9
Здравствуйте, Софья! В ноябре 2019 года мной была оформлена рассрочка на товар в банке «ОТП Банк». Помимо основного долга в стоимость кредита была включена услуга смс-информирования 99 руб./мес., которая была мне навязана, поскольку в момент моего устного отказа в подключении данной услуги, кредитный специалист сообщил мне, что не может это выполнить по техническим причинам. Для отключения смс-оповещения я связывалась с банком по горячей линии на следующий день после оформления кредита, мне сообщили, что плату за один месяц с меня все равно удержат, но последующие месяцы она взиматься не будет. В декабре я обратилась в офис банка с целью досрочного закрытия КД, сотрудник банка выдал мне документ, в котором была указана сумма для закрытия КД, которая тут же была внесена в кассу. Спустя три дня выяснилось, что в данную сумму ошибочно не была включена сумма смс-информирования. Я обратилась в банк по телефону с целью урегулирования данного инцидента, в ответ на мое обращение банк обязывает меня оплачивать данную сумму. Подскажите, как урегулировать данный вопрос без оплаты этой суммы, поскольку я считаю, что исполнила свои обязательства перед банком, а ответственность за последствия некомпетентной работы своих сотрудников должен нести работодатель. Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Юлия!
К сожалению, я не обладаю информацией по продуктам других банков. Для уточнения информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в банк-кредитор, так как необходимо понимать условия договора.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте!вопрос банк одобрил мне кредит, но он мне пока не нужен,но я захотел взять вещь в это же банке в расср... Читать полностью
Или так и будете отписываться, что разберемся и...
Интернет-банк когда ни будь будет работать? Или так и будете отписываться, что разберемся и сообщим (как в Вашем о... Читать полностью
Я оставляла отзыв на этом сайте по поводу отделения метро Курская улица Земляной Вал о сотруднике,который отказался... Читать полностью
Добрый день, хочу рефенансировать два своих кредита в Альфа и ВТБ, поступают не очень выгодные предложения из-за за... Читать полностью
могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия...
Добрый день! могли бы вы меня связать с Павловой Анастасией Вячеславовной? По поводу снятия обременения…она... Читать полностью
Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы...
У меня ипотека в ГПБ под 9,2% Возможно рефинансировать под меньший процент для уменьшения суммы ежемесячного плате... Читать полностью
Здравствуйте при закрытие рко, по 115 ф. з какие выдвигаться санкции, и под кокой процент закрываеться расчётн... Читать полностью
Здраствуйте у меня такой вопрос у мужа карта газпром дебетовая на нее приходит зарплата.сейчас на ней минус 11 ... Читать полностью
Здравствуйте могу ли я взять ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью
Здравствуйте, как я могу взять кредит на машину, если мой опыт работы меньше 1 года? Читать полностью
Здравствуйте Наталья. Когда мы брали кредит, менеджер сказал нам, что можно отказаться от платежей по страхованию.... Читать полностью
Как можно узнать сумму, оставшуюся для закрытия счёта № 40817810004910154369 , и как его погасить (услов... Читать полностью
Какой будет процент если взять 300000 руб. на 36 месяцев? Какая категория людей попадает под эту&nb... Читать полностью
муж взял кредит в банке втб 24, оплачиваем с помощью специально выданной карты (кредитной карты?). сейчас муж сдела... Читать полностью
Одобрили потребительский кредит, но деньги не перевели на карту. Читать полностью
Здравствуйте! Мне 25 лет,в армии служил. Работаю официально всего 3 с половиной месяца,общий стаж 4 года. Имею дохо... Читать полностью
Здравствуйте!У меня такого рода вопрос,я брала потребительский кредит в вашем банке.Ушла через год в декретный отпу... Читать полностью
Когда будет ответ на обращение составленое по форме обратная связь номер 6594121И скажите своим коллегам, которые... Читать полностью
Прошу выслать документы. Читать полностью
Сумма задолженности по кредитному договору № 2412651262 Читать полностью
Вы наверное знаете что все вопросы по счёту в Ozon банке надо решать только https://finance.ozon.ru/lk/support . По... Читать полностью
Я хочу отправить мужу по ссылке,чтоб я получила бонус 1000 р,оформить ОСАГО на вашем сайте.У мужа нет личного каби... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью