24
Не могли бы Вы разрешить мои сомнения по следующему вопросу. С недавних пор на телефон моей матери стали регулярно приходить SMS-сообщения о просроченной задолжености перед Вашим банком с предложением перезвонить. Моя мать заведомо не кредитовалась в Вашем банке и не теряла своих документов. Кроме того настораживает сам способ оповещения клиентов путем рассылки SMS, мои кредитные организации при возникновении вопросов всегда звонят сами. Последнее сообщение например пришло 1 января, а я при всем уважении не могу поверить в то, что 1 января Ваши сотрудники вышли на работу для рассылки подобного рода уведомлений. Кроме того моя мать проживает, мягко сказать, в регионе, а сообщения приходят с московского номера. Все это наводит меня на мысль о мошейничестве с платными звонками. Пожалуйста ответьте, использует ли Ваш банк SMS-сообщения для оповещения клиентов о просроченной задолженности? Если это не Ваша область компетенции, не могли бы Вы указать контактное лицо по данному вопросу. Спасибо
С уважением,
Алексей
SMS сообщения являются удобным способом опертивной связи с клиентом и мы используем их в своей работе наряду с другими инструментами.
Рекомендую Вам обратиться в Контакт-центр по БЕСПЛАТНОМУ телефону 8-800-200-7001 и уточните информацию относительно наличия в базе клиентов банка Вашей мамы.
Эксперт
в ооо хоум кредит энд финанс банк сын брал кредит,ежемесячно приходила квмтанция с реквизитами для оплаты,оплата пр... Читать полностью
Получил по почте карту вашего банка на моё имя. Срок действия 12/12. Когда её можно активировать, сроки активации.... Читать полностью
Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц не могу дозвон... Читать полностью
мне не дали сегодня кредит потому что сказали что в базе данных нашлось 2 таких же физических лица с одинаковым ДУЛ... Читать полностью
имеется на руках карта вашего банка на мое имя. Сроком действия до 09/2012,не активирована. Срочно нужны деньги. Во... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени после активации карты я имею право ей воспользоватьс... Читать полностью
я являюсь клиентом вашего банка с 2007 года помогите мне с увеличением лимита по кредитной карте до 50 000 тыс... Читать полностью
Здравствуйте! Оформил кредит на приобретение мобильного телефона,в подписанных бумагах есть одна именуемая «г... Читать полностью
Здравствуйте Василий! Мне на предприятии поменяли пластиковую карточку взамен старой и я потерял где то пин код. Ка... Читать полностью
Добрый день,Василий! Подскажите,есть ли беспроцентный период пользования картой вашего банка??? Читать полностью
Уважаемы Василий Кузнецов! При оформление кредитной карты, обязательно ли подписывать на данную карту кредитный дог... Читать полностью
Здравствуйте!Собираюсь в отпуск в Украину,г.Донецк.Имею на руках пластиковую карту Вашего банка Visa ELECTRON.В как... Читать полностью
Могу я получить электронную версию своих платежей поступивших в счёт погашения кредита и полную задолженность перед... Читать полностью
Добрый день,Василий.Моя дочь оформляла потребкредит,выплатила его полностью более года назад,причем было это в г.&n... Читать полностью
что мне нужно для того чтобы знать все о моей кредитной карте-когда пришли деньги?какая задолжность? Читать полностью
Приветствую,на работе выдали пластиковую карту для получения зарплаты.Просил бухгалтерию начислить аванс в доступно... Читать полностью
Здравствуйте, 9.11.09 я открыла классическую карту в сбербанке. Но я до сих пор не имею ее на руках.(говорят задерж... Читать полностью
Созрела еще пара вопросов, которые будут актуальны к моему возвращению. Когда Ваш банк сможет предложить такой дост... Читать полностью
Здравствуйте Василий! Как можно перевести деньги с одной карты на другую? Читать полностью
Ваш банк может предоставить кредит, если уже имеются 3 кредита и сумма ежемесячных платежей составляет 1500 руб.. а... Читать полностью
Здравствуйте,ограничили доступ к счету,предоставила все необходимые документы с налоговой и чеки,операторы не отвеч... Читать полностью
Поддержка не отвечает опять сутки! Я написала отзыв сюда, мне ответили, а сейчас поддержка опять не отвечает и там... Читать полностью
Здравствуйте! В кредитном отчете перед ПАО "СОВКОМБАНК"(ЭКС. ХКФ БАНК) у меня имеется не прекращенное обязательство... Читать полностью
Более 12 часов ждем оператора чтобы вышел на связь,где они?Почему так поступаете с людьми? Читать полностью
Здравствуйте, Варвара. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени ждать ответа оператора в чате поддержки? Заблокир... Читать полностью
Здравствуйте.Номер карты вам предоставила, дата 10.мая, сумма 4050р. Просьба произвести блокировку карты Читать полностью
Сняли деньги за непонятные услуги которых не было, какой-то smart glocal и так каждый месяц снимают подписок нет ни... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени необходимо для изучения вопроса и подготовки ответа? Читать полностью
Отправил Читать полностью