3
Добрый день! При заказе в спортивном интернет-магазине ваш Почта-банк, как было написано, предоставляет рассрочку без процентов. Я отправила заявку. Со мной связался из Почта Банк сотрудник и, подтверждая все мои личные данные, оформил (а) договор и сказал (а) подойти в банк для его подписания. 05 августа 2019 года я пришла в отделение Почта-банк. Очень удивилась, что итоговая сумма по кредиту включает процент 16,823%. Соответственно получается, что товар не в беспроцентную рассрочку, а в кредит с переплатой. Так как товар из магазина мне очень нужен, я подписала договор. Спросила у молодого человека (сотрудника, который в тот день работал в отделении банка), как скоро платёж поступит в магазин. Он ответил, что в течении 1—2 рабочего дня.
Через 2 дня я звоню в магазин и интересуюсь, поступил ли перевод денежных средств. Мне ответили, что нет.
Сегодня, 10 августа, я звоню по телефону контакт-центра вашего банка, чтобы узнать, что с моим кредитом и товаром. На что слышу ответ, что нужно подойти в отделение для дооформления договора. Я не понимаю зачем, если подписанный договор с графиком платежей у меня на руках? Получается, что сотрудник, который 05 августа мне распечатывал договор, потерял или не передал его в главный офис банка? Прошу вас, пожалуйста, рассмотреть корректно мой кредит на покупку. Хотелось бы получить заявленную беспроцентную рассрочку на год. Так же мне НЕ нужны дополнительные платные услуги (страхование, смс и т. п). Спасибо, если поможете решить это недоразумение.
Здравствуйте. В программном обеспечении Банка отсутствует информация о подписании договора в Банке в указанную дату, равно, как и отсутствуют сведения о заключенном договоре. Для уточнения причин произошедшего Вам необходимо, как рекомендовано представителем Банка, обратиться в Клиентский центр, где оформить соответствующее заявление, на основании которого будет проведено расследование.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
Обращаюсь к вам, следующий шаг, написать заявление в головной офис. 25.02.2022 оформлен кредит, в этот же день я пе... Читать полностью
По каким причинам могут не одобрить кредит? Можно ли взять кредит, если работаешь не официально? Читать полностью
Неоднократно обращался в ваш банк за кредитом и постоянно отказ или предлогают не ту сумму которую запрашиваю! Звон... Читать полностью
В почта банк подали заявку на кредит через банки.ру , в банке ее не видят,это мошенничество? Читать полностью
Здравствуйте, я оформила 24.11.2021 потребительский договор Перспектива лайт А 14 60,договор 69027421, был подключ... Читать полностью
Здравствуйте, когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
Я, Позднякова Екатерина Александровна, признана банкротом 20.01.2025г.30.04.2025 г мне на эл. почту пришло уведомле... Читать полностью
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не исправили до сих пор. На прошлой неделе я прол... Читать полностью
В воскресенье подтвердила закрытие счёта, говорили ждать 3 дня. Уже время истекло, теперь говорят ждать 45 дней. К... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться (правда по какой-то странно... Читать полностью
Об изменениях условий надо предупреждать. А тут просто - погасила весь долг - и закрыли перевод средств. Просрочек... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью