3
МТС Банк занимается размещением не добросовестной рекламы. Вводит потребителя в заблуждение. Зарегистрироваться в акции «Кэшбэк 10% на покупки в новогодние праздники» и в акции «новым клиентам 1000 рублей вернётся«не возможно.
Я совершеннолетний клиент банка 25.12.19 впервые приобрела дебетовую карту Visa Platinum Weekend. Пыталась зарегистрироваться в двух акциях: в новогодней акции «Кэшбэк 10% на покупки в новогодние праздники», и в акции «новым клиентам 1000 рублей вернётся». Во время попыток регистрации в обеих акциях (было совершенно 4 попытки (первая 25.12.19, вторая 28.12.19, третья 31.12.19, четвёртая 05.01.20) в каждой) на экране мобильного устройства, с которого совершалась регистрация, каждый раз высветилось, что «ваша заявка принята!», но смс на номер телефона об успешной регистрации ни разу не поступало.
После попытки регистрации в акции «новым клиентам 1000рублей вернётся» пополнила свой счёт Weekend на сумму более 30000рублей. Совершила покупки по данной карте более 1000 рублей, в магазинах категории«дом, ремонт " на сумму 240рублей и 280 рублей (данные покупки подтвержденны.) выплачен кэшбэк(03.01.20) в размере 1% вместо 10%.
Мной было создано обращение(26.12.19), с обязательным ответом на email (банку он известен), до сих пор ответ не поступил. Также сегодня я совершила звонок на горячую линию банка, но вразумительного ответа не получила. С момента получения карты прошло менее 14 дней. Доказательства (фото) процесса регистрации в обоих акциях, готова представить при написании отзыва на сайте банки. ру.
Прошу оказать мне помощь в регистрации в данных акциях,в первой акции (до момента окончания 14 дней после оформления карты), во второй как можно быстрее.
Здравствуйте, Светлана!
Я уточню информацию и обязательно вернусь к Вам с ответом.
Update:
Возвращаюсь с ответом. В акции «1000 рублей возвращаются» Вы успешно зарегистрированы. Если в течение 30 дней Вы сохраните остаток по накопительному счету в размере не менее 30 000,00 рублей, то кэшбэк в течение 14 дней с момента выполнения условий будет выплачен.
Ваша банковская карта также зарегистрирована в акции «КЭШБЭК 10%». За предусмотренные акцией операции кэшбэк будет начислен до 07.02.2020 г.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
QR код для пополнения пенсионного счета уже минимум 6 недель не работает . Неужели у вас совсем нет специалистов ко... Читать полностью
Больше месяца назад подавал обращение в банк CR-14907861. Получен "красивый и многообещающий" ответ, но проблема до... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами этого банка! По итогу мой долг был продан коллекторам и сейчас я сотрудн... Читать полностью
Добрый день! Жизненно необходимо получить сведения о переводах от конкретного клиента за 2018 год с указанием комме... Читать полностью
Отменить заявку на кредит Читать полностью
Заблокировали карту озон-банка, хотела закрыть счет, написали "ожидайте оператора", оператор так и не подключился,... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. В декабре 2024 г, решила заказать апельсиновую карту с повышенным кэшбэк... Читать полностью
Вчера спустя день ответил оператор в чате личного кабинета банка и сообщил о том что при закрытии счета нужно присл... Читать полностью