6
Добрый день,
недавно заводил себе карту привилегий «Престиж» в банке Зенит, в целом я был удовлетворен после решения проблем с выплатой кэшбэка. В какой-то момент решил оформить несколько дополнительных карт, раз по тарифу можно, то почему нет-то? По тарифу можно бесплатно оформить дополнительную карту любой платежной системы, с которой работает банк, то есть хоть Mastercard, хоть Unionpay.
Я решил оформить доп карту в системе Unionpay, как минимум интересно, дает эта платежная система определенные бонусы. Но, как выяснилось, оформить дополнительную карту можно только на третье лицо (шта????). То есть, хотя в правилах тарифа это не указано, на себя доп карту оформить нельзя. Окей, без проблем, я пришел с девушкой и попросил оформить доп карту на неё в отделении на Китай-городе. И что вы думаете? Система не дает нам создать карту в платежной системе Unionpay. Куча времени, общение с колл-центром, с премиальными менеджерами. Личных визит в главный офис, в итоге, оказывается, технически в банке Зенит невозможно привязать в одному счету карту Visa и Unionpay. И я первый, кто обратился к ним с таким запросом за все время. Круто. Но это еще не вся история. Тогда я попросил оформить дополнительную карту Mastercard (Ну кто же откажется от бесплатной World elite), мне сказали без проблем, выпустим её на ваше имя. Ну и типа ок, клиентоориентированность, все дела. Но что бы вы думали, банк взял и снял с меня комиссию в размере 5000 рублей за выпуск карты (Она должна быть бесплатной по тарифу!), колл-центр говорит, что доп карта может быть выпущена только на третье лицо, а раз выпустили на вас, то это вторая основная карта (ну зашибись).
Итого:
1) Верните мои деньги! По тарифу эта услуга бесплатная. В правилах тарифа нигде не указано, что дополнительная карта выпускается только на третье лицо. Либо выносите это в публичные условия тарифа, либо не защищайтесь внутренними правилами.
2) Раз «типа пошли на встречу» и выпустили её на мое имя, то делайте нормально, без комиссии сразу
Добрый день.
Ваше обращение мы приняли в работу.
По результатам проверки, итоговый ответ со стороны Банка, будет размещен в Народном рейтинге.
Здравствуйте, в нашем городе закрыли все офисы. Ипотечный кредит оформлен на мужа, в личных данных указан телефон,... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой в том, что у меня списались деньги за два месяца подряд. Звоню решить эту... Читать полностью
Здравствуйте почему мне не могут помочь ваши сотрудники банка по телефону? У меня заблокировали карту а кодового сл... Читать полностью
Добрый внчер. Я уже образалась к вам с вопросом. Я сделала, как было описано. Однако, в отделении банка на запрос у... Читать полностью
Сегодня вечером посмотрел баланс карты и немножко удивился, баланс карты -74000...
Добрый день!Сегодня вечером посмотрел баланс карты и немножко удивился, баланс карты −74000 рублей.В связи с... Читать полностью
Не кажется ли вам, что обман клиентов начинается именно с...
Какое ваше настоящее имя и должность?Не кажется ли вам, что обман клиентов начинается именно с этого Анна? Читать полностью
Почему не предупреждает банк Зенит о подключении смс-информирования? В заявлении на открытие скс с выдачей основной... Читать полностью
Здравствуйте. Пожалуйста помогите мне. Я платила контракт обучения университета на ваш банк 21 сентябре. Но из унив... Читать полностью
Не компитентные сотрудники единой службы информации Читать полностью
У меня есть потребительский кредит, который был оформлен в Девон-Кредите. Сейчас мой кредит перешел в банк Зенит. Е... Читать полностью
Ваше предложение заявлено на всех профильных площадках,и звучит как 8% годовых при : от 500000 до 700000 руб. Однак... Читать полностью
Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич когда банк снимет арест с карты номер счёта 40817810588890536448,приста... Читать полностью
Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич хочу знать пришел ли вам приказ от судебного пристава о снятии ареста с... Читать полностью
В декабре 2019 была выдана бесплатная карта этого банка, денег на ней никогда не было и соответственно, не было оп... Читать полностью
Взяли комиссию за пополнение карты Зенита в банкомате МКБ09.10.2021 были внесены наличные на карту банка Зенит чере... Читать полностью
Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич хочу знать пришел ли вам приказ от судебного пристава о снятии ареста с... Читать полностью
Здравствуйте, я не особо дружу с Телеграм, поэтому не имею представления как и куда направить Вам данную ссылку. Читать полностью
Вчера мои дети хотели заказать еду, банк отклонял транзакции, потом позвонил сотрудник банка, дети ответили и сотру... Читать полностью
Счет был открыт в офисе, но до марта месяца 30тр раз в месяц ребенок переводил в сбер онлайн, а с апреля пишет что... Читать полностью
Все изложено в обращении, которое у меня не принял сотрудник ЧАТа, а отправил меня регистрировать оьращение на сайт... Читать полностью
Т.е. сегодня решения этого вопроса тоже не ожидать? Сроки рассмотрения обращения указаны до 26.05.2025г, тогда как... Читать полностью
26.04 положил средства через терминал Сбербанка на карту озон банка, итог на экране ошибка, деньги банкомат забрал... Читать полностью
02.05.2025 в чате было оформлено предложение по реструктуризации задолженности по кредитной карте. Сообщение специа... Читать полностью
Добрый день, поясните каким образом номер телефона, оставленный пенсионером в качестве контактного и которым она по... Читать полностью
Пожалуйста, выйдите на общение со мной в целях решения проблемы, а не формальных отписок Читать полностью
Здравствуйте! Я делал перевод 4 мая из Сбербанка в другой банк себе на этот же номер телефона 9654598262, но меня... Читать полностью
Доброе утро!Вчера, 06 мая 2025г., была подана заявка на открытие вклада в МТС банке. Когда ждать одобрения? Читать полностью
Оставила два отзыва , так и не начислили бонусы Читать полностью