❓ 12.06.19 мною был оформлен сотовый телефон в отделении мтс по адресу г. Москва ул щукинская 42, при...

Question

12.06.19 мною был оформлен сотовый телефон в отделении мтс по адресу г. Москва ул щукинская 42, при оформлении продукта мне настоятельно консультант Даитбегов Салим Гаджиевич взять кредитную карту от банка мтс,предоставив не верную информацию по карте,на вопрос про годовое обслуживание мне ответели что бесплатно т. к. идет в подарок к телефону продемонстрировав такую же карту из личного портмоне консультанта и сказав что он пользуется ей уже давно и не платит за нее, так же была предоставлена информация о том что в случае если я не успеваю кидать на нее денежки во время для списание в счет кредита за телефон с нее автоматически списывается сумма кредита а я ее могу пополнить позже, меня данные условия устраивали и я оформила карту, дома я решила временно заблокировать карту т. к. в данный момент не нуждалась в ее использовании,перед отпуском прейдя в тот же офис погасить 1 взнос тот же самый консультант настоятельно рекомендовал мне разблокировать карту и гасить только через нее кредит т. к. мне это выгодно, в очередной раз поверив консультанту я разблокировала карту, перевела на нее денежные средства в размере ежемесячного платежа и уехала со спокойной душей в отпуск.Приезжая с отпуска меня ждал сюрприз в размере просроченной задолженности по кредиту в 2 размере, списание с карты тех денежных средств что предназначены были для оплаты кредита в счет годового обслуживания + еще и с кредитного лимита и в завершении всего испорченная мне безупречная кредитная история, что для меня очень важно т. к. периодически мне приходится прибегать к услугам банка.
Т..к консультанты несут ответственность за не полную или не верную предоставленную информацию согласно ст. 12 «О защите прав потребителей» я настоятельно прошу возместить мне за счет издержек с данного консультанта в мою пользу всю просроченную задолженность + годовое обслуживание и закрыть карту, так же прошу вернуть мне безупречную кредитную историю.

Здравствуйте, alinado444!

Я понимаю Ваше недовольство. Хочу сообщить, что информация о работе сотрудника салона МТС моя коллега передала нашим партнерам. Банк пошел Вам навстречу и в индивидуальном порядке принял решение вернуть комиссию за обслуживание карты. Также решил отключить услугу SMS-Банк-Инфо. Сумма комиссий за услуги SMS-Банк-Инфо и Кредитное информирование будет возвращена на счет кредита в ближайшее время. Будут внесены изменения в кредитную историю. Отмечу, что услуга Кредитное информирование отключена. Сегодня моя коллега связалась с Вами по телефону для более подробной консультации. Надеюсь, что принятое решение Вас обрадует.
Буду благодарна Вам, если поддержите нас высокой оценкой на портале Banki.ru.

С уважением,

Фролкина Ирина · Accepted Answer

Здравствуйте, alinado444!Я понимаю Ваше недовольство. Хочу сообщить, что информация о работе сотрудника салона МТС моя коллега передала нашим партнерам. Банк пошел Вам навстречу и в индивидуальном порядке принял решение вернуть комиссию за обслуживание карты. Также решил отключить услугу SMS-Банк-Инфо. Сумма комиссий за услуги SMS-Банк-Инфо и Кредитное информирование будет возвращена на счет кредита в ближайшее время. Будут внесены изменения в кредитную историю. Отмечу, что услуга Кредитное информирование отключена. Сегодня моя коллега связалась с Вами по телефону для более подробной консультации. Надеюсь, что принятое решение Вас обрадует.&nbsp;Буду благодарна Вам, если поддержите нас высокой оценкой на портале Banki.ru.С уважением,&nbsp;

12.06.19 мною был оформлен сотовый телефон в отделении мтс по адресу г. Москва ул щукинская 42, при...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру