4
Добрый день.
Обращаю ваше внимание на свой отзыв о работе вашего банка. Копирую сюда.
Являясь клиентом банка ВТБ с 2010 года, выплатив там уже не один кредит, я решила обратится туда для оформления нового кредитного продукта. Заемщик я добросовестный, обязательства свои исполняю в срок.
Позвонив на горячую линию банка 24.7.2019, я заполнила по телефону заявку на кредит. Пришла смс о том, что предварительно моя заявка одобрена, нужно прийти в офис банка. Я выбрала офис на ул. Белинского, в который неоднократно обращалась и всегда была довольна работой всех его сотрудников. Там менеджер озвучила мне список необходимых документов. Я собрала их в тот же день и предоставила в банк. Прошли стандартные процедуры — мне позвонили из банка, позвонили мне на работу.
На следующий день −25.07.2019 мне позвонили из отделения банка и сообщили, что кредит банк одобрил и пригласили в отделение для заключения договора. Я приехала в отделение(хочу напомнить — это третий! мои визит в банк за 2 дня) и мы стали с менеджером оформлять документы. Подписали договор, мне выдали дебетовую карту, на которую должны были зачислить деньги. … И в этот момент что то пошло не так.
Со слов работника банка, я узнала, что заявка на кредит моя почему-то прикрепилась к г. Санкт Петербург. Поэтому кредит мне выдать не могут. Сделать с этим тоже ничего и никто не может — просто катастрофа какая-то. Единственный вывод — это начинать все сначала. На эти манипуляции у меня времени нет…
Просидев в отделении в общей сложности 2 часа, в надежде, что каким -то образом моя ситуация урегулируется и не получив никакого результата, я уехала. Менеджер обещала, что завтра до обеда все урегулируют. А в итоге мне позвонили через час и сообщили, что банк не одобрил повторную заявку на кредит.
Что я имею в сухом остатке.
Я клиент банка с 9-ти летним стажем и хорошей кредитной историей, обратившись в банк за кредитом потеряла кучу времени и нервов. Осталась с отвратительным впечатлением и полным непониманием — как так, банк одобрил мне кредит утром, по чьей-то из его сотрудников вине, произошла непонятная ситуация и вечером того же дня этот же банк мне в кредите отказывает.
Сказать, что я возмущена работой банка — не сказать ничего. Мои впечатления от обращения резко негативные.
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Моя учетная запись, включая депозитный счет, заблокирована 25.04. Представитель банка из Москвы сообщил, что я част... Читать полностью
Как долго ждать повторно сделать операцию ? Банк отклонил перевод со счета втб на свой счет в другом банке ? Якобы... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня заблокировали втб онлайн, в связи с тем, что я совершала много переводо... Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Все документы так же отправлены в цб Читать полностью
Здравствуйте!друг в банке оформил карту по моей ссылке, как понять что всё условия выполнены? Тоесть потрачены 5тыс... Читать полностью
Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Приложение не может сформировать заявку на кредит из за технических проблем Читать полностью
Добрый день. станция СТО направила предварительный заказ -наряд на согласование. Не могу узнать статус рассмотрения... Читать полностью
узнать точное решение одобрен кредит или нет Читать полностью
Я к вам обратилась с вопросом о том , как по закону применяют процентные ставки.Вы не ответили. Читать полностью
Текст вопроса он же тема вопроса Читать полностью
как и обещала, направляю обращение в надзорный орган (Банк России) для проведения проверки действий Сбера совместно... Читать полностью
Как вернуть ошибочно зачисленную сумму из Тбанка Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Торговал криптовалютой. Все операции проходили в виде переводов по СБП. Всегда после проведения сделки запрашиваю к... Читать полностью