Добрый день. Прошу пояснить ситуацию с открытием карты Мир и последующим рядом непонятных вопросов...

Иные вопросы

23.07.2019 12:16

Сбербанк

Автор

Гость

г. Рязань

Добрый день. Прошу пояснить ситуацию с открытием карты Мир и последующим рядом непонятных вопросов от руководителя отделения 8606/062. Ситуация состоит в следующем… Обратились в данное отделение для открытие НЕименной карты Мир для перечисления пособия по беременности и родам. Карта нужна была срочно, поэтому просили именно неименную карту, которую не нужно ждать (так как в заявлении нужно было указать НОМЕР карты). Заведующая настоятельно навязывала еще и именную, позже заявив, что, если у меня будет 2 карты (именная и неименная), то обе они должны работать. Просили внести для активации карты хотя бы 500 рублей. Зачем???? Я конечно понимаю, ее задача передать меня консультантам, но карта активна и без данной мзды в банк. После отказа вносить наличность настоятельно требовала уточнить даты транзакций по карте. Опять же вопрос — ЗАЧЕМ? Почему мы должны отчитываться о движениях денежных средств на карте???? Давно ли Ваш Банк ввел такую практику?? В итоге… Открыла нам еще и НЕименную карту, но не МИР, а Visa. Зачем????
Итог… Пришли за одной картой, открыли другую, заявление пришлось переписывать, сроки выплаты пособия теперь сдвинуты из-за некомпетентности заведующего. Я, конечно понимаю, есть планы, но людьми тоже нужно оставаться.

Добрый день!

Я проверила информацию.

При оформлении карты вами были заданы вопросы в части пользования карты.
Для наглядности вам было предложено осуществить любой необходимый платеж (оплата коммунальных услуг, платёж в счёт оператора сотовой связи), для чего карту необходимо было пополнить на какую-либо сумму, например на 500 рублей.

В случае выявления нарушений стандартов качества, к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.

Примите извинения за доставленные неудобства.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как разблокировать мою карту?

я, как владелец своей карты, хочу спросить, почему моя карта заблокирована? Я часто пользуюсь услугами, что предост... Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

11.09 я пополняла карту сбера через банкомат тинькофф. Деньги на карту зачислены не были. Техподдержка тинькофф дал... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

21.09.2025 Качество обслуживания