75
22 апреля 2019 года в 10:48 с телефонного номера 84957555858 (официальный номер Альфа-Банк) поступил звонок на мой телефон. Звонивший человек представился сотрудником АО «Альфа-банк» по имени Кристина. Девушка Кристина сообщила о подозрительных операциях по моему счету на сумму около 4000 руб., со слов девушки Кристины злоумышленники пытались снять деньги с моего счета и необходимо срочно заблокировать счета и вернуть украденные деньги. Затем девушка Кристина, с ее слов, перевела меня на службу безопасности АО «Альфа-банк» для возврата денег. Представитель службы безопасности Альфа-банка попросил назвать логин для блокировки карт и возврата денежных средств, на что я ответил, что не могу называть сотрудникам банка реквизиты доступа. Сотрудник службы безопасности АО «Альфа-банк» согласился, что называть реквизиты доступа ему нельзя и перевел на роботизированную систему распознавания голоса, так как, со слов сотрудника службы безопасности АО «Альфа-банк», таким образом он не узнает пароль.
Я назвал логин и пароль доступа к своему личному кабинету, не подозревая, что со мной общаются мошенники, а не представители АО «Альфа-банк». Подтверждением того, что я общаюсь с настоящими представителями АО «Альфа-банк» было пришедшее во время звонка в 11:11 смс-сообщение с официального номера АО «Альфа-банк» 2256 следующего содержания: «Сергей Анатольевич, спасибо за звонок в Альфа-Банк. Оцените по 10-балльной шкале насколько вы довольны обслуживанием сотрудником Кристина, где 10 — превосходит ожидания SMS бесплатное по РФ»
Сообщения с указанного номера и раньше приходили после общения с представителями банка АО «Альфа-Банк».
Далее, представитель АО «Альфа-банк» попросил назвать код из присланного СМС-сообщения. Через роботизированную систему я сообщил код, полагая, что общаюсь с реальными представителями АО «Альфа-банк».
После этого мне поступил звонок с номера 84999236697, позвонивший представился сотрудником АО «Альфа-Банк» и спросил, выполнял ли я какие-либо банковские операции за последнее время. Я объяснил свою ситуацию и стало понятно, что в отношении меня проведены мошеннические действия. После чего мои банковские карты были заблокированы.
Прошу помочь разрешить проблему и вернуть денежные средства, переведённые с моего счета путем обмана.
Все необходимые скрин-шоты сообщений и выписки со счета готов предоставить.
Уважаемый Клиент,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью;
— дату Вашего рождения;
— номер мобильного телефона;
— дату и сумму операции, которую Вы не совершали.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10928525».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Решите мою проблему. В течении дня ситуация не поменялась. Разочарована в вашем банке. Читать полностью
Здравствуйте можно узнать сколько всего у меня задолженность по кредитам и займам на данный период времени Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью