12
Мария. добрый день!
У моего клиента в браке родились двое детей. Он развёлся. После развода он купил квартиру-студию у застройщика с использованием личных средств и ипотечных Сбербанка. На ту сделку специалисты банка попросили у него справку о разводе. сделка прошла. дом сдан. оформлен отчёт об оценке, оформлена закладная. регулярно погашаются платежи. всё ок.
прошло чуть больше года.
Мой клиент хочет продать эту квартиру-студию. Нашлись покупатели, которые тоже хотят купить эту квартиру с использованием ипотечных средств Сбербанка. Отлично.
Сторона покупателя по средствам ресурса «дом-клик» подгружает документы. с их слов, на том конце общения каждый раз появляются запросы всё новых и новых документов. почему нельзя сразу запросить исчерпывающий и объективно достаточный список?
в начале этой недели просили технический паспорт квартиры с обязательной печатью ГУИОН ПИБ. пришлось заниматься просветительской деятельностью, объяснять «специалисту», что 21й век, наше Государство стремится итдти в ногу со временем, застройщик может и подал документы о постановке на кадастровый учёт напрямую в Росреестр, и что план в расширенной выписке в разделе 5, заверенный печатью Минэкономразвития, вполне себе документ.
хочу заметить, что весь пакет документов по квартире у Сбербанка есть, т. к. она уже в залоге.
сегодня «специалист» попросил «справку о не использовании материнского капитала».
1. справка называется «об остатке средств материнского капитала» (уж если «специалист» запрашивает документы, то хотелось бы слышать/читать верные наименования документов.) 2. сертификат на руках у бывшей жены. 3 они в разводе. 4 только бывшая жена, т. к. дети с ней, может запрашивать информацию об остатках, т. к. это уже законы о банковской тайне и о персональных данных. — объяснили в ПФР. «заказать то вы можете, но мы вам её не дадим.» 5. именно по этой причине сам Сбербанк, когда он брал ипотеку под эту студию, будучи уже в разводе, просил справку о разводе.
Документы по сделке у банка есть. движения по ссудному счёту сам банк должен видеть. если бы какие-то средства поступали из ПФР, то банк это бы увидел.
Банк к материнскому капиталу не имеет никакого отношения. это третье (постороннее лицо) в отношениях Клиента с Государством в лице ПФР. конкретно в этом случае и мой клиент — постороннее лицо, ведь Обязательства Государства по материнскому капиталу перед его бывшей семьёй, а он в разводе, покупал уже будучи в разводе, для чего у банка и есть справка о разводе ещё по первой сделке.
Хотелось бы компетентности от специалистов, раз уж специалисты. чтобы не требовали излишних документов, да ещё у ненадлежащего лица, да ещё в отношении третьих лиц.
вопрос: что нам делать, если специалист продолжит требовать справку?
мы то найдём другого покупателя, без ипотеки от Сбербанка. просто жаль этого, кто хочет стать вашим клиентом и нашим покупателем.
Добрый день!
К сожалению, данных от вас не получила. Без них я не смогу провести проверку.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/790519/Добрый день. Происходит затягивание ответа на обращ... Читать полностью
28 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашел в приложение банка и увидел, что... Читать полностью
Здравствуйте. Я ветеран боевых действий в Чечне. Удостоверение выдано МВД России. 2 раза подавал заявку на выпуск с... Читать полностью
Здравствуйте вы просили вам написать ,можете пожалуйста проверить когда меня разблокируют ((Аннагиева Лали Алихан к... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно закрыли аналогичный вопрос по неопытности) Просьба вернуть комиссию в индивидуальном порядке... Читать полностью
Ваши извинения это конечно хорошо, казалось бы, но нет, банк повторно нарушает сроки отправки, поскольку с прошлой... Читать полностью
YM•UNITOOL MOSCOW RUS 555 ₽ среда 24 июль 480 ₽ 20 июля, ???р11 июля 149 ₽ Идёт списание ??? г. Читать полностью
Добрый день.11.06.2025г в системе Сбербанка, видимо, произошел какой-то програмный сбой, так как мы не единственная... Читать полностью
Добрый день. Есть проблема у меня списали 299 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день!При открытии личного кабинета ВТБ была открыта цифровая мультикарта, которой я не пользовался ни дня. К... Читать полностью
Ощущение, что не с человеком общаюсь, а с нейросетью Читать полностью
Почему удалили мой отзыв от 05.08.2025? Читать полностью
Добрый день.01.08 оставила 2 отзыва на вашем портале. До сих пор на них не дан ответ, но почему-то я не могу открыт... Читать полностью
Хочу вернуть свои средства за подписку которой не пользовался , был пробный период 1рубль, а сейчас списали 999рубл... Читать полностью
Дополнительные функции смс информация и услуга по подбору кредитных продуктов Читать полностью
Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это по... Читать полностью
Почему не смотрят документы по разблокировке счета? Читать полностью
Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья... Читать полностью