10
Софья,добрый день!
Произошла такая ситуация. 2 года назад брал телефон в рассрочку. Выплачивал ежемесячно платежи без просрочек. Далее примерно через 9 месяцев по острой необходимости приобрёл холодильник, тоже в рассрочку в Мвидео.
На следующий день после приобретения холодильника, в приложении холуи кредит банка пришло уведомление о том, что задолженность за холодильник погашена полностью. Я начал звонить в банк и узнавать в чем дело. На что мне сказали что деньги которые я зачислял за телефон были просто на счёту и не списывались в счёт погашения кредита, а сам договор за телефон не активен и банк ссылается на то, что необходимо переподписать договор. Хотя в договоре нет подписи уполномоченного лица банка, то есть по сути договор пустой и без подписей. Уже на протяжении 7 месяцев я пытаюсь выяснить эту проблему, но банк отправляет в магазин, и говорит, что они допустили ошибку, а магазин отправляет в банк. И уже 7 месяцев я катаюсь туда сюда. На днях позвонил сотрудник, который оформлял заявку на телефон и сказал, что все сам исправит и информация обновится, и у меня вопрос, как сотрудник может исправить данные без присутствия клиента? На данный момент я планирую обращаться в суд и в прокуратору, так как ошибка произошла по вине сотрудника.
Хотелось бы услышать о Вас, как быть в такой ситуации? Пол года бьюсь, а толка нет…
Здравствуйте!
Вы можете официально обратиться в адрес банка-кредитора с требованием предоставить письменный ответ по ситуации. Также у вас есть право обратиться в органы-регуляторы для решения вашего вопроса.
Надеюсь, ваша ситуация решится.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Являюсь клиентом этого банка, кредит оплачиваю вовремя. И вот понадобилось срочно взять технику в кредит еще раз. Б... Читать полностью
Как оформить потреб.кредит самозанятому? В Сбербанк.Онлайн кредит на 550000 предварительно одобрен, в анкете указан... Читать полностью
Мария, вечер добрыйКонтакты мои у Вас есть.Просто жду любую информацию по данному вопросу до вечера понедельника. О... Читать полностью
Здравствуйте. Как получить справку о том, что у меня в Вашем банке нет открытых счетов. В г. Южно-Сахалинске один... Читать полностью
Уважаемая Екатерина добрый вечеря обращалась к Вам 13 дней назад отнсительно звонков нашм родителям, звонков от кол... Читать полностью
Для получения кредита обязательно ли «добровольное страхование»? Читать полностью
Добрый день! Просьба разобраться в моей ситуации. 20.10.14 г. Был досрочно полностью погашен кредит (сумма для... Читать полностью
здравствуйте, хотелось бы узнать тогда еще один ответ на такой вопрос: пришло смс о том, что со счета списано 663,5... Читать полностью
Как удалиться с банки ру? Читать полностью
Уважаемы банк, вопрос такой, у меня просрочки 26000, ежемесячный платеж 4500, вопрос: в договоре не нашел как учиты... Читать полностью
как могу оплатить займ с другой карты, не с той на которую мне его перечисляли Читать полностью
Вы так и не ответили на мой вопрос!вынуждена обращаться в прокуратору и к регулятору банков по решению выше описанн... Читать полностью
Алеее озон банк , прошло 45 дней как вы и писали почему кредитный счёт не закрыт досих пор , как вывести средства Читать полностью
Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ? Читать полностью
Почему мой отзыв не прошел проверку? Читать полностью
Спасибо большое за ваш ответ, но ваша рекомендация не сработала, кто то ещё может мне предоставить услугу которая п... Читать полностью
Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть? Читать полностью
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
Вот я как клиент банка и спрашиваю у банка (в Вашем лице) почему было принято такое решение, которое, судя по други... Читать полностью