Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, взяла Потребительский кредит 4 октября 2019г.в ОТП банке в г. Уфа на ул. Пр. Октября...

Здравствуйте, взяла Потребительский кредит 4 октября 2019 г.в ОТП банке в г. Уфа на ул. Пр. Октября, 25.
Сотрудником была навязана услуга страховки от Росгосстраха и непонятного сертификата по юридической консультации и сервисного обслуживания от ООО ЕЮС И ООО СИМПЛ ПРОТЕКТ.
На мои вопросы, зачем мне это надо, сотрудник с неохотой отвечал и сказала, что без этих 2 услуг невозможна выдача кредита.
При этом у меня идеальная кредитная история.
О том, что я могу вернуть эти суммы и речи не было.
Или подписываюи отправляю 60 000 рублей в Росгосстрах и в ЕЮС или не дадут денег совсем.
При этом проценты от банка начисляются в том числе на жти 60 000 рублей, про это кстати сотрудник банка не сказала.
Это потом я от знакомых узнала, что можно вернуть эти деньги 60000.
В Росгосстрах совершенно адекватно и спокойно отреагировали.
А вот в ЕЮС я позвонила 10 октября 2019 года, они сказали, что можно вернуть и вам перезвонят завтра, 11 октября 2019 г.
Я не получила звонка. Позвонила 12 октября 2019 г.они сказали, что 11 октября были очень заняты, я попросила уточнить в течении какого периода времени можно написать заявление об отказе ненужных услуг и возврате денег. Тут по телефону мне только на второй раз сообщили, что в течении 5 дней.
И обещали перезвонить в понедельник 14октября. Ощущение будто специально тянут время.
Замечу, что кредит я брала 4 октября 2019г,это пятница, у них на сертификате указано, что сб и вс выходные дни. А 11 октября был выходной в нашем регионе, День Республики Башкортостан.
Я хочу отказаться от этих услуг и прошу обратить внимание на работу сотрудников ОТП банка за введение в заблуждение и нарушение Закона о защите прав потребителя.
Как быть в этом случае?
Сразу в суд подавать или заявление об отказе навязанных услуг написать?

Здравствуйте, Anandadi!

Для получения подробной информации рекомендую обратиться в банк, в котором оформлен кредит и в компании, с которыми заключены договоры.

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте !вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это...

Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью

Интернет-банк когда ни будь будет работать?
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Газпромбанк

Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике...
Газпромбанк

Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные...

Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью

Добрый день!


могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Газпромбанк

Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью

У меня ипотека в ГПБ под 9,2 %
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
Газпромбанк

У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф.з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент...
Газпромбанк

Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата .сейчас на...
Газпромбанк

Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

16.02.2020 Ипотека
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года?
Газпромбанк

Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Зачем вы издеваетесь?

Была потребность в краткосрочном займе, в двух микрокредитых организациях сотрудничающих с banki.ru получил отказ.... Читать полностью

Здравствуйте!
Являюсь зарплатным клиентом, через Сбербанк онлайн оформила заявку на кредит. Пришло...
Сбербанк

Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентом, через Сбербанк онлайн оформила заявку на кредит. Пришло сообщение,что кре... Читать полностью

Здраствуйте. У нас в рйоне нету операционого офиса чтобы составить заявления о не поступлении денежных…
Траст

Здраствуйте. У нас в рйоне нету операционого офиса чтобы составить заявления о не поступлении денежных средств доку... Читать полностью

Здравствуйте.Взяла год назад через ваш банк рассрочку на 10 месяцев в магазине города Тотьма(Вологодская…
Траст

Здравствуйте.Взяла год назад через ваш банк рассрочку на 10 месяцев в магазине города Тотьма(Вологодская область)Де... Читать полностью

ОТП Банк не дал мне кредит, утверждая,что у меня есть какая-то задолженность по кредитам. СберБанк отказал…
Сбербанк

ОТП Банк не дал мне кредит, утверждая,что у меня есть какая-то задолженность по кредитам. СберБанк отказал в оформл... Читать полностью

сообщите пожалуйста остаток по счету№40817810511011581571.
Ренессанс Банк

сообщите пожалуйста остаток по счету№ 40817810511011581571. Читать полностью

Здравствуйте!У меня образовалась за должность в вашем банке, и мне начали звонить коллекторы,хотя согласия…
Ренессанс Банк

Здравствуйте!У меня образовалась за должность в вашем банке, и мне начали звонить коллекторы,хотя согласия я не дав... Читать полностью

Жалоба на сотрудника банка
Сбербанк

Добрый день. Сотрудник банка ПАО СберБанк Топунов Илья Игоревич сегодня, 27 июля 2022 года принял звонок на горячую... Читать полностью

взять кредит
Сбербанк

хочу взять потребительский кредит в Сбербанке Читать полностью

как перевести деньги с одного счёта на другой в вашем банке?
ОТП Банк

как перевести деньги с одного счёта на другой в вашем банке? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Без на то причины, заблокировали мои карты !
Сбербанк

Добрый день, в январе 2025 года у меня заблокировалась карта по 115-фз Из за того что оплчивал товары на рынке, с ц... Читать полностью

Поддержка Ozon Банка меня игнорирует!
Ozon Банк

Здравствуйте, столкнулся с типичной ситуацией, 8 июля утром банк заблокировал мне счета (я даже не понял на основан... Читать полностью

Не зачли оценку за отсутствие ответа, хотя со мной не связывались

Еще раз: не зачли мою оценку по причине "отсутствия ответа от автора", при этом со мной никто даже не связывался, д... Читать полностью

Поддержка Ozon Банка игнорирует
Ozon Банк

Здравствуйт. Я получил 115-ФЗ в Ozon Банке и я хотел сделать вывод средств со своей карты! Но поддержка банка не от... Читать полностью

закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Л/к. Счет. Поступление перевода.

В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью

Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Полное игнорирование со стороны службы поддержки
Ozon Банк

Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Уберите от меня своих коллекторов, если не хотите получить проблемы в свой адрес!
Сбербанк

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью

09.07.2025 Другое