20
Добрый день, 29.12.2018 через сайт www.booking.com я забронировала отель в Риме. с бесплатной отменой брони до 19.02.2019 .
31.01.19 отель списал с моей банковской карты 378 евро в счет оплаты отеля и самостоятельно отменил бронирование на сайте, т. е. до момента наступления штрафных санкций.
Я неоднократно обращалась в отель с просьбой вернуть мои деньги, отель на мои письма не отвечает.
Сотрудники сайта www.booking.com напсали, о том, что я должна отменить транзакцию через свой банк. О чем написали письмо с подтверждением, что услуга дейсвительно не была оказана.
По письменному заявлению в банк, я не смогла отменить оплату отеля через свой банк, т. к. отель подтвердил операцию баку. Банк утверждает, что у них нет оснований для отмены транзакции. И что они смогут веруть деньги, только в случае, если отель переведет их на мой счет. Банк также писал в отель с просьбой вернуть деньги, о чем отправляли мне копии переписки, с отелем они связаться не смогли.
Подскажите, дейсвительно ли банк в данном случае не может вернуть деньги? И какие еще меры я должна предпринять?
Добрый день.
Правила оспаривания международных платежных систем позволяют эффективно защищать интересы клиентов. В данном случае многое зависит от аргументов отеля в защиту своей правоты. Если средства списали с карты Тинькофф, пожалуйста, сообщите на connect@tinkoff.ru ФИО и дату рождения со ссылкой на мой ответ. Попрошу коллег сделать все возможное для решения вопроса в Вашу пользу.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
...
Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, как работает система мультивалютного вклада в Тинькофф?Например, какими способа... Читать полностью
Добрый день! В каком банке можно оформить кредитную карту для граждан СНГ точнее Кыргызстана? Я неофициально работа... Читать полностью
Вопрос такой. Получил постановление от судебных приставов, о задолженности от...
Добрый день, Эдуард!Вопрос такой. Получил постановление от судебных приставов, о задолженности от Тинькофф банк в р... Читать полностью
Я имею дебетовую карту «афиша. рестораны».Где я могу найти список ресторанов в Санкт-Петербурге для воз... Читать полностью
Подскажите, получили карту Тиньков Блек. Сегодня. С какого периода будет начисляться пно? Читать полностью
Эдуард,доброго времени суток! Подскажите пожалуйста,имеет ли банк право не предоставлять мне информацию об остатке... Читать полностью
Почему не могу оплатить заказ на Али экспресс???
Срок действия моей карты 12/23.Почему не могу оплатить заказ на Али экспресс??? Читать полностью
Являюсь клиентом Тинькофф банка уже третий год. Сегодня утром (16.04.2019) через мобильное приложение Тинькофф-банк... Читать полностью
Рассматривает ли банк изменение или обновление условий повышенного кэшбека? В частности предложения (или-или):* уме... Читать полностью
У меня есть КРЕДИТНАЯ карта в рублях. При попытке аренды машины за рубежом мою...
Добрый день.У меня есть КРЕДИТНАЯ карта в рублях. При попытке аренды машины за рубежом мою карту отказались принять... Читать полностью
оставить отзыв Читать полностью
Добрый день! Когда заказываю справку о наличии кредитов, каждый раз, высвечивается закрытый больше 5 лет назад кред... Читать полностью
С банком работаю уже 4 года. Две недели назад по терминалу клиенты купили товар. На 2.500.000 рублей. Банк благопол... Читать полностью
Закрыла кредит,сумма возврата процентов по акции по договору отличается от суммы выплаченной банком на 2600 руб, оч... Читать полностью
Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
здраствуйте, мне пришла смс о том что я могу снять органичения с карты, обратившись, на номер 900 или в офис банка,... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Ещё 30 апреля написал обращение SD-183812 и до сих пор всё не могут рассмотреть!!! Почему вы не выполняете свои обе... Читать полностью
Как отключить запрет расходы операции Читать полностью