4
Добрый вечер! Мое знакомство с Почта банк началось в 2015 году, тогда это был еще ПАО «Лето Банк». Я взял потребительский кредит 14.09.2015 г. Договор № 14829817. Кредит с подключенной услугой Гарантированная ставка, по которой при полном погашении кредита происходит пересчет процентов и возвращается, накопленная сумма денег. Одним из условий возврата по Гарантированной ставке является своевременное и без просрочек погашение кредита. Я очень внимательно к этому отнесся, и всегда вносил ежемесячный платеж вовремя, оплату я осуществлял через терминал. В апреле 2019 года я решил сделать досрочное погашение кредита, позвонив по телефону горячей линии я узнал остаток для погашения и в начале апреля внес через терминал сумму 115000 рублей. 25 апреля должна была списаться вся сумма и кредит должен был быть закрыт. В начале мая я обратился в отделение Почта банк по адресу г. Владимир, проспект Суздальский, д. 15 , и попросил девушку-оператора проверить, закрыт ли у меня кредит и попросил справку о закрытие кредита. Девушка сказала, что да, Ваш кредит закрыт, ждите возврата денег по Гарантированной ставке, но справка будет позже, так как майские праздники. В очередной раз я пришел после 9 мая, никакую справку так мне и не выдали, и были удивлены, что возврат денег так и не произошел. В начале июня я позвонил по телефону горячей линии и узнал, что, оказывается, кредит мой не закрыт, а просто списывается очередной платеж с этих денег (115000руб.) и, соответственно, проценты за пользование кредитом. В этом же разговоре я узнаю, что, оказывается, у меня есть просрочка по кредиту в 2018 году! Сказать, что я был удивлен, это не сказать ничего! За все время кредита, я старался вносить платеж вовремя, и никаких просрочек по моей вине не должно было быть! Более того, я вносил денег чуть больше, чем составлял мой платеж. И за все это время от Банка никогда не было никаких звонков или смс, о том, что у меня просрочка платежа. В итоге, сумма к возврату по Гарантированной ставке вместо 92 000 стала 72000 руб. Сегодня я опять пошел в отделение банка, на этот раз мне сказали, что да, Ваш кредит не закрыт, к сумме, которую я внес для досрочного погашения, мне пришлось внести еще 4000 рублей. Завтра 25.06.19 у меня должна списаться вся сумма для досрочного погашения, а я уже не уверен, произойдет это или нет! Огромная просьба к Почта банк, разберитесь в моей ситуации! Возможно, просрочка в 2018 году произошла по каким-то техническим причинам, а не по моей вине. Если это так, то прошу восстановить этот платеж, как своевременный, и пересчитать возврат по Гарантированной ставке с 72000 до 92 000. За все время пользования кредитным продуктом, я зарекомендовал себя, как добросовестный плательщик. Я всегда считал Почта банк клиентоориентированным банком,и надеюсь на положительное решение со стороны банка! Почему банк не отвечает на мой отзыв?
Здравствуйте. Ответ будет предоставлен по результатам проверки в рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10274063/ в Народном рейтинге.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отменить подписку и вернуть 399 рублей от платформы инфо-портал? Читать полностью
Кто виноват в том, что при выдаче кредита банк не проверяет данные клиента, я? Почему мне полгода названивает этот... Читать полностью
Как воспользоваться одобреным кредитом? Читать полностью
Нужен оператор Читать полностью
ПОЧЕМУ В РЕЙТИНГЕ БАНКОВ НЕТ ПСБ Читать полностью
Добрый день. Увидел в своем приложении Т банка преддожение "получите кредитную карту с бесплатным обслуживанием нав... Читать полностью
В конце июля у меня был заблокирован доступ в онлайн-приложение банка ВТБ. При обращении в отделение банка за разъя... Читать полностью
Ранее я уже задавал вопрос №792271, но по сути ответа не получил — банк лишь написал "Изучу и вернусь", и с тех пор... Читать полностью
Добрый день. Не отображаются бонусы Сберспасибо в личном кабинете мегамеркета. По факту 930 бонусов, в мегамаркете... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка на протяжении более чем 15 лет и официально требую разблокировки моих средств, закрыт... Читать полностью