Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каковы сроки рассмотрения заявления на уточнение причин...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, каковы сроки рассмотрения заявления на уточнение причин возврата посылок (международное EMS-отправление).

Добрый день.

Максимальные сроки рассмотрения таких заявлений составляют 30 дней.

Если у Вас есть вопрос по определенному отправлению, направьте, пожалуйста, номер трека личным сообщением.

Эксперт

Чернуха Андрей
Чернуха Андрей
руководитель департамента развития и контроля клиентского сервиса Почты России
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в...

Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью

Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе...

Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью

Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор...

Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью

Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.
Заявленные...

Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью

Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете...

Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью

Похоже, что горячая линия почты России окончательно остыла к своим клиентам, все вопросы остаются...

Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью

Здравствуйте,
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо

Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью

Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено...

Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена...

Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью

Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до...

Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кто проводил проверку безопасности приложения ПР?
Какой безопасности соответствует следующие...

Кто проводил проверку безопасности приложения ПР?Какой безопасности соответствует следующие факты:1. Установка прил... Читать полностью

Здравствуйте, Андрей!
Заказал подарок для внука: RB879120171SG, который был выпущен таможней...

Здравствуйте, Андрей!Заказал подарок для внука: RB879120171SG, который был выпущен таможней Внуково цех-1 21.12.201... Читать полностью

Здравствуйте. 21 декабря посылка за была передана курьеру в 14ч.37мин. В 14ч.40мин. пришло смс о...

Здравствуйте. 21 декабря посылка за была передана курьеру в 14ч.37мин. В 14ч.40мин. пришло смс о неудачной попытке... Читать полностью

Долго мне ждать ответа по посылке на ФСИН 2? Я уже и трек номер оставила вам в Информации для...

Долго мне ждать ответа по посылке на ФСИН 2? Я уже и трек номер оставила вам в Информации для компании и свой мобил... Читать полностью

Андрей, что происходит с посылками? Мне не приходят 2 сразу. Одна с Али, заказ был сделан 11.11, до...

Андрей, что происходит с посылками? Мне не приходят 2 сразу. Одна с Али, заказ был сделан 11.11, до сих пор ничего... Читать полностью

Мне 12.12.2019г была отправлена посылка из Сарапула под номером следования 42796642001470. Посылка...

Мне 12.12.2019г была отправлена посылка из Сарапула под номером следования 42796642001470. Посылка должна прийти по... Читать полностью

Зарегистрирован по адресу: Москвовская область, город Балашиха, Новское шоссе, владение 12, дом 13...

Зарегистрирован по адресу: Москвовская область, город Балашиха, Новское шоссе, владение 12, дом 13 (частный дом). Н... Читать полностью

Здравствуйте. Посылка LO462791720CN с 22.12.19 находится в сортировочном центре Новосибирска и за 5...

Здравствуйте. Посылка LO462791720CN с 22.12.19 находится в сортировочном центре Новосибирска и за 5 дней все никак... Читать полностью

В приложении пришло оповещение "Посылка ожидает адресата в месте вручения". В отделении...

В приложении пришло оповещение «Посылка ожидает адресата в месте вручения». В отделении почты ответили,... Читать полностью

Посылка LO353423622CN. Должна была быть доставлена 24.12. с 23 зависла на отделении Марушкинское...

Посылка LO353423622CN. Должна была быть доставлена 24.12. с 23 зависла на отделении Марушкинское (хотя обычно с Каз... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос по не успешному взносу наличных
Сбербанк

Добрый день, Прошу Вас помочь разобраться и вернуть мне денежные средства. 24 апреля 2025 г по адресу г.Москва ул... Читать полностью

Безобразный банк!!! Пусть все видят!!
Ozon Банк

Вы это отвечали мне 6 часов назад но ничего не сдвинулось!!! И на почту вам писал, тоже реакции 0!!! Ваш банк уже р... Читать полностью

Не прошла оплата на Тройку, и деньги прлпали
Т-Банк

Всегда пополняю карту тройка через мобильное приложение Тинькофф. Ранее также были ситуации, когда деньги по каким-... Читать полностью

Как закрыть счет в б
Т-Банк

 Как зыкрыть счет, если на территории где я проживаю нет отделения банка Читать полностью

не пришло пособие из мат.капитала

Обычно поступают с утра,уже почти конец дня,когда поступят? Читать полностью

Банк не дает ответа на мой запрос о разблокировке моего счета
Сбербанк

Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей  Читать полностью

Нарушение договоренностей, подача в суд вопреки исправным платежам!
Т-Банк

Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуа... Читать полностью

05.05.2025 О банке
Как долго Тбанк будет нарушать закон? Почему при распределении денег по реестру пропадает часть реквизитов?!
Т-Банк

 распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью

Верните денежные средства!!
Ozon Банк

Здраствуйте! Прошу банк вернуть денежные средства до 7 мая 2025 года включительно! Я вляюсь родительским комитетом... Читать полностью

вопрос по закрытию вклада
Банк ДОМ.РФ

вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты? Читать полностью

05.05.2025 Другое