19
Здравствуйте!
Я через приложение мтс деньги оформил кредитную карту мтс cashback, привлек бесплатное годовое обслуживание и льготный период 111 дней. Указана было что 5% кешбека азс и супермаркеты, 111 дней без процентов, 0 руб годовое обслуживание, от 11.9% до 25,9% в случай образование долга, а вот про то что снимается комиссия за выпуск карты 299 руб я узнал только после того как курьер принес мне карту и только после оформление и отправки договора вручила карту, на ней мелким шрифтом написано было что взимается комиссия за выпуск карты 299 руб, я не согласился на это, но курьер сказал что все документы отправили и теперь в любом случай снимется комиссия и посоветовал обратиться в тех поддержку банка. Позвонил в банк по номеру 88002500520, там ответили что необходимо обратиться либо в салон МТС либо в отделение банка МТС заполнить заявление и составить обращение в свободной форме на закрытие счета и карты и обрисовать ситуацию чтоб не списалась комиссия, но сказали что комиссия в любом случай через 2 дня спишется после вручение карты. Я обратился в салон МТС по адресу Р. Зорге 11а, сотрудник ни на один вопрос не смог мне ответить сказал что работает не так давно, так же не стал звонить руководству и другим сотрудникам так как не знает номера, так же почему то не смог дозвонится на горячию линию, сказал что все линии заняты и мне пришлось самому при нем звонить, после этого объяснил ситуацию что сотрудник не знает как мне помощь, и попросил тех поддержку объяснить сотруднику как у меня принять заявление и обращение. В итоге сотрудник так и не смог мне распечатать заявление, сказал пока не активируется карта в системе не появлюсь. Я оставил письменное заявление, письменное обращение на закрытие и чтоб не снимали комиссию так как я не был проинформирован о комиссии (вообще не понимаю зачем комиссия за выпуск карты, карта которая вообще не именная и вообще кредитная карта). Закроют ли мне карты без снятии комиссии так как я карту сам лично не активировал и не пользовался кредитными деньгами банка и не соглашался на комиссию? или отменят ли в виде исключении эту комиссию 299руб? а так же звонили из доставки что ожидается еще одна карту на выдачу которую я вообще не заказывал, в тех поддержке сказали что только одна карта.
Здравствуйте!
По карте МТС Cashback действительно нет платы за обслуживание. Однако, выпуск карты платный и стоит 299 рублей. Удержание комиссии производится после совершения первой операции.
Я уточню информацию по Вашей заявке и прокомментирую ситуацию несколько позднее.
Update: Я уточнила информацию. По Вашей заявке не будет активирована карта и начислена комиссия за ее выпуск. Подробности мы обсудили с Вами сегодня по телефону.
Была рада Вам помочь.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
как и обещала, направляю обращение в надзорный орган (Банк России) для проведения проверки действий Сбера совместно... Читать полностью
Как вернуть ошибочно зачисленную сумму из Тбанка Читать полностью
Подскажите как долго ваш банк будет закрывать цифровую карту и счет в банке ? я уже месяц бьюсь в ваше отделение и... Читать полностью
Торговал криптовалютой. Все операции проходили в виде переводов по СБП. Всегда после проведения сделки запрашиваю к... Читать полностью
почему на действует скидка на такси ЯНДЕКС 50%, как это было заявлено в поедложении банка Читать полностью
ЗдравствуйтеВчера пытался перевести деньги себе в другой банк, заблокировали карты и кабинет, что забеспредел? Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Сегодня купила полис. На почту не пришли ни полис, ни квитанция об оплате Читать полностью