Добрый день! Ситуация следующая. Отправляли посылку 26.11.19 по договоренности с пользователем Авито. Договоренности исполнены не были. 29.11.19 было написано заявление в отделении отправления на возврат посылки. Сегодня 6.12.19 в мобильное приложение поступило уведомление,что посылка прибыла в почтовое отделение получателя. Мы сразу же стали звонить на горячую линию, опасаясь, что адресат получит посылку. Операторы переводили на телефон отделения, но связь обрывалась. Так было несколько раз. В интернете нашли номера телефонов отделения, директора отделения- не берут. Еще звонок на горячую линию. Оператор уверила, что посылку не вручат. Проходит 20 минут- посылка вручена. Обращение создано. На какую компенсацию можно рассчитывать, если посылка была без объявленной ценности весом 0,368 кг?
Здравствуйте.
К сожалению, заявление на возврат посылки поступило в отделение позднее, чем отправление было выдано получателю.
Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Мы вернем Вам оплату, взятую за услугу возврата отправления.
Эксперт

Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью
Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью
Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью
Заявленные...
Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью
Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью
Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо
Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью
Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью
Добрый день. С 11.11.2019 был произведен платеж через приложение Почтабанка. Адресат денежные средства не получил.... Читать полностью
Здравствуйте.Живу в Израиле.В Волгограде,в банке Открытие по улице Огарева 7 у меня счет-Мастер Кард. 15 декабря 20... Читать полностью
Здравствуйте. 21 декабря посылка за была передана курьеру в 14ч.37мин. В 14ч.40мин. пришло смс о неудачной попытке... Читать полностью
X Здравствуйте. отправила посылку в Германию 8 октября по EMS- Трек — номер: EL002736668RU. Электронный помощ... Читать полностью
Заказал товар из Китая, продавец отправил с отслеживаем трек кодом, 17 декабря посылка дошла до сортировочного цент... Читать полностью
Но дело в том, что меня не интересует возврат средств за отправление посылки. Вы написали, что вернут средства, пот... Читать полностью
На горячей линии почты России, утверждали, что статус «выпущено таможней» ничего не значит, и все прете... Читать полностью
В общем устал воевать с почтой России. У нас сдали два дома новостройки 81 кв в каждой уж год живем. Сейчас еще два... Читать полностью
Здравствуйте! Посылка с трек-номером LO353396555CN застряла в Марушкинском сортировочном центре с 09.12.2019.Прошу... Читать полностью
Уважаемые Андрей и весь коллектив "Почты России"...
Доброго дня всем присутствующим!Уважаемые Андрей и весь коллектив «Почты России», выражаю вам свою благ... Читать полностью
Отличное обслуживание клиентов Совкомбанка.Спасибо операторам! Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка премиум категории более 10 лет. По какой причине все операции заблокированы и к... Читать полностью
Прошу разобраться в данном вопросе , почему чат поддержки не отвечает Читать полностью
Хочу изменить данные учетной записи Читать полностью
Звонки попрежнему продолжаются. Досих пор не изучили? или ждете когда я размещу данное обращение на всех яндекс и г... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Помогите вывести деньги уже хлеб доел соль осталась только Читать полностью
Списали 1500, не за что , нужно мне обратится в полицию? Читать полностью
Подскажете в какой суд обращаться? Читать полностью