❓ Уважаемый Сетелем Банк! Я являюсь клиентом Вашего банка. Мне был назначен штраф за несвоевременное...

Список вопросов

Ответ дан

Уважаемый Сетелем Банк! Я являюсь клиентом Вашего банка. Мне был назначен штраф за несвоевременное...

Автокредиты

09.08.2019 12:44

Драйв Клик Банк

Автор

Гость

Тольятти

X X Уважаемый Сетелем Банк! Я являюсь клиентом Вашего банка. Мне был назначен штраф за несвоевременное предоставление ПТС по автокредиту в банк в размере 10000 рублей. Машина была поставлена на учет 17.07.2019 договор от 09.07.2019, сразу после постановки машину на учет уехал в командировку и приехал 31.07.2019 и сразуже ПТС был сдан с банк (фактическая просрочка составила один календарный день). Претензия от меня в банк была отклонена ссылаясь на пункты договора, напрашиваются сразу вопросы: 1. Сумма в 10000 рублей прописанная в договоре взята с потолка и соответственно банк просто закладывает сумму которую посчитает нужной с целью дальнейшего незаконного обогощения на своих клиентах невникая не в какие моменты почему ПТС не было предоставленно (в командировке телефон был отключен от сети, СМС и звонки не поступали). 2. Откуда взята цифра в двадцать один календарный день?. 3. Предупреждения при подписания договора никакого не было о сдачи ПТС в 21 дневный срок. Делаю выводы, что банк абсолютно не клиентоориетирован и банку наплевать, что у клиента происходит. С хуже банком я ни разу не встречался

X Добрый день! В ответ на Ваши вопросы отвечаем: В соответствии с п. 12 Индивидуальных условий за невыполнение обязательства по предоставлению оригинала ПТС в Банк — предусмотрен штраф в размере 10 000 руб. Пунктом 2.3.6 Общих условий банковского обслуживания физических лиц, являющихся частью Договора, установлена обязанность заемщика предоставить в Банк оригинал ПТС в течение 21 календарного дня с даты заключения Договора. Отмечаем, что предоставление ПТС в Банк на временное хранение является дополнительным способом обеспечения исполнения обязательств по Договору. Возможность установления такого способа предусмотрена ст. 329 ГК РФ, согласно которой исполнение обязательств может обеспечиваться, в том числе, способами, предусмотренными договором. О необходимости исполнения обязательств по Договору и в целях предупреждения о применении штрафных санкций Банк производит информирование Клиентов нашего Банка в порядке, предусмотренном Договором, в том числе посредством направления смс-уведомлений. Обращаем внимание, что Банк не несет ответственность за неполучение абонентом смс по независящим от Банка причинам. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, для начала работы у нас нет необходимых данных. Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробную информацию (ФИО, N Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». В обращении Вы не предоставили данных, при помощи которых мы смогли бы идентифицировать Вас как Клиента Банка. Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в Вашем вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО X

Эксперт банка

Вариончик Юлия

Директор управления клиентского сервиса

О банке

Драйв Клик Банк

Лицензия № 2168

ОГРН 1027739664260

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 644-33-44

8 800 500-55-03

Сайт

www.driveclickbank.ru

Последние вопросы к эксперту

Как оформить прекращение кредитных обязательств в связи с гибелем супруга на СВО

Как оформить прекращение кредитных обязательств по автокредиту в связи с гибелем супруга на СВО в период прохождени... Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

как закрыть счет после полного погашения кредита?

Я погасила полностью кредит. Как закрыть счет? Читать полностью

01.05.2025 Иные вопросы

Заказать справку для госслужащих За 24 год по счету 40817810404107636578

Справка для заполнения декларации Читать полностью

28.04.2025 Другое

Страховка жизни автокредит.

Добрый день, мой отец в вашем банке оформил автокредит в декабре 2023 года. Буквально нескольско дней назад, мой от... Читать полностью

28.04.2025 Страхование жизни

Долго нет ответа, 5 дней уже прошло ?!

Нужно узнать остаток по счету для декларации. Так 22.04.2025 года я через данный сервис обратился к Вам, автоответч... Читать полностью

28.04.2025 О банке

Слишком долго не отвечаете

Почему не отвечаете на мой вопрос, который несколько дней назад задала? Написано, что в течение 5 дней ответят, но... Читать полностью

28.04.2025 Иные вопросы

Кредитный рейтинг и обновления

Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью

24.04.2025 Иные вопросы

перевод кредита на обслуживание в сбербанк

Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью

23.04.2025 Иные вопросы

сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера»

Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью

23.04.2025 Текущий счет

Справка для госслужащих сколько готовится?

Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью

22.04.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Как написать претензию

ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью

01.04.2024 Автокредиты

НЕВОЗМОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ОПЕРАЦИИ ПО РАСЧЕТНОМУ СЧЕТУ В ПРИЛОЖЕНИИ

В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью

30.03.2024 Автокредиты

Отключить смс информирование

Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью

30.03.2024 Автокредиты

Как отключить смс информирование

Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью

29.03.2024 Автокредиты

Обман со стороны банка

Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью

29.03.2024 Автокредиты

Как отказаться от дополнительной услуги "Помощь на дороге"?

Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

НЕВОЗМОЖНОСТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОТКЛЮЧЕНИЯ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ

Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

Как отключить смс информирование

Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

Как вывести деньги с договора так как перевели кредит в сбербанк

Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью

27.03.2024 Автокредиты

Техпомощь на дороге

23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

нужен кредит очень срочно

извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью

02.05.2025 Обслуживание

Платеж на озон через Sberpay

Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью

02.05.2025 Переводы и платежи

Одобрена заявка по ипотеке. Как посмотреть все условия ?

Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Т-банк нарушает закон !!!

Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью

02.05.2025 Другое

Как добавить информацию в отзыве. В приложении нет кнопки Привязать.

Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью

02.05.2025 Эксперты Банки.ру

Заявка на ипотеку,не могу увидеть условия

Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью

02.05.2025 Иные вопросы

Где увидеть свой страховой полис?

Где увидеть свой страховой полис? Читать полностью

01.05.2025 Эксперты Банки.ру

Когда зачтут отзыв??

Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью

01.05.2025 Эксперты Банки.ру

Жалоба на Т-Банк и обслуживание

Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью

01.05.2025 Другое

Проблема с просрочкой.

У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью

01.05.2025 Эксперты Банки.ру