31
Добрый день, уважаемое руководство банка!
Хочу обрисовать Вам ситуацию, которая складывается у многих Ваших клиентов, но никакого решения (по крайней мере по словам представителей в Калининграде) у проблемы нет.
В чем же суть? Моя супруга оформила у Вас ипотеку в 2017 году на 15 лет. Дата платежа у нас была назначена 5 число каждого месяца, что нас вполне устраивало. Но человек не может предугадать свою жизнь на 15 лет вперед. Так случилось и у нас — в связи со сменой работы, денежные поступления немного сдвинулись к середине месяца.
И теперь дата по платежу у нас 5 число, а денежные поступления у нас не раньше 9 числа. Это вызывает трудности в своевременной оплате. Портить себе кредитную историю постоянной просрочкой в 3—4 дня никто не хочет.
Мы обратились в отделение банка по улице Театральной с просьбой перенести дату платежа на неделю вперед (естественно, мы оплачиваем проценты и издержки за эту неделю), но нам отказали. Никакого решения проблемы так же не предложили.
В итоге у меня сложилось мнение, что связывать свое ипотечное будущее с Вашим банком весьма недальновидно, так как в случае непредвиденных обстоятельств на встречу Вы не идете. Это печально, но, возможно, Вы сможете предложить мне решение данного вопроса, чем измените отношение многих клиентов, столкнувшихся с такой же ситуацией.
С уважением, Александр.
Добрый день!
Позвольте пояснить, что заемщик в течение срока обслуживания кредита может обратиться в Банк с заявлением об изменении/перенесении платежного периода по кредитному договору. В соответствии с тарифами Банка рассмотрение возможности изменения платежного периода осуществляется на платной основе. Размер комиссии 15 000 рублей (по кредитам, выданным в Москве, МО, Санкт-Петербурге, ЛО). По кредитам, выданным в других регионах, комиссия 7 000 рублей. В соответствии с действующей в Банке длительностью платежных периодов (4 календарных дня) по Вашему договору возможно возможно установить период с 15 по 18 число каждого месяца. Для подачи заявления Вы можете обратиться в отдел сопровождения ипотечных кредитов Вашего региона обслуживания, расположенный по адресу: г. Калининград, Ленинский проспект, д. 28.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Как решить эту проблему, не обращаясь к банкомату ил в оффис банка Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Не могу добавить карту ВТБ в мирпэй. Появляется сообщение "запрос отклонен банком эмитентом". Увидела вопрос по ана... Читать полностью
здравствуйте. Сделайте что-то с вашей программой! Банк огранил операции в онлайн банке, видимо из-за того, что пасп... Читать полностью
Могу ли я снять свои деньги с ВТБ или перевести на другой счет , а так же могу ли я закрыть счет в ВТБ и так же сня... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
здраствуйте, можно ли оформить на другого человека автомобиль если он взять за автокредит наличными? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк ВТБ от моего имени пишет заявление на перевод моей пенсии в банк ВТБ? Самое во... Читать полностью
не пришел бонус по промокодуВТБОт 15 января 2025ВкладЗаявка отправленаСумма1000 ₽Промокод2948388 Читать полностью
Как восста доступ у онлайн кабинету банка если у меня ничего нет, кроме логина и последних 4 цифр номера карты Читать полностью
У меня никогда не было договора с вашим банком Как удалить всю мою персонпльную информацию в вашем банее и пркпати... Читать полностью
03мая 2025г. Продавал автомобиль, с покупателем было оговорено, что он производит оплату путем перечисления денег н... Читать полностью
ЗдравствуйтеХочу вновь обратиться по поводу невозможности оформления полиса ОСАГО через ваше приложение. Сейчас в с... Читать полностью
Мой номер был указан как контактный телефон клиента Альфы банка, кем я не являюсь. Каджый день на мой номер поступа... Читать полностью
Странный вопрос.Взяли с невестой ипотеку, с расчетом на дальнейшую свадьбу и совместных детей.До свадьбы не дошло,... Читать полностью
У меня был оформлен кредит в Росбанке 18.12.2023 г., сумма ежемесячного платежа 43 090 р., я оплатила 12 месяцев эт... Читать полностью
Добрый день банк втб заблокировал карты без объяснения причин по приходу в банк сотрудник отказался объяснять так к... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью