Список вопросов
Ответ дан

Андрей, что происходит с посылками? Мне не приходят 2 сразу. Одна с Али, заказ был сделан 11.11, до...

Андрей, что происходит с посылками? Мне не приходят 2 сразу. Одна с Али, заказ был сделан 11.11, до сих пор ничего нет, по треку непонятно, где она. Пишет, что в Китае, но продавец отправил давно и говорит, что она на экспорте. Что это значит? LO454803580CN номер отправления. Вторая посылка отправлена услугами Asendia из Европы, их трек никак не бьется и я даже не знаю, как мне ее искать. Asendia здесь пользуется услугами Почты России, продавец уже готов отправлять повторно, ссылку Asendia готова прислать на мейл. Вы можете объяснить, что происходит? Судя по форуму, проблемы везде, почему это происходит? Только не говорите, про предновогоднюю загруженность. Срок по 40 дней вообще нонсенс.

Здравствуйте, Елена.

Отправление LO454803580CN еще не прибыло на территорию России, поэтому с нашей стороны ускорить его обработку и доставку пока невозможно.

По второму отправлению пришлите, пожалуйста, трек-номер, который у Вас есть, личным сообщением.

Эксперт

Чернуха Андрей
Чернуха Андрей
руководитель департамента развития и контроля клиентского сервиса Почты России
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в...

Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью

Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе...

Здравствуйте! Посылка трек-номер RP995975089CH с 12.12.2019 находится без движения в статусе выпущено таможней. Про... Читать полностью

Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор...

Я работаю почтальоном в поселке городского типа, В мои обязанности входят: раздача квитанций и сбор денег за коммун... Читать полностью

Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.
Заявленные...

Очень интересует судьба посылки отправленной 25 декабря емс с Благовещенска в Москву.Заявленные сроки (1—2дня... Читать полностью

Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете...

Андрей, извините, но как вы со своей некомпетентность можете работать на такой должности? Вы даете ответ на вопрос,... Читать полностью

Похоже, что горячая линия почты России окончательно остыла к своим клиентам, все вопросы остаются...

Андрей, опять ответ описка с общими фразами, для таких ответов совсем не обязательно иметь несколько высших образов... Читать полностью

Здравствуйте,
Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.
Спасибо

Здравствуйте,Что с моей посылкой LO497196374CN? ПОМОГИТЕ,пожалуйста.Спасибо Читать полностью

Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено...

Здравствуйте! Заказал телефон с Алиэкспресс трек номер RB881110005SG, 22.12.2019 было выпущено таможней и дальше дв... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена...

Здравствуйте, подскажите когда я смогу получить свою посылку RB873724191SG, с 18.12 выпущена таможней и тишина. Читать полностью

Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до...

Здравствуйте, Андрей. По стечению обстоятельств обращаюсь к Вам повторно. RB879120171SG с 21.12. до сих пор находит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда сдвинется с места моя посылка RB879225937SG?Прошла таможню ещё 24.12.19 и застряла в вашей...

Когда сдвинется с места моя посылка RB879225937SG?Прошла таможню ещё 24.12.19 и застряла в вашей «чёрной дыре... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что происходит????
17 декабря мне "пытались" доставить...

Здравствуйте, скажите пожалуйста, что происходит???? 17 декабря мне «пытались» доставить посылку, зака... Читать полностью

Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в...

Доброй ночи,Андрей.Всю ночь думы думаю,как моя посылка могла застрять в отделении102975Марушкинское(((об этом отдел... Читать полностью

Здравствуйте. Это что черная дыра: Марушкинское? Посылка LC028825881CN в статусе...

Здравствуйте. Это что черная дыра: Марушкинское? Посылка LC028825881CN в статусе «Зарегистрированный» с... Читать полностью

Здравствуйте! Заказал посылку RB866611415SG из Китая 15 ноября 2019 года. Таможня отказала в...

Здравствуйте! Заказал посылку RB866611415SG из Китая 15 ноября 2019 года. Таможня отказала в выпуске после чего отп... Читать полностью

В приложении пришло оповещение "Посылка ожидает адресата в месте вручения". В отделении...

В приложении пришло оповещение «Посылка ожидает адресата в месте вручения». В отделении почты ответили,... Читать полностью

Здравствуйте, Андрей! Посылка EK543927759GB прибыла в почтовое отделение по адресу 143190, Щелково...

Здравствуйте, Андрей! Посылка EK543927759GB прибыла в почтовое отделение по адресу 143190, Щелково, Фабричная ул, 1... Читать полностью

Добрый день, а подскажите, как работает почта на новогодние праздники. интересует отделение в СПб...

Добрый день, а подскажите, как работает почта на новогодние праздники. интересует отделение в СПб на долгоозерной Читать полностью

Добрый день. На целый район у нас всего одно крошечное почтовое отделение. В нем, конечно же...

Добрый день. На целый район у нас всего одно крошечное почтовое отделение. В нем, конечно же, постоянные очереди. Э... Читать полностью

Добрый день. С 11.11.2019 был произведен платеж через приложение Почтабанка. Адресат денежные...

Добрый день. С 11.11.2019 был произведен платеж через приложение Почтабанка. Адресат денежные средства не получил.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Просьба помочь с возвратом комиссии за неиспользуемые месяца рассрочки
Альфа-Банк

Доброе утро. Большая просьба помочь, в чате банка мне отказали. Брал рассрочку в 50 тыс руб, в апреле. В приложении... Читать полностью

Отключите страховку по кредиту
Альфа-Банк

Брал кредит, была оплата страховки сразу после одобрения кредита и сейчас все чаще и чаще списывают деньг, прошу ве... Читать полностью

Мошенничество со стороны втб и Яндекс банка.
Яндекс Банк

Так в том и дело, что отправляют в Яндекс банк, я уже и звонила на линию! Дважды перевели в банк. Условия соблюдены... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Что делать в таком ситуации?
Сбербанк

Я не понимаю это как понять? Читать полностью

19.06.2025 Другое
Платная распечатка реквизитов счёта??!
Сбербанк

Если честно, то для меня было дикой неожиданностью то, что сотрудник банка, на мою просьбу распечатать мне реквизит... Читать полностью

Компенсация расходов за бизнес зал
Альфа-Банк

Добрый день!Очень расстроила недавняя ситуация: поменялись условия компенсации за бизнес залы, возместить расходы м... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Банк не выдает транш по заключенному кредитному договору
Сбербанк

Ответ не дан  Читать полностью

19.06.2025 О банке
Не меняется статус заявки на Домклик
Сбербанк

Добрый день! 17.06.2025 г. Провели сделку купли-продажи при помощи сервиса Домклик. 18.06.2025 г. Росреестр разосла... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Вопрос по обслуживанию Эквайринга Сбербанка
Сбербанк

Добрый день.11.06.2025 сумма поступления на счёт с эквайринга Сбербанка задвоилась, точнее пришла одна и та же сумм... Читать полностью

ТБанк не даёт переводить сбережения себе же на другой счет по СБП в более надёжном банке, блокируют доступ в личный кабинет
Т-Банк

Уже вторые сутки эта шарашкина контора немотивированно удерживает все мои сбережения, препятствуя переводу их в бол... Читать полностью