроса? Я вижу только ответ по форме Читать полностью
Здравствуйте, мобильное приложение не открывается, смс не приходит. Читать полностью
Неоднократно на сайте компании отписывалась от платных услуг , неоднократно писала им на эл почту , списания как бы... Читать полностью
Около полугода назад закрыл озон рассрочку(которая отображалась в кредитной истории, как заем), но данные об этом т... Читать полностью
Я ранее являлся клиентом "Сбербанка" и также являюсь государственным гражданским служащим. Для подготовки сведений... Читать полностью
Добрый день, злоупотреблял онлайн казино блокирнули карту по компрометации данных, делал переводы физ лицам пополня... Читать полностью
извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью
Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью