16
Здравствуйте! Являюсь клиентом «Альфа-Банка» 10 лет, пробовал почти все их кэшбэк-продукты и пройти мимо карты «Яндекс.Плюс» просто не мог. Только вот в этот раз
На днях пришел первый кэшбэк по карте — 509,42 ₽. Я завел карту в конце апреля и потратил по ней за первый месяц
В банке меня заверили что все посчитано верно, поэтому я полез в «Альфа-Клик» и скачал CSV-файл со всеми транзакциями совершенными мною по карте в период с 28 апреля по 24 мая 2019 года. Операторы в чатике прислали мне большой список МСС-кодов, которые не входят в расчет общей суммы — я открыл Excel и начал проверять/удалять неподходящие операции. Получилась сумма 104 794,63 ₽.
Я выписал референсы ≈50 операций из категории «Кафе и рестораны» на сумму около 30 000 ₽ и отправил в банк на проверку. Сегодня пришел результат. Сотрудники проверили 20 транзакций (и только по ним кэшбэк составил уже большее 500 ₽) и написали следующее:
«Напоминаем, что информация об операциях и размере поощрения указаны в приложении Альфа-Мобайл. Аналогично оставшиеся операции Вы можете проверить самостоятельно в приложении Альфа-Мобайл.»
И все бы хорошо, да вот только я не могу сам ничего посмотреть, поскольку информация о кэшбэке по карте «Яндекс.Плюс» в приложении никак и нигде не отображается и они мне сами об этом написали в чатике чуть ранее:
Вопрос: «Здравствуйте, а как и где посмотреть начисленный кэшбек по карте Яндекс Плюс? Рядом с покупками ничего не отображается, в разделе Альфа баллы — баллы накопленные по старой АльфаКарте»
Ответ: «Здравствуйте! Ничего отображаться не будет. Кэшбек поступает деньгами на счет.»
Не понимаю зачем мне нужна подобная карта, если каждый месяц придется тратить по паре-тройке часов и пересчитывать все транзакции и проверять не обманули ли меня. Понятное дело, что сумма кэшбэка совсем небольшая, но тут скорее дело принципа.
Такие дела.
Уважаемый Клиент,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня произошла проблема: при попытке открытия дебетовой карты Альфа-Банка я не мог в банке оформить дебетовую кар... Читать полностью
Дублирую свой вопрос ID вопроса 798794 , так как ответа на почту я не получил ( https://www.banki.ru/services/quest... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала отзыв для Альфа-Банка на Банки.ру, но мне до сих пор ничего н еответили, я два раза подгру... Читать полностью
Здравствуйте.12 августа 2025 года завершилась процедура банкротства (дело №А19-29832/2024). Все данные поданы фин.... Читать полностью
Здравствуйте! Действительно отзыв писала от души, являюсь клиентом банка давно. И всётаки хотелось бы получить обещ... Читать полностью
15.08.2025 мною через приложение Альфа банк была совершена попытка перевести 45000 получателю ибрахимова хадиджа ме... Читать полностью
Долго ответ ждать ? Читать полностью
Написала 15 августа 2025 заявление на отмену кредитных каникул ,сказали приехать в банк на следующий день в субботу... Читать полностью
Здравствуйте. Почему то мой отзыв словно вникуда, долго проверяется, странно. Может ждёт одобрения еще от Альфа-Бан... Читать полностью
То есть, выгоднее обменять монеты на сумму 300 рублей (чем 450) за раз, чтобы не было комиссии, так? Читать полностью
Я заполнила заявку на заем и при нажатии на заявку в расчётах открывается новая заявка. Читать полностью
Здравствуйте, как оплатить кредит? Который день пытаемся внести деньги, с карты сбербанка - операция отклонена, с к... Читать полностью
озон не закрывает счет и не переводит деньги на другую карту, больше месяца отправил письмо до сих пор нет никакого... Читать полностью
У меня произошла проблема: при попытке открытия дебетовой карты Альфа-Банка я не мог в банке оформить дебетовую кар... Читать полностью
13.08.2028 был приобретен товар в интернет-магазине hoff в кредит ООО МФК "ОТП Финанс". В день покупки 13.08.2025 б... Читать полностью
После получения предложение о раблокировки карты, просто прислали СМС с отказ! Что за отношение к клиентам? Читать полностью
Информацию отправил на электронный адрес. Прошу решить вопрос в оперативном порядке. Проблем для этого не вижу. 17.... Читать полностью
На каком основании сотрудник банка берёт телефон клиента, самопроизвольно устанавливает приложение, обходя защитуот... Читать полностью
Здравствуйте.Я купил автомобиль, он мне не понравился. Всякое в жизни бывает, законом не запрещено и каких либо огр... Читать полностью