13
Здравствуйте, Софья!
Я уже обращалась к Вам по поводу проблемы с получением карты JCB — вопрос благополучно решился благодаря вмешательству Вашего сотрудника Анжелики. Но возникла другая проблема: как сообщала ранее, карту планировала использовать в рамках акции «кэшбек за покупки в зарубежных ТСП» — так вот, ни в каких торговых точках за границей (в Греции) с логотипом JCB карта не работает. Терминал запрашивает ПИН, но происходит отказ в авторизации.
В чём может быть неувязка? И зачем предлагать акцию с поощрением покупок за границей, если карта фактически не годится для таких покупок?
Может, мною не сделаны какие-либо настройки? Задала возможность покупок за границей по региону «Европа» и лимит в рамках имеющихся средств на карте. Средства были перечислены по СБП.
Прошу
Вынуждена обращаться здесь, поскольку в мобильном приложении «Телекард» не обнаружила ни чата, ни возможности звонка через интернет, что опять-таки странно. И лишает возможности оперативной связи с банком при нахождении за пределами РФ.
Сотрудники офиса никакой информации по карте не предоставили, да и сами такой информацией не владеют — только хихикают, да отсиживаются в кулуарах в ожидании, пока соберётся толпа клиентов. Понятно, что продукт редкий, раз только заявка на его оформление заняла шесть (!) часов. Но за три недели, прошедшие со дня подачи заявления на выпуск до дня получения карты, можно же было хоть немножко освоить столь экзотический продукт и проконсультировать клиента?
Поскольку этого не произошло, снова обращаюсь к Вам с вопросом — что надо сделать, чтобы картой стало возможным пользоваться в зарубежных ТСП с логотипом JCB?
С уважением,
Инга
Добрый день, Инга!
Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства.
Сегодня мой сотрудник Анастасия связалась с вами и сообщила, что причина отказа в операции возможна со стороны банка- эквайера. Запросы на совершение операций в наш банк не поступали.
С уважением,
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью
Здравствуйте. Вместе с операторами создали обращение cr15339396. В обещанное время не смогли предоставить ответ. Чт... Читать полностью