Список вопросов
Ответ дан

2 декабря отправили посылку по Москве во ФСИН 2. Посылка ушла в другое отделение на Делегатскую 11...

Автор
Гость
Москва

2 декабря отправили посылку по Москве во ФСИН 2. Посылка ушла в другое отделение на Делегатскую 11, сотрудники горячей линии некомпетентные, хамливые. Сходила на почту, откуда отправляли. Сказали ошибка цеха, будет досыл в течение 2 рабочих дней. Ничего не изменилось. Звонила на горячую линию. Никто не реагировал, а вопрос крайне важный как для меня, так и для получателя, так как физически посылку забирают представители ФСИН. Сама съездила на ту почту, куда пришла коробка. Сказали, так как в отделении, которое обслуживает ФСИН 127055 нет места и теперь новые порядки и принимает в новое отделение. Заберут во вторник. Забора не было. Я снова поехала в это отделение. Как оказалось, у вас внутреннее распоряжение коробки на ФСИН не отправлять на почту 127055, досылы не производить, а если даже произведутся, пересылать обратно на Делегатскую. Во ФСИН нет ещё приказала на забор из Делегатской, они тоже отказываются ездить в другое отделение. Коробка у меня отправлена до востребования, в городе меня не будет, хранится она до 20 декабря и с учётом крайних сроков до 4 января. Так как это праздничные дни, время увеличивается. За это время получатель уедет в другой регион, без одежды и еды, а коробка — просто впустую потраченные деньги как за содержимое, так и за ваши услуги и коробку. Почему более 150 человек ждут более 2 недель свои посылки из-за того, что вам негде их хранить и вы не довели до ума двухсторонний договор. У меня указано отделение 127055, почему с 4 декабря посылка в отделении 127473. Ваши сотрудники не реагируют. Вы не можете свои вопросы решить, а страдают люди. Крайне недовольна. Нашла ещё более 10 человек с такой же проблемой, будем писать коллективную жалобу во все вышестоящие инстанции. Ни компетентности, ни культуры, ни уважения сотрудников, лишь бы быстрее обслужить и попрощаться, неважно что говорить, лишь бы отстали. Застряли в 20 веке. За что оплачено было 1300? Чтобы вы сидите и не смогли решить этот вопрос?

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, трек-номер посылки в новом сообщении.

Эксперт

Чернуха Андрей
Чернуха Андрей
руководитель департамента развития и контроля клиентского сервиса Почты России
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в...

Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью

Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе...

Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью

Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор...

Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью

Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.
Заявленные...

Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью

Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете...

Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью

Похоже, что горячая линия почты России окончательно остыла к своим клиентам, все вопросы остаются...

Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью

Здравствуйте,
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо

Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью

Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено...

Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена...

Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью

Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до...

Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый вечер !
19.12.2019 приблизительно в 14.00 по местному времени мной была совершена попытка...

Добрый вечер!19.12.2019 приблизительно в 14.00 по местному времени мной была совершена попытка внести наличные купю... Читать полностью

RU607890271HK - 10 дней зависла в москве внуково покинула таможню и все не обновляется . где...

RU607890271HK — 10 дней зависла в москве внуково покинула таможню и все не обновляется. где пропала. поможите Читать полностью

Я отправила посылку в США .20.11.19 и Отслеживалась до 28 .11.19
Больше никаких новостей
Я...

Я отправила посылку в США.20.11.19 и Отслеживалась до 28 .11.19Больше никаких новостейЯ написала заявление в розыск... Читать полностью

Добрый день! Ситуация следующая. Отправляли посылку 26.11.19 по договоренности с пользователем...

Добрый день! Ситуация следующая. Отправляли посылку 26.11.19 по договоренности с пользователем Авито. Договоренност... Читать полностью

Когда на Почте к имеющимся продуктам питания появится алкоголь?

Когда на Почте к имеющимся продуктам питания появится алкоголь? Читать полностью

Мне 12.12.2019г была отправлена посылка из Сарапула под номером следования 42796642001470. Посылка...

Мне 12.12.2019г была отправлена посылка из Сарапула под номером следования 42796642001470. Посылка должна прийти по... Читать полностью

Андрей, что происходит с посылками? Мне не приходят 2 сразу. Одна с Али, заказ был сделан 11.11, до...

Андрей, что происходит с посылками? Мне не приходят 2 сразу. Одна с Али, заказ был сделан 11.11, до сих пор ничего... Читать полностью

Ваш банк навязал дополнительные услуги на сумму 9 000, выдав мне сертификаты «юрист 24», «налогия»...

X Ваш банк навязал дополнительные услуги на сумму 9 000, выдав мне сертификаты «юрист 24», «налог... Читать полностью

В приложении пришло оповещение "Посылка ожидает адресата в месте вручения". В отделении...

В приложении пришло оповещение «Посылка ожидает адресата в месте вручения». В отделении почты ответили,... Читать полностью

какая-то беда с посылкой Али. Наши сервисы (pochta.ru, 17track.net) говорят, что посылка в пути...

какая-то беда с посылкой Али. Наши сервисы (pochta.ru, 17track.net) говорят, что посылка в пути, китайские (https:/... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Клиенту с ребенком отказали в обслуживании сказав что обслуживают только премиальных клиентов
Альфа-Банк

я зашла в отделение москва Варшавское шоссе 74 чтобы поменять в личном кабинете номер телефона тк в личном кабинете... Читать полностью

Кража банком денежных средств со счета
Т-Банк

Добрый день. Через приложение Т банк осуществил перевод своих денежных средств в размере 2000 рублей в другой банк... Читать полностью

Заблокировали карту при переводе
Т-Банк

Добрый день.При выполнении перевода по СБП заблокировали карту. После переписки и общения с поддержкой, через три ч... Читать полностью

Блокировка в банке.
Т-Банк

Заблокировали в Т-Банке. Предоставил множество доказательств. Видимо этого не достаточно, и просят отчитаться за не... Читать полностью

Заблокировали карту озон с нужными для жизни деньгами
Ozon Банк

Здравствуйте! Не понимаю какие документы мне нужно предоставить Озону и где их брать, впервые с таким сталкиваюсь и... Читать полностью

Здравствуйте недавно к вам обратилась по поводу кредита то что не я брала
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту и все кредиты и заблокировали все рассрочки спасибо вам большое надеюсь мне платить не надо... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Ozon Банк

Хочу официально зафиксировать крайне негативный опыт взаимодействия с ТБанком. На мои счета были безосновательно на... Читать полностью

19.11.2025 Другое
Блокирование карты банком
Альфа-Банк

Татьяна добрый день! Я ранее писал вам свой вопрос по поводу блокирования карты  Читать полностью

Блокировка счета
Ozon Банк

Хочу выразить крайнее недовольство работой ОЗОН Банка . На мои счета внезапно и без объяснений были наложены ограни... Читать полностью

Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

31 октября стали поступать смс о блокировки сначала в яндекс банке, потом в отп,т-банке,сбербанке29 числа умер отец... Читать полностью

19.11.2025 Другое