21
Здравствуйте.
Прошу предоставить ответ на два вопроса:
1. Имеет ли право сотрудник почтового отделения при выдаче РПО по упрощенной схеме с использованием простой электронной подписи «Почтовый паспорт» (клиент назвал
2. Имеет ли право сотрудник почтового отделения прекратить принимать РПО за 15 минут до времени окончания работы почтового отделения, назвав что это установлено внутренними правилами обслуживания?
3. Имеет ли право сотрудник почтового отделения отказать в обслуживании (приеме или выдаче РПО) при наступлении времени окончания работы почтового отделения, если клиент пришел в почтовое отделение за 15 минут до времени окончания, но в отделении была очередь из клиентов?
Спасибо.
Добрый день, Николай.
Отвечаю на ваши два вопроса.
1. Для подтверждения личности получателя сотрудник отделения может попросить предъявить паспорт дополнительно к СМС-коду, если у сотрудника возникли подозрения, что перед ним не получатель (например, возраст посетителя заметно отличается от возраста клиента по базе) 2. Отказывать в оказании услуг в рабочее время отделения сотрудники не должны. Напишите дату Вашего визита, номер отделения и, если помните, ФИО сотрудника, мы проведем c ним дополнительный инструктаж 3. Сотрудники отделения должны завершить обслуживание всех клиентов, которые зашли в отделение до окончания рабочего дня.
С уважением,
Андрей Чернуха
Эксперт
Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью
Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью
Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью
Заявленные...
Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью
Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью
Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо
Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью
Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью
Спасибо
Оставляю контактные данные, надеюсь на реальную помощь в решении вопроса.Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью
На горячей линии почты России, утверждали, что статус «выпущено таможней» ничего не значит, и все прете... Читать полностью
1. Почему в новом программном обеспечении "Почты России" исключено...
Здравствуйте!1. Почему в новом программном обеспечении «Почты России» исключено указание в выдаваемых ч... Читать полностью
Добрый день! Ситуация следующая. Отправляли посылку 26.11.19 по договоренности с пользователем Авито. Договоренност... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет на сайте. Выдается сообщение "Вход в...
Добрый день!Не могу войти в личный кабинет на сайте. Выдается сообщение «Вход в системуНеобходимый параметр о... Читать полностью
1 - RA641015686RU - данное...
Здравствуйте,помогите внести ясность по нескольким вопросам1 — RA641015686RU — данное отправление блужд... Читать полностью
Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью
EK577137370GB уже давно не подаёт признаков жизни. Пожалуйста помогите найти...
Добрый день!EK577137370GB уже давно не подаёт признаков жизни. Пожалуйста помогите найти отправление.Посылка из анг... Читать полностью
Вопрос по работе вашего сайта. Раньше была возможность заполнить просто бланк для...
Здравствуйте.Вопрос по работе вашего сайта. Раньше была возможность заполнить просто бланк для посылки. Сейчас этой... Читать полностью
В феврале этого года делала реструктуризацию кредитов, с добавлением поручителя. От реструктуризации 2 кредитов отк... Читать полностью
Сделал заявку на вклад через банкиру. Не увидел где сменить сумму. Как изменить сумму с 10 000 на 300 000? Читать полностью
Как восстановить доступ? Какие документы необходимо предоставить? Потому что так работать невозможно Читать полностью
Добрый день!Собрала весь пакет документов и направила на почту sb@tbank.ru.Подробности: потеряла работу по п. 1 ч.... Читать полностью
В 2024 году при страховке машины ОСАГО, мне были начислены бонусы. Как я могу воспользоваться ими при страховании м... Читать полностью
Добрый день, пишу по поводу блокировки карты, никому не давал карту пользовался ей как для переводов и пополнений.... Читать полностью
Можно ли открыть вклад на маркетплейсе человеку, у которого нет госуслуг? Если да, то где найти инструкцию? Читать полностью
Здравствуйте, альфа банк, это просто ужасный банк. Пол года назад я решил оформить их дебютовую карту, приехал курь... Читать полностью