Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каковы сроки рассмотрения заявления на уточнение причин...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, каковы сроки рассмотрения заявления на уточнение причин возврата посылок (международное EMS-отправление).

Добрый день.

Максимальные сроки рассмотрения таких заявлений составляют 30 дней.

Если у Вас есть вопрос по определенному отправлению, направьте, пожалуйста, номер трека личным сообщением.

Эксперт

Чернуха Андрей
Чернуха Андрей
руководитель департамента развития и контроля клиентского сервиса Почты России
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в...

Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью

Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе...

Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью

Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор...

Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью

Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.
Заявленные...

Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью

Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете...

Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью

Похоже, что горячая линия почты России окончательно остыла к своим клиентам, все вопросы остаются...

Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью

Здравствуйте,
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо

Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью

Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено...

Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена...

Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью

Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до...

Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хамство и почта России - слова синонимы. Как ни придёшь, толпа народу. Пред пенсионные тетеньки...

Хамство и почта России — слова синонимы. Как ни придёшь, толпа народу. Пред пенсионные тетеньки печатают по 5... Читать полностью

Добрый день! Посылка RG918296190BE выпущена таможней Марушкинское 13 октября 2019. Заявление на...

Добрый день! Посылка RG918296190BE выпущена таможней Марушкинское 13 октября 2019. Заявление на розыск подавалось (... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что происходит????
17 декабря мне "пытались" доставить...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что происходит???? 17 декабря мне «пытались» доставить посылку, зака... Читать полностью

Здравствуйте, 19 декабря отправил посылку из Москвы в Сочи экспресс доставкой курьерской службой...

Здравствуйте, 19 декабря отправил посылку из Москвы в Сочи экспресс доставкой курьерской службой EМС, расчетный сро... Читать полностью

Здравствуйте.
Зависла посылка LC030100135CN в статусе «Выпущено таможней» с 18.12.2019.
Зависла...

Здравствуйте.Зависла посылка LC030100135CN в статусе «Выпущено таможней» с 18.12.2019.Зависла посылка E... Читать полностью

День добрый. С 01.10.2019 зарегистрировано АО "Почта России", ФГУП "Почта...

День добрый. С 01.10.2019 зарегистрировано АО «Почта России», ФГУП «Почта России» 01.10.202... Читать полностью

Добрый день.
Сейчас я ожидаю посылу
CJ560670837US
По информации в приложении «Почта России»...

Добрый день.Сейчас я ожидаю посылуCJ560670837USПо информации в приложении «Почта России» посылка ожидае... Читать полностью

Здравствуйте. Зависла посылка RB872305940SG в статусе "Выпущено таможней" (марушкинское)...

Здравствуйте. Зависла посылка RB872305940SG в статусе «Выпущено таможней» (марушкинское) с 18.12.2019.... Читать полностью

Добрый день!
EK577137370GB уже давно не подаёт признаков жизни. Пожалуйста помогите найти...

Добрый день!EK577137370GB уже давно не подаёт признаков жизни. Пожалуйста помогите найти отправление.Посылка из анг... Читать полностью

Когда сдвинется с места моя посылка RB879225937SG?Прошла таможню ещё 24.12.19 и застряла в вашей...

Когда сдвинется с места моя посылка RB879225937SG?Прошла таможню ещё 24.12.19 и застряла в вашей «чёрной дыре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ужасные условия. Заблокировали средства, не отвечают в чате, не дают вывести деньги с закрытием счета
Ozon Банк

Самый ужасный банк, с которым имел дела! Заблокировал мою озон карту. При этом деньги были и на счете в озон банке.... Читать полностью

Помогите пожалуйста решить проблему!!!

Прошу вас ради всего святого, помогите пожалуйста решить проблему!!! АО "Банк ДОМ.РФ" ни в какую не отдает мне мои... Читать полностью

Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банка?
Сбербанк

Добрый вечер, Мария! Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банк... Читать полностью

Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка.
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка в п. Павловский Очерского района Пермский край. Ул. Павловская, 3... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Добрый вечер. Есть проблема у меня списали 99 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью

Когда мне дадут ответ и вернут деньги?
Альфа-Банк

Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не верну... Читать полностью

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПАО АЛЬФА БАНК
Альфа-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Электронная регистрация сделки
Сбербанк

А могу ли я ему перевести эти деньги находясь в другом  Читать полностью

Как получить опцию СберПрайм после открытия вклада на 19 % годовых.
Сбербанк

11 мая 2025 года открыл вклад Лучший под 19% годовых. При открытии вклада обещали в подарок подключить опцию СберП... Читать полностью

Когда проверят мой отзыв!!!

Когда будет проверен мой отзыв он был написан 2 дня назад но он до сих пор не проверен Читать полностью